一名消费者上月到家具展销会，向一家家具店购买新床褥，怎料付款后原定本月15日送到的床褥和免费床架，却未见踪影。她多次联络公司也未得答复，只好报警并向消费者协会投诉。
目前人在国外的家具店老板向《联合早报》透露，他将在今天傍晚回国，并承诺下来几天将把商品送上给顾客。
这名消费者是刘姓女子（30岁，银行职员），她接受本报访问时说，她上月7日和丈夫到新加坡博览中心展销会，试睡了一张Lady Americana品牌的特大双人床褥后感到满意，并被赠送床架的优惠吸引，于是决定花2550元向名为ECO Friendly Home的家具店购买这个床褥。
然而到了安排好的送货日期，即本月15日，床褥和床架却没送到。她随后拨打约50通电话却无人接听。她怀疑自己受骗，于是决定报警并向消协投诉。
她说：“我上网也发现，原来很多人也受影响。警方告诉我这笔钱可能很难讨回，消协则要我尝试到小额赔偿法庭要求赔偿。我听了觉得很失望。”
本报记者17日下午到该家具店位于加基武吉1路的Enterprise One大厦店面查看，发现店里虽摆满各类家具，但大门深锁，地上有好些未开封的信件。据隔壁商店店员卡巴雷斯（27岁）透露，该家具店大门曾张贴告示，但他不清楚内容。
老板表示没跑路
据了解，ECO Friendly Home的老板是戴威廉（59岁），他约两个星期前离开新加坡，人在越南。记者昨天通过越洋电话联系上戴威廉，他解释自己并非因为财务问题要结束营业。戴威廉受访时说，他之所以离开新加坡，是因为需要照顾在越南的一名患心脏病的亲戚。
至于家具店多天来为何不开门营业，戴威廉坦言近期生意欠佳，相信因为拖欠业主三个月总数2万9000元的租金，才导致店面大门遭业主上锁。
拖欠店租 店面被业主收回
戴威廉说：“很多人包括我的职员都以为我跑路，所以报警。业主在我拖欠租金后毫无预警地把店门锁上，还贴上告示指我拖欠租金。我打电话商量后也于事无补。我周一（今天）傍晚回新，周二我会向业主要求让我付部分租金后进入店里处理订单，把货品尽快交给顾客。”
刘姓女子昨晚受访时则透露，她昨天再次到家具展销会找到ECO Friendly Home的职员，对方和老板沟通后，该家具店决定暂时借她一套床褥使用，并答应在老板回国后，把她订购的床褥和床架送上。她对家具店的安排感到满意，但仍希望原先订购的床具尽快送到。
Enterprise One大厦的业主远东机构通过营运总裁范丽贞答复本报询问时指出，他们今年1月初起针对拖欠租金问题与ECO Friendly Home接洽，公司虽在上月31日发出最后通知，要求该家具店偿还拖欠租金，但家具店依然没有付款，公司因此在本月13日收回该出租店面。
警方已证实接到这起事件的报案。
消协理事长黎学俊答复本报时指出，该协会在本月14日至16日共收到六起针对该家家具店的投诉。消费者向公司购买的产品，都是Lady Americana品牌的家具，涉及款额约1万5000元。
消协最新数据显示，从开年至今，协会已处理20起针对家具业者的投诉个案。去年它处理的个案达162起，比起前年的190起少。