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我们都知道,在我国的手机市场中,小米和华为可以说是占据了非常重要的地位。小米一路之所以能够走到现在,不仅和小米的技术有关系,同时和小米公司的整个服务态度也有着很大的关联。
确实雷军的这种做法让我们不由自主地都感觉到非常赞叹,即使已经成为了大公司的老板,依旧还非常注意每一位客户的需求,着力于去解决每一位客户遇到的问题。他的这种做法值得我们很多人去学习。
其次,他的这种气度让我们敬佩。
每一个人之所以能够走向成功,都是有一定的道理在的。从这样一件小事里面,我们就可以很清楚的看到雷军的气度。他看到自己的公司有所不足,马上就去着手满足客户的需求。
这正是一种没有忘本的行为。和一些稍微有所起色就开始找不准自己定位的公司来说,小米公司之所以能够有今天和他们的领导人是着实分不开的。
其次,我们要学会给客户营造这样一种被重视的感觉。
他明白了上面这个道理之后,我们同样要知道到底怎样才能够让客户觉得自己被重视了。其实这些都是在一些细节方面当中表现出来的。
比如说我们在和客户聊天的时候,客户说什么我们一定要仔仔细细的听,同时眼睛也要看着对方,这样能表示出,我们正在认真的听对方讲话。而且这样我们也更能了解到对方的需求,更能根据对方的需求提供相应的服务。
有了这样一个前提,对方也就对于我们的业务能力更加信任了。同时我们也要千万注意,不要随便打断客户的发言,这样的话很容易给对方一种不尊重人的感觉。
细心听取和尊重,这两点如果做的好的话,就可以给对方一种被重视的感觉了。
其次,最初的起点可以稳定我们的工作态度。
确实在工作生活中,我们很有可能就会觉得现在的工作不合适,或者是觉得自己有一些退缩或者是逃避的想法。在这个时候我们完全可以回头去看一看自己工作时候最初的起点,这样的话对于我们来说是一种很大的激励的作用。
当我们对于现在的工作生活不满意的时候,完全可以看一看最开始是怎样过来的。在我们熟悉了安逸的生活之后,对于曾经的努力就会下意识地淡忘。记得时常去回顾一下,这样可以让我们对于当下的生活看得更加清楚。
在我们工作的时候一定要注意,千万不要忘本,要明白自己的根基在哪里,同时对于根基加以重视。而且我们要时时刻刻都记得,顾客对于我们来说是最为重要的支点。无论我们走了多远,如果失去了这个支点,依旧会一败涂地。
你认为我们在对待客户的时候应该注意哪些事情呢?
你有什么看法,欢迎在评论区说出你的观点。