随着全球企业进一步复苏，关注的焦点仍是提高利润。新的挑战也随之产生，尤其是招聘经理会面临较大的压力。

招聘经理不仅要组建一支合格的团队，还要确保团队为业务复苏做好准备。招聘经理还要思考如何将他们凝聚起来，推动他们共同迎战业务难题。同时，招聘经理也面临着挽留人才、培养人才、避免优秀人才流失等重大挑战。针对以上问题，我们提出了 8 大步骤助力您打造高效的业务复苏团队。

在业务需求与未来计划、人才目标间寻求平衡

进入复苏阶段，企业仍要重点关怀员工的财务、社交、社区生活和职业需求。Page Executive 合伙人兼人力资源总监Jessica Whitehead 表示：“人力资源总监应该负责制定组织的健康策略。他们负责制定策略，但所有高层领导都应承担推动计划和支持计划的责任。关键在于强有力的沟通渠道，以确保员工之间能够针对心理健康问题开展对话。”

很多解决方案和计划都可以帮助员工保持较好的状态，从而避免工作表现下滑。例如，PageGroup 安排专业咨询师为员工提供免费的员工协助计划咨询服务（EAP），与其一同探讨如何解决财务和身心健康问题，以及他们在工作生活中可能面临的其他问题。

保持信息透明和开诚布公

虽然企业正在复苏，但一些企业仍对启动招聘计划和新项目持谨慎态度。与此同时，很多岗位遭到裁减，这不可避免地影响了员工的参与度和积极性，也导致了负面情绪在企业蔓延。

因此，招聘经理有责任向员工保持信息透明，包括开诚布公地向员工介绍全球情况，向员工解释公司为何要作出某些短期和长期战略调整。Michael Page 上海办公室区域总监 Yuki Chen 表示：“作为一名领导者，你需要向你的团队说明目前的市场现实，而不是掩盖真相。这样你才能建立彼此信任且振奋人心的团队文化，这在困难时期尤为重要。”

Kelton Global的一项研究表明，87% 的专业人士希望未来供职的企业保持信息透明，另有 80% 的受访者表示想要深入了解组织决策。因此，如果每位团队成员都能获知关键信息，那么他们就会理解公司的目标，并会觉得自己有能力独立或与他人合作制定出更合理的决策。

确立明确的方向

清晰的目标和路线方针有助于增强团队的凝聚力。这种目标不单指一个崭新的口号，还包括企业目前需要实现的整体成果或需要达成的目的。

• 你想要创造、改善或改变什么？
• 团队中每个成员的职责目标是什么？
• 他们的个人职责如何与其他团队成员发挥的作用保持协调一致？
• 团队能为企业成功作出哪些贡献？

清晰明确且鼓舞人心的愿景是高效合作的基石，有助于指引团队克服未来工作中可能会出现的困难，制定出合理的决策。PageGroup 大中华区人力资源总监 Stella Wu 表示：“必须制定非常明确的目标，才能引导团队实现目标。而在团队达成既定目标后，要给予他们相应的奖励，同时，也不要低估公开肯定和赞许对员工的重要激励作用。”

PageGroup 泰国区域总监 Kristoffer Paludan 还表示：“目标明确，并对企业使命和愿景报以坚定决心，是令企业和团队绩效出众、脱颖而出的关键。此外，采用相互问责制，并让员工清楚了解自己在企业使命和愿景中的重要作用，将有助于员工建立忠诚度和明确方向，通常也能提高自身绩效和满意度。”

积极推动双向沟通

让团队成员认识到他们可以与你交流、寻求你的支持，这一点同样至关重要。特别是在复苏阶段，要想实现高效的团队合作，沟通的作用更甚以往。为此，要保持沟通渠道通畅，鼓励团队之间畅所欲言。同时还应定期通报项目进度，如果遇到挑战或障碍，必须要尽快发出警示。这将促使团队成员及时反馈，还能增强团队与企业同舟共济的意识。

此外，应摒弃单向沟通，大力推动双向沟通，这意味着需要采取你来我往的交流模式，不仅团队负责人可以向团队成员下达命令，团队成员也可以向上作出反馈，从而形成实时演进的解决方案。流程改革专家 Vince Mirabelli指出：“双向交流要求我们积极推行导师指导模式，对员工采取开放政策。”

Michael Page 新加坡区域总监 Jeffrey Ng 强调，企业需要用心了解员工的个人情况。他指出：“企业需要留给员工足够的时间和空间去反思和充电。而且应鼓励各种智能活动，而不要只关注固定的商业收益。”

