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调查显示，公众对新加坡公共交通的整体满意度下跌，其中，对巴士服务感到满意的乘客跌幅最多。
（图片来源网络）
公共交通理事会对4000多名乘客进行的《2021年乘客满意度调查》显示，尽管乘客对公共交通的整体满意度维持在7.8分，但满意服务的乘客只有92%，比前年少了5.6个百分点。
其中，90.8%的乘客满意巴士服务，年比少了6.5个百分点；对地铁服务感到满意的乘客也少了4.3个百分点，有93.6%。
（图片来源网络）
在十分的满分中，乘客对巴士服务打出平均7.7分，比前年少了0.1分。其中，乘客对巴士服务的可靠性、舒适度、安全与保安的满意度都下跌。
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地铁服务方面，乘客的整体满意度维持在7.9分。他们对地铁的可靠性和通勤时间的满意度略微上升；对地铁服务的安全和保安满意度最高，平均分数是8.1分。
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