我也来谈谈我的电话面试面经吧。申请卡夫食品 (Kraft Foods Inc.)在新加坡总部的corporate communication实习。面试我的是Kraft Food Asian的VP, 专门负责Corporate communication and Governmental Affairs。网上查了一下她的背景–哥伦比亚本科, 普林斯顿硕士, native speaker….
其实在面试前已经跟她有过几次email往来, 她看了我的CV, writing samples, 了解了我的专业背景,工作经历和兴趣方向,并表示对我social media方面的经历很感兴趣, 而且很高兴了解到我是Newhouse的学生, 看来Newhouse的名字还算给力~!
我纽约时间早上8点, 她新加坡时间晚上9点。电话打来了~ 简单的寒暄后切入正题….
问题1: I’ve already learnt about your major and background, so I’m curious about what is your short-term and long-term career goal?
没想到面试实习也要问career goal… 这么高频的一个问题我之前竟然没有任何准备. 于是只好随机应变 – 短期当然是想做corporate communication, 因为现有知识及背景很适合做这一职位; 长期么…我说了个做corporate sector 的manager. 幸好她没有问太深,要不我真不知该如何继续给她解释…
问题2: So, what is your understanding of corporate communication?
说要做corporate communication, 但又不是这个专业的, 人家当然要确认你对这一行业是否有了解. 这个问题我准备的很充分, 回答完全正确.
问题3: Which internship experience made you feel most rewarding?
因为知道她对我social media 方面的经历比较感兴趣, 我便谈了一下自己目前在Brand-Yourself.com 的实习. 其实后来想想, 每一段经历都让我受益匪浅, 简直不分上下, 当时应该再捡起一俩样来说说.
问题4: What is your impression to Kraft Food Inc.? What do you know about Kraft Food Inc.?
我很坦白地回答他们的一系列产品都是我的最爱—比如奥利奥, 达能, 麦斯威尔咖啡等等… 她笑, 说这些产品在全世界cookie行业是销量冠军.
问题5: I’ve asked you so many questions, do you have any question for me?
对公司的问题准备了很多, 为了表现我对公司做过研究, 我就问了一下既然公司已经有针对美国市场的social media, 比如XXX, 那他们有没有计划建立一些专门针对亚洲市场的页面? 她说这个问题问的很好, 回答说他们在网络上的页面是针对全球市场的, 然后解释了一些公司的种种想法…
因为正好聊到公司产品和social media, 她就开始提公司目前面临的最大难题. 这个难题我之前就意识到了, 因为好多亚洲消费者,甚至包括我自己都不知道像奥利奥, Maxwell Coffee, 达能, 太平饼干, 果真什么的大牛品牌原来都是Kraft Foods 公司的. 所以,她告诉我说我去实习的主要任务就是帮他们想办法重新树立他们的企业品牌形象, 不要让他们的销售人员出去都不敢说自己是Kraft Foods的,而要说自己是”生产奥利奥那家公司”的. 听到这, 我提出要发表下自己的看法, 因为之前做过研究, 发现卡夫公司的市场策略是”House of Brands” — 就是他们产品的多种品牌都是独立经营的, 而不是像雀巢一样, 用”Branded House”策略–所有的产品都冠上”雀巢” 的名字. 而卡夫的”House of Brands” 策略就是导致消费者无法识别”卡夫”这个名字的根本原因. 她听后表示非常赞同, 并解释卡夫公司目前的市场品牌策略已有所转移, 现在的重心就是要打响”卡夫”这个牌子 – 也是我的主要任务 (很challenging阿!)
最后她表示非常愿意接受我到Kraft Food Asian实习, 并表示“so excited to have an intern with so much experience”
回想一下, 这次面试其实有很多不尽人意之处,很多地方都应该回答的再完满些. 总结一下, 有如下心得给大家共勉:
心得1: 永远都要准备一桶水以备一滴之用. 不要以为经历摆在那就能回答好问题. 面试中难免紧张忘事. 面试前一定要把所有可能出现的问题列出来, 把答案倒背如流, 并能做到熟练的移花接木.
心得2: 虽然只是实习面试, 但这类实习其实跟工作差不多~ 一定要按照应聘工作的心态来准备, 严肃, 严谨, 绝不能掉以轻心.
心得3: 我的经历再次证明,面试前对公司及所申请职位的研究绝对是王道!
心得4: 对付电话面试这种情况, 有一个窍门就是可以把准备答案的outline摆在眼前. 电话嘛~~ 又看不到你,就可以看提示词对吧~ 但千万别用读,人家肯定能听出来.
心得5: 练习练习再练习, 别说是用英语回答, 就算是用中文也得好好练几遍. 觉得自己这次还是练习少了, 嘴皮子不够溜~ 话说的不够顺!
还有哈, 面试结束后, 一定在最短时间内给面试人发”Thank you letter” 也以便人家告诉你你被录取了没有~
希望这篇文章能对目前正在找工作找实习的同学朋友们有所帮助! Good luck!
（文/CONNIE谦）