撰写 | 威连
编辑 | 森淼
2013年前后，垂直类医美App接连上线，掀起了一场“医美O2O”热，机构和医院也逐渐从线下渠道代理和线上综合搜索转移到垂直平台。这期间，新氧以丰富、专业的内容和社区运营脱颖而出。
经过数年深耕，新氧成为中国最受欢迎的提供查询、挑选和预约医美服务的在线平台。去年5月，新氧在纳斯达克挂牌上市，变身为互联网医美第一股。
3月23日，新氧发布了2019年第四季度和2019年财年财报。报告显示，截至2019年12月31日，公司第四季度总收入为3.582亿元，同比增长95.7%。净利润为6990万元，同比增长71.4%；非美国通用会计准则净利润为8640万元，同比增长86.5%。
而在2019年财年，新氧营收高达11.516亿元人民币，较2018年同期的6.172亿元人民币增长86.6%。净利润为1.767亿元人民币，较2018年同期的5510万元人民币增长了220.8%。
对此，新氧董事长兼CEO金星表示：“我们2019年进行了几项战略调整，这些措施促进公司收入同比增长95.7%，超出了我们的预测上限。2020年的目标是打造高质量内容社区，以此增加平台用户粘性。”
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模式创新
新氧坐实“互联网医美第一股”
新氧科技成立于2013 年，定位于一站式互联网医疗美容平台。不同于一般的信息聚合网站，新氧走出了一种“社区+电商”的新模式。
一方面新氧通过搭建内容社区，为消费者提供自由开放的日记平台以及反馈评价体系；另一方面通过开通电商业务，为消费者和医美机构之间建立联系，以解决“机构获客难”与“消费者选择难”的矛盾。
从2013年成立起，新氧就开始搭建社区，消费者通过主动分享整形经历到平台上来，为其他消费者提供真实可靠的挑选依据，哪家医院擅长隆鼻、哪家医院擅长隆胸、哪个医生手术一般，用户都可以通过社区交流、沟通，从而获得“一手”资料。
社区赋能之下，消费者的复购率非常高。新氧早期数据显示，其平台的复购率超过90%，购买6次以上的用户占比也达到了27%。而据《新氧2019医美行业白皮书》，2019年新氧平台使用私信的用户量是消费用户量的4.31倍，这都足以看出社区的巨大能量。
与此同时，电商模式的推出更是直接推动了新氧的快速发展。电商模式使医美行业透明度大大增加，很大程度上减少了漫天要价现象的发生，加上对机构的标准化管理和服务，新氧模式逐渐形成用户口碑。
通过这种创新的商业模式，新氧以精准用户为敲门砖，完全颠覆了医疗机构在百度等传统渠道的获客形式，在精准定位目标消费群体的同时，有效降低了医美机构的获客成本，不断为行业赋能。
数据来源：新氧财报
除此之外，新氧APP的平均月活跃用户达到367万，同比增长120.1%，较上个季度环比净增加25万人，连续两季月活增长超过120%；付费用户数18.83万人，同比增长50.7%；促成医美服务交易总额10.775亿元，同比增长66.6%。全年促成医美服务交易总额累计达到36.406亿元，同比增长72.6%。
整体来看，新氧的收入、净利润、促成医美服务交易总额、移动端平均月活用户数、付费用户数、付费医疗机构数、订阅信息服务的医疗机构数等关键数据都在增长，可以说交出了一份令资本市场满意的答卷。
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亮眼业绩背后的前瞻性战略布局
回看新氧的发展历程，短短6年时间，其不仅打败所有对手成为行业第一，还在一定程度上改变了市场格局，让“信息不对称、价格不透明”的痛点得以缓解，为行业树立了一个典型标杆。
从医美“掮客”到互联网医美第一股，再到如今的亮眼业绩，新氧的快速进化与过去的前瞻性战略布局显然是分不开的。
1、构建内容护城河
总结来说，新氧的商业创新主要体现在其“三位一体”的业务模式，即：专业的原创内容传播、高度活跃的社区、透明且方便快捷的线上医美预约服务。
而内容无疑是平台最关键的一环。无论是新氧招股书还是金星的演讲中都曾强调，用户通过在平台上展示、分享和其他社交行为，为平台和机构累积口碑、提高用户粘性，也能生成更专业的内容以供传播，从而吸引更多对医美有潜在需求的用户前来。
在新氧APP中，社交版块包含了文字、图片、直播、短视频等多种整形效果展示形式，此外还有类似于医美届“小红书”的KOL用户展示区域。截至目前，新氧平台已经累积了350万篇美容日记。
除了APP外，新氧还搭建了微信公众号、微博、短视频平台等内容矩阵，旗下拥有新氧、新氧美学院、东八区区花等7个微信公众号，以及百余个微博账号、多个短视频平台做全网分发，全网月浏览量超过10亿次，相比去年同期增长超过200%。
新氧双百医生扶持计划
在去年12月的第五届新氧亚太医美行业大会上，新氧推出“新氧双百医生扶持计划”，计划通过口碑管理、粉丝运营等IP打造方案，在2020年继续扶持百位医生达成百万收入，形成示范作用吸引更多优秀人才加入这个行业，从而带来更多用户、更好口碑，最终形成良性生态循环。
“我们的目标不只是医美行业的流量入口，而是要成为这个产业的‘操作系统’，这要求我们重构产业链，让各重要环节效率更高、成本更低。”金星曾在多个场合表示。
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巨头涌入之下
新氧的优势与前景
2019年可谓中国医美市场的出圈之年，一方面新氧以垂直医美平台身份亮相国际资本市场，成为全球互联网医美第一股；另一方面，阿里、京东、美团等巨头纷纷向医美市场发力。
有分析师认为，尽管巨头进入对新氧是一个巨大的冲击，但数年垂直医美领域的深耕，已经让新氧具备强大的“抗击打”能力，马太效应之下，新氧在整个行业中依然具备最强的话语权。
首先，平台属性为新氧带来信任度优势。医美是一个重决策的生意，而社区是唯一一个能够连接内容、内容生产者和内容消费者的平台，且平台连接的生产者和消费者可以实现互动，进一步增加信任度，这也是新氧社区的价值。
其次，尽管互联网巨头拥有海量流量，但用户精准度低，进而影响获客效率。新氧的流量虽不及互联网巨头，但胜在流量精准，这使得新氧的获客效率远高于互联网巨头。
所以，当各个巨头纷纷登台亮相、互联网医美进入红海厮杀之时，新氧用2019年业绩，向用户、投资人及合作伙伴证明了其作为专业平台的竞争优势以及未来的商业潜力。
更重要的是，伴随着持续的研发投入，新氧不断进行产品升级。
最新财报显示，新氧2019年研发费用5470万元人民币，比2018年第四季度的260万元人民币增长高达110.8%，这在行业内来说是一个绝对的高值。
事实上，通过科技赋能，无论是直播、短视频，还是刚兴起的视频面诊，新氧可以说几乎抓住了每一个风口，即便是在互联网巨头涌入的情况下，依然处于行业领头羊的地位。