文|陈兰
编辑|封成
阿里巴巴是一家特殊的公司。
这种特殊在于21世纪以来的中国经历的两场重大疫情，阿里巴巴都有令人印象深刻的故事。第一次是2003年的非典，第二次是今年爆发的新冠肺炎。而两次疫情下的区别是，第一次阿里是为了活下去，这一次是尽力帮助别人活下去，十七年的时间，对于社会而言，它的身份发生了转变。
（2003年非典期间 阿里员工为在家上班做准备）
SOHO办公是阿里的自救方式，SOHO的时候那群隔离在湖畔花园的人将淘宝网页开发了出来，并成功上了线，他们还通过雅虎通的视频，开了瓶香槟，互相遥相举杯，祝贺淘宝的诞生。而暗地里，一场电商洪流就这样悄然来袭，阿里巴巴网站点击访问量暴涨之外，是电商模式的脱颖而出。
网上购物的信任难题，倒逼阿里推出了一个无心插柳的支付宝，激增的快递业务量推动了阿里菜鸟网络的出现，取名的时候有人还提议叫闪豹因为豹子跑得快，还有人说既然有天猫干脆叫地鼠，后来马云想了个词“菜鸟”。而随着淘宝交易额不断攀升，处理庞大数据的计算能力需求成为燃眉之急，王坚说要做云计算，马云不仅同意还爽快投入10亿，于是有了“飞天云计算操作系统……
于是在这一次疫情里，每个人忽然发现，这些阿里17年来“不经意”做出来的东西，这些曾经被认为是“笨活儿累活儿不像互联网公司轻巧“的东西，怎么变得那么重要：
本来是为了移动支付的支付宝，疫情期间推出健康码成了你的通行证；本来是解决企业组织问题的钉钉，成了上班族“云复工”，学生“云上课”的平台；本来是方便线上交易的淘宝，卖掉了超过10万吨滞销农产品……还有解决了慢病患者买药问题的阿里健康，走进医院和医生护士并肩作战的阿里云AI机器人。
2.阿里长大了
阿里的确长大了，不再是17年前那个全员SOHO办公的4岁小公司，它如今正在以一个成年人的姿态，用该有的、成熟的方式解决疫情里的大小难题。
大年初一凌晨3点，一封名为点《如果你想帮助武汉，请加入我们！如果你知道怎么帮助武汉，请带领我们》的帖子出现在阿里巴巴内网，发帖者是一名普通小二。
这个普通小二没有料到，这个帖子在阿里巴巴开启了一场接力，年轻人以各种各样的方式站了出来，包括外卖小哥、运营小二、客服小妹、产品经理、工程师和行政人员……他们人尽其能、隔空协作，共同组建出一支功能越来越庞大和复杂的抗疫志愿队。
财经作家郑作时后来回顾非典时期时说过：“几乎所有的条件都指向阿里巴巴将面临一场灾难的结局：错过业务发展的高峰是一场灾难，因为员工出现问题业务流程被迫中断也是灾难，出现大规模员工抱怨造成的人心涣散同样也是灾难，包括他们的创始人马云。”
（像林清轩一样，疫情期间，很多企业通过淘宝直播自救）
就连曾经七次“投诉”过阿里的林清轩，其创始人孙来春也写了封信感谢阿里小二，开头还用了“亲爱的”。受疫情影响，大年初六林清轩业绩下滑90%多，孙来春觉得自己不到2个月就会破产，到了2月1日，孙来春带着2000名员工转向淘宝直播卖货， 2月15日公司业绩全面反弹，比去年同期还增长了45%。
阿里的数字化基础设施下，疫情期间没有停摆的行业，也没有停摆的人，阿里整个以数字化为核心的新基建就像十七年前非典隔离时期，电话响起里头一声“你好，阿里巴巴”一样，让人心安。
3.一个“直男”
阿里很像个“直男”，很多东西认准了，就不会改变。
千禧年的时候有很多人说电子商务在中国不可能成功，因为支付系统效率差，几乎没有人使用信用卡，物流结构还糟糕，工程与管理人才都集中在硅谷，最重要的是，中国人不会信任网络卖家，所以不会上网购物。但阿里不信，然后就有了支付宝和菜鸟。
俯瞰全球，对于伟大公司的定义不尽相同，却又殊途同归。庞大的体量之外，深刻的社会价值才是他们被称为伟大公司的主要原因。成立于1938年的韩国国民公司三星，奉行“以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会做出贡献”的经营理念，除了我们所熟知的三星电子，三星在物产、航空、重工等多个领域都有涉及，员工总数超20万人。产品渗透到了国家的各个层面。同样的还有日本三菱集团，经历了百多年风霜的三菱集团，横跨汽车、化工、重工、金融等领域，在日本现代化发展的历程中，扮演了举足轻重的角色。
而在国家遭遇冲击时，这些公司也当仁不让的顶在首位。08年金融危机席卷全球，韩国经济形势惨淡，三星帮助调控物价，稳定民心。2011年日本震后，三菱第一时间组织了救援队伍赶赴现场，之后组建规模超百亿的基金会援助震后重建工作等。