戴安娜王妃于1981年7月29日与威尔士亲王查尔斯，在英国伦敦白金汉宫举行盛大的世纪婚礼，场面轰动全世界。年仅19岁的戴安娜首次在白金汉宫公开亮相，美丽的容颜惊艳伦敦成千上万的市民，整个大不列颠都沸腾了，人们从来没有见过长得这么标致，这么美丽的王妃。
戴安娜试图挽救这桩婚姻，她让查尔斯断绝与卡米拉的来往，可是查尔斯做不到，仍然是藕断丝连。戴安娜寻求伊丽莎白女王的帮助，可王室所有的人都劝戴安娜不要小题大做。在英国王室，戴安娜仿佛成了一个犯错误的人，还经常受到其他人的冷嘲热讽，戴安娜的精神几乎崩溃。
戴安娜心力交瘁，1996年8月28日终于和查尔斯解除婚约。戴安娜感觉被解放了，她想要过一个属于自己的正常生活。然而命运总是这样不公平，就整整一年时间，1997年8月31日戴安娜在巴黎车祸身亡，将自己的生命定格在36岁。
在征求伊丽莎白女王意见未果的情况下，查尔斯第一次自己做主，亲自前往巴黎医院，认领戴安娜的遗体。当他看到戴安娜冰冷的躯体躺在医院的棺椁里，查尔斯忍不住泪水满面。他让其他工作人员都离开了，他一个人陪着戴安娜好长一段时间，临别时，他亲吻了戴安娜冰冷的前额。走出医院时，查尔斯两眼通红，就连在场的法国总统希拉克也看出了王储眼角的泪痕。
戴安娜王妃的突然去世，对两个孩子来说，打击是最大的。威廉王子和哈利王子以后也不再住戴安娜生前居住的肯辛顿宫了，而是搬到查尔斯王子居住的高格洛夫庄园。查尔斯王子以后既要充当爹又要充当娘了，但是，如果要让卡米拉来照顾两个孩子，那肯定会引发民众反感的。