根据 Lazada 与 Milieu Insight 合作进行的首次区域消费者调查，在接受调查的 6,000 名消费者中，有 73% 的人认为在线购物是他们日常生活的核心，而两年前这一比例接近 60%。
比例的增加似乎归因于多种原因，主要是价格低廉、运费实惠、搜索方便以及在线购物为东南亚人提供的便利。在该地区，新加坡对送货上门的偏好最为强烈。
此外，不同市场还强调了电子商务上不同支付方式的可用性，超过 50% 的在线购物者更愿意在订单交付时支付现金。
此外，29% 的调查受访者表示，他们使用的在线平台的参与度有所提高，通过额外浏览以获得最优惠的价格，同时在完成购买之前探索平台以获取更多商品。
“数字商务在过去十年改变了人们的购物方式，尤其是在过去两年，大流行加速了向在线零售的转变。这些变化正在显示出持久的影响，尤其是在新兴市场，”Lazada 集团首席商务官 James Chang 说。
尤其是新加坡，人们对正宗产品和安全支付选项的偏好很高，超过 50% 的消费者在他们的在线购物体验中优先考虑这些选项。这表明在支持特定在线购物平台时，将信任作为关键考虑因素的高度重视。
新加坡人也将数字商务视为他们日常生活的关键，该国 70% 的受访者认为它“不可或缺”。
可以肯定的是，新加坡 85% 的受访者表示，与在商店的支出相比，他们现在在网上的支出更多。大约 96% 的新加坡人还表示，他们现在能够通过数字方式进行购买非常重要。
就其区域同行而言，越南、印度尼西亚和菲律宾的购物者更偏爱本地品牌，其中二分之一的越南受访者表现出强烈偏好从本地品牌购物，其次是菲律宾（41%）和印度尼西亚（36%）。
马来西亚市场在“更多移动优先方法”方面也处于领先地位，为 63%，其次是印度尼西亚，为 55%，菲律宾为 54%。