近日地歌网随机选取了上海、杭州、西安、贵州等省市的11位外卖商家，围绕“商家现在最关心哪些问题？外卖平台所宣称的对商家的“支持口号”最否落实？降佣等福利是否兑现？”等问题，展开了一次深度访谈，为大众呈现了餐饮企业外卖生存状态下真实的一面。
华涛表示，今年1月，饿了么的区域经理表示费率可以调降到17%，而受疫情影响店铺于上周才正式开业，之后华涛发现饿了么的费率已经涨到22%；而在美团平台，华涛这家店的费率则为21%。
在调查，地歌网发现：去年以来，饿了么上调了佣金费率，各个区域、各种餐饮企业类型佣金费率旗鼓相当；但饿了么近一两年来声称的暖冬行动、夏季攻势及比其它平台低3%-5%的口号，纯粹是口惠而实不至，不过是为了竞争在做秀，只是一些空头支票。
整体看下来，美团外卖和饿了么佣金相差不大，两个平台基本相同。但在佣金成本相差不大的情况下，商家在美团外卖上的单量上却是饿了么的三四倍，占据一定优势。
口号喊得响，不如事儿办的漂亮！在当下双方展开新一轮较量之际，要想得到商家的倾心，比起口头许诺，不如多做些实事，而在这一点究竟谁做的更好，数据已经给出了答案。