开心!今天为这只老虎庆生,还能瓜分百万奖金

“伯克希尔哈撒韦公司向巴西数字银行nubank投资5亿美元。”

正在吃早餐的James收到老虎证券Tiger Trade APP推送的资讯早报,再顺便查看下昨晚的股票表现。昨天在老虎社区里发起的在线教育股票走势的帖子也得到了回应。

开心!今天为这只老虎庆生,还能瓜分百万奖金

边看老虎资讯早报,边吃早餐,已经成为了很多新加坡用户早晨的日常。

这只刚满7岁的老虎,在进入新加坡18个月之后,就在新加坡圈粉了许多像James一样的本地用户,实现了连续几个季度的用户交易规模环比三位数增长。

不断改变,更靠近新加坡用户的需求

01. 优化流程,塑造更完美的体验

来到新加坡,老虎做的第一件事,就是简化开户流程,实现7分钟内开户。

以前在新加坡开证券账户,一般需要去到线下网点取号、填表办理,整个过程费时费力。

打通政府的SingPass认证流程后,老虎把开户时间缩减到了7分钟内。

在入金方面,从一开始的银行转账,以及 FAST、GIRO、PayNow 等当地的普遍入金方式,到近期最新上线的DDA出入金,老虎打造了即时转账到账的行业服务标杆,让用户在非上班时间, 也能轻松快速出入金。

去年时值疫情开始在全球蔓延,股市震荡,不少人看到了这个抄底入场的机会。支持线上全自助开户的老虎由此又吸纳了大量的用户。

当时江湖传言 “下午开户,当天美股开盘就可以下第一单”,说的正是老虎证券。

开心!今天为这只老虎庆生,还能瓜分百万奖金

(推出线上即时开户服务时的脸书配图,主打年轻投资者)

同时,老虎陆续增加了即时客服功能、手机预警等功能,就像股民的智能私人助理一样,提供更加精准、灵活的一站式服务,只要手机在身边就不会错过任何一个投资机会。

此外,考虑到Facebook、Whatsapp等都是非常受本地用户欢迎的社交媒体,老虎特别增加了在这些渠道上与用户的互动和交流,以及时响应用户需求。接收到用户的反馈后,老虎在进行评估后,会以两周一个版本的迭代速度不断优化用户体验,速度遥遥领先业内。

02. 入乡随俗,迎合当地个性化需求

老虎的每一次改变,都在于对新加坡本土用户需求的精准洞察。

进入新加坡市场后,老虎快速上线了美港股、新加坡股、澳洲股票交易、衍生产品、基金超市等多个交易品种。为满足本地交易者的需求,老虎还加入了本地市场独有的DLC交易所产品。最近,老虎还推出了“基金超市”(Fund Mall),让普通投资者也能随时随地投资全球受欢迎的公募基金。

现在,类似James这样的资深玩家可以在一个平台上同时进行多个市场的交易,还能够同时交易股票、期权、期货和基金4种不同投资品类,真正实现一站式轻松投资全球。

在目前6个交易市场(纽约证券交易所 (NYSE)、纳斯达克、沪/深港通、香港联交所 (HKEX)、新加坡交易所 (SGX) 和澳大利亚证券交易所证券交易所(ASX))的基础上,老虎未来还希望增加更多的交易市场。

在资讯方面,老虎证券增加了当地新闻比重,并上线了APP上的“一键翻译”功能,让用户能更好的接收和读到中英多个新闻源的第一手资讯;另外,老虎也牵手一些合作伙伴,让用户获得更多行情信息和交易观点。

同时,老虎也看到本地用户更喜欢使用PC软件的交易习惯,投入了更多的资源去优化PC交易软件,让软件更加国际化,更加迎合本地用户需求。

不仅是在产品功能的打造上,甚至在广告创意中,老虎都更加注重对本土文化的融入,用一种最亲切自然的状态触达用户。

视频加载中…

从新加坡的大街小巷,地铁站、大巴、出租车,到主要地标广告牌、电台、电视、慈善活动、各大媒体等,老虎的创意广告让本地用户更加了解老虎,看到老虎在金融服务行业上的专业与创新。

总之,每一个细微的进化,都让新加坡的老股民真正看到了老虎本土化的决心:老虎并不是在新加坡试试水就走,而是真的沉下心来,理解并满足本地用户的需求。

03. 超低佣金,带来真正实惠

以前新加坡股民炒股,需要通过股票经纪人,支付一笔数额不小的佣金。有了老虎,这批股民不仅可以自己操作,还可以享受超低佣金,甚至还能试一试以前尝试不多的美股。

正是这些前所未有的新鲜体验,为老虎带来了本地用户的极速增长。

面对螺旋上升的用户量,同样带来了咨询量的激增,老虎也将客服团队从最初的3人扩大到30人。

2020年,老虎的国际化布局正式由新加坡展开。

对于新加坡用户来说,老虎的全球布局意味着可以接触到的市场更多、可以交易的品种更多。

随着越来越多不同国家的用户加入老虎社区,在同一个平台上交流分享投资经验,亦是难得的体验。

桥头堡初成,和新加坡用户共成长

来新加坡18个月,市场环境和用户心理都发生了不同的变化。但对于James而言, 每次打开老虎都还是有更多的期待,或是新的互动,或是新的资讯。

老虎证券创始人及CEO巫天华在接受《新加坡眼》采访时曾说,2020年是老虎出海元年,新加坡是老虎出海的桥头堡。

在过去一年多的时间里,老虎出现在了新加坡的各个角落,或许你有印象,曾经见过老虎的身影。

开心!今天为这只老虎庆生,还能瓜分百万奖金

(新加坡最大的金融中心——莱佛士坊的地铁站)

开心!今天为这只老虎庆生,还能瓜分百万奖金

(商业中心乌节路的广告牌)

开心!今天为这只老虎庆生,还能瓜分百万奖金

(穿梭在城市各个角落的德士)

对于老虎而言,用户的喜爱与陪伴,是最好的收获,也是未来变得更好的最大动力。

未来,相信老虎会继续聆听用户的需求,认真打磨更优质的产品, 覆盖更广泛的投资品类,塑造更舒适的体验,推出更具本土特色的个性化活动,让更多的投资者能够享受到老虎的服务,陪伴更多人做高质量的投资,实现财富增长。

6月,也是老虎证券满7岁的时间。虽然因为疫情的关系,老虎暂缓了线下交流活动,但并不能阻隔老虎与用户互动的心。为了感谢新加坡用户的支持,老虎推出了线上“老虎在全球 与你不7而遇 – 集卡瓜分百万奖金“的活动。

百万奖金,大家赶快点击互动起来吧!

开心!今天为这只老虎庆生,还能瓜分百万奖金

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注