调查显示，面对2019冠状病毒疫情，新加坡千禧一代是最乐观能够应对当前挑战的一群。
图源：联合早报
这项在7月进行的调查，访问了东亚五个国家的3500多人，其中1000人来自新加坡。受访者来自不同年龄层，调查人员对疫情带来的情绪和经济影响、聚会和旅行限制，以及疫苗的研发等提问。
在满分100的情况下，年龄介于24岁到39岁的千禧一代获得54.6分，比18至23岁的Z世代、40至55岁的X世代，以及56岁以上的婴儿潮世代的得分都高。后面三个年龄层的得分分别是52.5分、51分及50.6分。与其他年龄层相比，千禧一代的忧虑较少，他们对能够恢复疫情之前的生活感到最乐观，也相信疫苗研发会取得进展。
值得一提的是，千禧一代对自己财务状况的迅速恢复最自信，有52％的人认为，在接下来一年内财务状况会好转，他们也是最不担心失业或无力支付必需品的人群。相反的，在婴儿潮世代的人中，也就是56岁以上的年龄层，有信心在一年内让财务状况好转的仅为13％，成为在这个问题上最不乐观的一代人。
大华银行指出，这种对未来的信心使得千禧一代更愿意在疫情期间加码投资。有超过30％的人表示已增加了投资，另外也有约四成受访者，计划在未来六个月内增加投资。
大华银行集团个人财务服务部主管陈光钰说，疫情对不同年龄层的人来说都是巨大的挑战，千禧一代的乐观不失为挣扎中迸发出的一股正能量。“婴儿潮一代总体上更担心自己的财务状况，因为他们的投资视野较短，且投资或退休储蓄更有可能受近期市场波动和低利率的影响。”
另外，新加坡与包括越南、马来西亚、泰国及印度尼西亚在内的另外四个东盟国家相比，乐观指数得分为52.7，处在中间位置。最乐观的国家是越南，得分为62.4，最悲观的则是印尼，得分为49.6。
千禧一代与众不同
在互联网时代，中国的千禧一代彼此紧密联系，在触手可及的西方文化和思想、现代生活方式和海量信息的影响下，他们变得更加成熟和精明。他们高度渴望过上更优质的生活，而不是仅满足基本生活需求。
拥抱新生事物
Amadeus调查显示，与年长一些的旅行者相比，千禧一代更喜欢新兴科技、新奇体验和新鲜旅行方式。
42%的千禧一代表示，他们经常在出行时使用打车App，35%的人表示他们经常在规划旅行住宿时使用共享住宿App。与其他地区的同龄人相比，印度地区的千禧一代尤为拥护共享经济，其中75%的人会使用打车软件，55%的人经常或频繁使用共享住宿服务。在中国，48%的千禧一代表示他们经常在出行中使用Uber、Grab、滴滴等打车服务。
对旅游提供商来说，满足千禧一代对全新体验的渴望是一个难得的业务机遇。事实上，该调研发现，千禧一代最感兴趣的是帮助他们节省开销的推荐信息(37%)，其次就是让他们能够接触全新体验的机会(27%)。他们也会接受旅游提供商通过其他平台向他们发送的推荐或更新信息。23%的千禧一代表示他们喜欢通过社交媒体进行联系，这一比例仅次于电子邮件(31%)。但是，在泰国和印度尼西亚等国家，社交媒体是千禧一代的首选，使用比例分别为50%和34%。而在中国，千禧一代更喜欢通过微信等即时通信服务(36%)接收更新和推荐信息。
Amadeus亚太区企业营销与传播副总裁Karun Budhraja表示：
“ 千禧一代确实是非常有趣的一代。他们与互联网一起成长，而科技就像是他们的‘第二层皮肤’。他们积极拥抱新的体验，乐于打破现状。他们想要获得不同的旅行体验，所以业界必须要以不同的方式去满足他们的需求。旅游提供商要想获得千禧一代的青睐并赢得市场份额，就必须采用新技术、新策略，最重要的是要采用新的思维方式。通过了解亚太地区千禧一代的行为驱动因素以及他们旅行时最看重的因素，企业将能够更好地满足他们的需求。
更注重真实性而非商业化
名人的影响力如何？看起来并没有我们想像的那么大。当被问及谁对他们旅行计划的影响力最大，以及他们从哪里获得最相关的旅行推荐时，千禧一代选择了家人、朋友以及其他游客的评论。令人惊讶的是，千禧一代把明星和社交媒体名人的影响力排在了最后，甚至低于旅游宣传手册。
Budhraja补充道：
“ 尽管千禧一代可能仍然会从名人那里了解趋势、获得灵感与启发，但我相信他们在进行评估选择时会变得更加成熟。随着许多名人日趋商业化，原本最被受众看重的真实性逐渐消失。我们发现‘真实’比‘完美’更重要，这正是这个行业需要了解的重要课题。
谨慎选择还是冒险一试？
千禧一代向来是大胆和乐于冒险的代名词。但此次调研发现并非所有地区的千禧一代都是如此。与年长的旅行者们相比，千禧一代可能不会刻意避开最近发生过恐怖袭击、政治动荡或社会冲突、以及有可能发生地震等自然灾害的旅行目的地。59%的婴儿潮一代会避开可能发生自然灾害的目的地，但千禧一代中只有51%会这样做。
然而，该调研还发现，与年长旅行者相比，千禧一代更不愿意向旅游提供商分享他们的个人信息，以换取更具针对性或个性化的服务。
68%的婴儿潮一代和66%的X世代旅行者表示愿意分享个人信息，而亚太地区的千禧一代中只有62%的人表示愿意这样做。调研进一步发现，印度尼西亚的千禧一代最乐于分享(75%)，中国的千禧一代要谨慎些(53%)，而日本的千禧一代最为保守(33%)。这种谨慎可能源于千禧一代的生活与科技密切相关，他们有着更强的安全和隐私保护意识。
Budhraja表示：
虽然这项调研突出说明了亚太地区千禧一代旅行者的许多独特的行为和偏好，但值得指出的是，千禧一代和其他几代旅行者之间也有许多相似之处。比如个性化越来越重要；真实性是一切的关键；旅行者希望通过适宜的方式在恰当的时间接收到准确的信息。可以肯定的是，只要我们一切以旅行者为中心，旅游业定会蓬勃发展。
