我国企业与法定机构应该分享所收集到的数据,形成大型的数据库,让不同企业应自己的需要采纳及分析。
星和总裁陈东海日前在“第18届中小型企业大会、第19届资信商业大会及2016中小企业博览会”上提到,企业无论规模大小都应携手合作,而非单枪匹马。
他建议企业分享所收集到的数据,如星和会利用电信用户的手机识别卡来收集用户的流动、出行习惯或聚集场所等信息,再与不同的合作方分享这些数据。
他举了最近掀起热潮的游戏“精灵宝可梦GO”(Pokemon GO)为例子来进一步说明这一点。他说,用户所在地及数据使用量收集到的信息显示,玩家多数聚集乌节路及怡丰城(VivoCity)捉精灵,其中,乌节路的玩家又以女性居多,若不同的企业能分享各自所得到的数据,再将它们放在一起,让大数据不断壮大,这将有利整体经济。
出席这项主题为“智慧型中小企业:面向颠覆性科技创新的应对战略”对话会的,还包括新加坡科技研究局理事长罗杰博士(Raj Thampuran)、阁室亚洲(Courts Asia)总裁欧康纳(Terry O’Connor),以及Grab新加坡总经理林克捷。
在被问到中小企业如何实际运用这些数据来增加收益时,陈东海表示,商场为消费者提供免费无线网络的同时,可以利用收到的数据分析消费者在个别店铺逗留时间的长短、喜好,以及最终购买的商品消费习惯,方便零售业者对消费者的消费行为及心理进行分析和解读,从而作出调整,增加营业额。
另一方面,与会者也认为,传统零售业应该结合实体店面和电子商务,形成上下线的商业模式。
欧康纳透露,阁室有一半的客户会选择在网上订购商品再到店里领取,更有38%的客户会先到网站上浏览,再致电询问是否有存货,才到店里购买。
对此,他一再强调企业需转换营运策略,实现“虚实结合”,将传统零售渠道及在线电子商务相结合,迎合不断转变的消费模式。