Michael Page 东南亚和印度人力资源总监 Sonia Danani 表示，充分利用技术资源已成为推动企业与员工保持联系的关键要素。她指出：“我们尤为关注职业发展谈话等特定的交流互动以及社交互动，许多员工在居家办公期间也十分想念这些活动。我们鼓励领导者通过虚拟方式开展小聚活动、办公会议或社交聚会，促进员工之间的交流与互动，消除无法面对面交流所带来的障碍。”

加强个人发展培训

制定个人发展计划，为下一步的业务复苏做好准备。这项工作最有利的地方在于成本不高，花费的时间也不多。我们只需要做到两点：第一，明确推动业务发展需要哪些技能，挑选有能力、有意愿学习这些技能的团队成员；第二，实施适当的战略，推动企业发展。

PageGroup 北京办事处总监 Lily Liu 表示：“市场繁荣时，大家都很自信，没有人有时间停下来反思自己，问题可能就被忽略了。这段时间让我们有机会提升基本的咨询技能，提高我们的核心价值。”正如她所观察到的，一旦市场信心上升，市场可能会迅速反弹，因此员工做好充分的准备至关重要。

Michael Page 日本董事总经理 Toby Truscott 提到了由 Dean Mann 主讲的一次销售 ITV 网络研讨会，其中指出了绩效进步和个人发展是所有专业人士的本质需求。Truscott 表示：“当前，企业很容易将注意力放在解决运营问题上，而忽略这一点。但是，个人发展不一定指升职、加薪或承担更多责任，也可以体现在个人和职业的其他方面，理解这一点至关重要。比如说，面对这次市场情况变化，员工的哪些新技能得到了锻炼？还能通过哪些其他方法来看待员工的贡献？”

不断提高工作的灵活性

Gartner 的一项研究表明，48% 的员工可能会在疫情结束后仍选择居家办公，至少是部分时间居家办公，而在疫情出现之前这一比例仅为 30%。因此，在复苏阶段，管理者必须重新思考工作的灵活性，寻找最适合员工和业务需求的工作模式。例如，可以考虑是否需要针对居家办公调整绩效目标和员工考核标准，如有需要，应如何调整。Stella Wu 指出：“企业要保持敏捷与灵活。改变在所难免，我们必须迅速、高效地完成调整。”

企业文化孕育自信

PageGroup 首席运营官 Gary James 强调，对于强大的领导者而言，企业文化建设是一项长期的事业，要少一些漂亮话，多一些对问题和解决方案的潜心钻研。

James 指出，企业文化建设的核心是让员工了解到企业文化是如何助力其发展的：“经验不足的员工需要更多的企业文化培训，这样才能更充分地回答‘企业文化如何帮助我满足个人需求？’这个问题。”James 认为，积极的企业文化能消除员工的戒备心理，让他们保持开放的心态，积极发展专业能力，从而长期惠及企业。他指出：“随着时间的推移，强大的企业文化会不断激发团队成员展现出更好的自我。”

不过，培养强大的企业文化绝非轻而易举之事，也不能急于求成。我们必须思考如何营造能孕育出良好结果的氛围，如何组建强大的文化建设团队，如何制定团队运作规则，如何为企业确立开放的愿景和目标，以及如何明确对每个员工的期许以推动企业走向成功。与此同时，指派导师也有利于文化建设，有经验的成员可以发挥出重要的作用，通过以身作则的方式指导新人。

提供试错空间

未来主义职场专家兼作家 Alexandra Levit 认为，要重建创意工作文化，其中一个简单易懂的关键要素就是允许员工冒险。有些人认为，“拥抱失败”的理念似乎有些异想天开，但其真正的意义是摆脱惧怕任何风险的领导风格。Levit 表示：“现在有一种文化理念是不能犯任何错误，这在年轻一代的专业人士中尤其明显。但只有犯过错，才会进步。”

她还强调，设计思维和创新趋势迫使团队测试不同的配置方式，研究哪种效果最佳，调整各类解决方案，然后快速迭代更新。你可以设定界限，指定自由范围和禁区，并明确权责。同时，还要鼓励甚至奖励愿意向大家分享失败经历的员工，因为这样能让更多的团队成员学习到他们的经验教训。Levit 肯定道：“大多数员工都会经历失败，这不仅不是坏事，而且我们还应该鼓励员工不断进行尝试。”