“伯克希尔哈撒韦公司向巴西数字银行nubank投资5亿美元。”
正在吃早餐的James收到老虎证券Tiger Trade APP推送的资讯早报，再顺便查看下昨晚的股票表现。昨天在老虎社区里发起的在线教育股票走势的帖子也得到了回应。
边看老虎资讯早报，边吃早餐，已经成为了很多新加坡用户早晨的日常。
这只刚满7岁的老虎，在进入新加坡18个月之后，就在新加坡圈粉了许多像James一样的本地用户，实现了连续几个季度的用户交易规模环比三位数增长。
不断改变，更靠近新加坡用户的需求
01. 优化流程，塑造更完美的体验
来到新加坡，老虎做的第一件事，就是简化开户流程，实现7分钟内开户。
以前在新加坡开证券账户，一般需要去到线下网点取号、填表办理，整个过程费时费力。
打通政府的SingPass认证流程后，老虎把开户时间缩减到了7分钟内。
在入金方面，从一开始的银行转账，以及 FAST、GIRO、PayNow 等当地的普遍入金方式，到近期最新上线的DDA出入金，老虎打造了即时转账到账的行业服务标杆，让用户在非上班时间， 也能轻松快速出入金。
去年时值疫情开始在全球蔓延，股市震荡，不少人看到了这个抄底入场的机会。支持线上全自助开户的老虎由此又吸纳了大量的用户。
当时江湖传言 “下午开户，当天美股开盘就可以下第一单”，说的正是老虎证券。
（推出线上即时开户服务时的脸书配图，主打年轻投资者）
同时，老虎陆续增加了即时客服功能、手机预警等功能，就像股民的智能私人助理一样，提供更加精准、灵活的一站式服务，只要手机在身边就不会错过任何一个投资机会。
此外，考虑到Facebook、Whatsapp等都是非常受本地用户欢迎的社交媒体，老虎特别增加了在这些渠道上与用户的互动和交流，以及时响应用户需求。接收到用户的反馈后，老虎在进行评估后，会以两周一个版本的迭代速度不断优化用户体验，速度遥遥领先业内。
02. 入乡随俗，迎合当地个性化需求
老虎的每一次改变，都在于对新加坡本土用户需求的精准洞察。
进入新加坡市场后，老虎快速上线了美港股、新加坡股、澳洲股票交易、衍生产品、基金超市等多个交易品种。为满足本地交易者的需求，老虎还加入了本地市场独有的DLC交易所产品。最近，老虎还推出了“基金超市”（Fund Mall），让普通投资者也能随时随地投资全球受欢迎的公募基金。
现在，类似James这样的资深玩家可以在一个平台上同时进行多个市场的交易，还能够同时交易股票、期权、期货和基金4种不同投资品类，真正实现一站式轻松投资全球。
在目前6个交易市场（纽约证券交易所 (NYSE)、纳斯达克、沪/深港通、香港联交所 (HKEX)、新加坡交易所 (SGX) 和澳大利亚证券交易所证券交易所（ASX））的基础上，老虎未来还希望增加更多的交易市场。
在资讯方面，老虎证券增加了当地新闻比重，并上线了APP上的“一键翻译”功能，让用户能更好的接收和读到中英多个新闻源的第一手资讯；另外，老虎也牵手一些合作伙伴，让用户获得更多行情信息和交易观点。
同时，老虎也看到本地用户更喜欢使用PC软件的交易习惯，投入了更多的资源去优化PC交易软件，让软件更加国际化，更加迎合本地用户需求。
不仅是在产品功能的打造上，甚至在广告创意中，老虎都更加注重对本土文化的融入，用一种最亲切自然的状态触达用户。
视频加载中…
从新加坡的大街小巷，地铁站、大巴、出租车，到主要地标广告牌、电台、电视、慈善活动、各大媒体等，老虎的创意广告让本地用户更加了解老虎，看到老虎在金融服务行业上的专业与创新。
总之，每一个细微的进化，都让新加坡的老股民真正看到了老虎本土化的决心：老虎并不是在新加坡试试水就走，而是真的沉下心来，理解并满足本地用户的需求。
03. 超低佣金，带来真正实惠
以前新加坡股民炒股，需要通过股票经纪人，支付一笔数额不小的佣金。有了老虎，这批股民不仅可以自己操作，还可以享受超低佣金，甚至还能试一试以前尝试不多的美股。
正是这些前所未有的新鲜体验，为老虎带来了本地用户的极速增长。
面对螺旋上升的用户量，同样带来了咨询量的激增，老虎也将客服团队从最初的3人扩大到30人。
2020年，老虎的国际化布局正式由新加坡展开。
对于新加坡用户来说，老虎的全球布局意味着可以接触到的市场更多、可以交易的品种更多。
随着越来越多不同国家的用户加入老虎社区，在同一个平台上交流分享投资经验，亦是难得的体验。
桥头堡初成，和新加坡用户共成长
来新加坡18个月，市场环境和用户心理都发生了不同的变化。但对于James而言， 每次打开老虎都还是有更多的期待，或是新的互动，或是新的资讯。
老虎证券创始人及CEO巫天华在接受《新加坡眼》采访时曾说，2020年是老虎出海元年，新加坡是老虎出海的桥头堡。
在过去一年多的时间里，老虎出现在了新加坡的各个角落，或许你有印象，曾经见过老虎的身影。
（新加坡最大的金融中心——莱佛士坊的地铁站）
（商业中心乌节路的广告牌）
（穿梭在城市各个角落的德士）
对于老虎而言，用户的喜爱与陪伴，是最好的收获，也是未来变得更好的最大动力。
未来，相信老虎会继续聆听用户的需求，认真打磨更优质的产品， 覆盖更广泛的投资品类，塑造更舒适的体验，推出更具本土特色的个性化活动，让更多的投资者能够享受到老虎的服务，陪伴更多人做高质量的投资，实现财富增长。
6月，也是老虎证券满7岁的时间。虽然因为疫情的关系，老虎暂缓了线下交流活动，但并不能阻隔老虎与用户互动的心。为了感谢新加坡用户的支持，老虎推出了线上“老虎在全球 与你不7而遇 – 集卡瓜分百万奖金“的活动。
百万奖金，大家赶快点击互动起来吧！
