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调查显示,公众对新加坡公共交通的整体满意度下跌,其中,对巴士服务感到满意的乘客跌幅最多。
(图片来源网络)
公共交通理事会对4000多名乘客进行的《2021年乘客满意度调查》显示,尽管乘客对公共交通的整体满意度维持在7.8分,但满意服务的乘客只有92%,比前年少了5.6个百分点。
其中,90.8%的乘客满意巴士服务,年比少了6.5个百分点;对地铁服务感到满意的乘客也少了4.3个百分点,有93.6%。
(图片来源网络)
在十分的满分中,乘客对巴士服务打出平均7.7分,比前年少了0.1分。其中,乘客对巴士服务的可靠性、舒适度、安全与保安的满意度都下跌。
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地铁服务方面,乘客的整体满意度维持在7.9分。他们对地铁的可靠性和通勤时间的满意度略微上升;对地铁服务的安全和保安满意度最高,平均分数是8.1分。
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