李熙爱 leeheeai@sph.com.sg
每当有人不幸因心脏骤停逝世时，邱薏中就会赶到医院与家属交谈，问他们是否愿意捐赠死者的细胞组织。
全国目前只有三名全职细胞组织移植协调员轮班，邱薏中就是其中一人。
邱薏中透露，约一半的家属会拿不定主意，她就尽量说服并帮忙解答疑问。家属答应后，她就会赶紧与各专科医生协调。
只要接到一通电话，移植协调员不论白天黑夜都得赶到医院，说服死者家属捐出因心脏骤停逝世的亲人的细胞组织。就算只有10%的成功机会，协调员怀孕挺着大肚子也不愿放过任何能救人的机会。
邱薏中（28岁）是新加坡保健服务集团组织移植中心的移植协调员，专门负责协调细胞组织（tissue）的捐赠，包括皮肤、心瓣膜、支气管、髂血管等。全国只有三名全职细胞组织移植协调员轮班，每当有人不幸心脏骤停时，他们会马上乘搭德士赶往医院与死者家属交谈，问他们是否愿意捐赠细胞组织。
由于取出细胞组织必须分秒必争，她得在死者去世后的一两个小时与家属谈话。在死者家属仍未完全接受噩耗时，上前问这个敏感话题，必定是艰难任务。
她说：“每个家庭哀悼的方式不同，我得找最佳时机与他们谈。然而，永远都不会有最佳时机，因为家属刚刚失去至亲，不可能有适当的心情交谈。”
她通常等到家人停止哭泣后才上前询问。一般上，家属没意料会有移植协调员出现，但多数都礼貌拒绝，并不会生气。她解释，有别于多数国人被自动纳入得捐赠器官的人体器官移植法令（HOTA），捐赠细胞组织须要公众主动加入医药（治疗、教育及研究）法令（MTERA），而多数国人都没加入。
这意味着，邱薏中面对的挑战与器官移植协调员不同，后者得帮助家属接受脑死病患必须捐赠器官的事实，邱薏中却得说服没有义务代死者捐出细胞组织的直系家属答应捐赠。
邱薏中透露，碰到直接反对捐赠的家属，她会尊重他们的决定并离开，但约一半的家属会拿不定主意，她就尽量说服并解答他们的疑问。
“我会告诉他们，捐赠细胞组织非常好，亲人可以延续他们的生命，把它带入另一个人的生活。有些家人担心亲人因捐赠皮肤而毁容，我就解释，医生只会从遗体的后背割取皮肤。”
一旦家属答应，她就得马不停蹄地安排手术室、拨电找各专科的外科医生轮流前来取出细胞组织。代表家人利益的邱薏中全程都得在场监督，结束后还得赶去不同的细胞组织库把刚采集的组织储存在内，全程耗费八九个小时。若半夜接到电话，她得彻夜工作至早上，就算身怀六甲也照样奔波于各家医院，争取宝贵的细胞组织。
难忘怀胎五个月接触案例
男生强忍丧父之痛安慰母亲
最令邱薏中难忘的，是她怀胎五个月时碰到的一个家庭。
她凌晨1时接获通知，赶到医院与死者亲戚沟通后，发现死者的妻子之前就已入住另一家医院，亲戚不知该如何把她带过来。虽然不在工作范围内，但邱薏中指导家属如何要求医院暂时让妻子出院。
“当天早上，丈夫还到过医院探望她，原本好好没事，下一刻却心脏骤停去世了。妻子抵达医院后，崩溃痛哭。”
令她意外的是，死者约16岁的儿子接到噩耗抵达后，在悲痛中仍能勇敢面对，甚至不断安慰母亲“你还有我，我来照顾你”。
“儿子清楚知道要替父亲捐赠细胞组织，并向母亲解释这能帮助更多人。或许我当时怀孕，看到这名男生那么成熟，很多思绪涌上心头。”
邱薏中工作至今已四年多，协调约60个细胞组织捐赠个案。为了认可她积极与认真的态度，新保集团去年颁发最杰出协调员奖项给她。
归还家属前的最后重任
协调员也须清理捐赠者遗体
当细胞组织全部取出后，移植协调员还得独自清理捐赠者遗体，确保他衣冠整齐，把遗体有尊严地归还给家属。邱薏中非但不害怕，过程中还满心感激。
邱薏中解释，一般人过世后由护士进行这项任务，但由于移植协调员全程陪伴捐赠者，也是捐赠者归还家属前最后接触的人，因此这项重任就交给细胞组织移植协调员执行。
“我们是唯一跟捐赠者家属有接触的人，知道家属的要求，所以归还遗体前要确保遗体整洁干净，若家人交代要为死者穿上某件衣服，我们也照办。这是遵守我们向家人担保一切照顾妥当的承诺。”
一个人在手术室面对陌生人的遗体，还要亲自为往生者清理穿衣，并非每个人都能接受。令人敬佩的是，邱薏中刚开始这份工作时并不知道她得进行这项“高难度”任务，知道后虽然愕然，最终仍选择留下。
“我第一次清理捐赠者时，心中的恐惧突然消失。我虽然不认识眼前的捐赠者，但他不像是陌生人，因为他们愿意捐赠细胞组织，让我感觉与他更亲近。”
向捐赠者表达感激的方式
“我觉得清理遗体是我们能表达感激的方式，因为他们捐了细胞组织，我们感动之余也无法为他们做些什么，唯一能做的就是确保他们被尊重对待，以及归还给家人时看起来和之前一样。我看到了它背后的意义，抱着尊重和感激的心态去完成，就不会害怕了。”