来源：神州学人 作者：夏建辉（驻英使馆教育处）
仲春遘时雨，始雷发东隅。华夏神州，惊蛰的春雷，正驱散毒虫，我们仿佛看到了抗疫胜利的曙光。
随着意大利疫情爆发，欧洲多国疫情加剧。英国累计确诊人数猛然窜高，从39增至85、116，并出现首例死亡病例。英伦上空愁雾弥漫。
力挽狂澜
3月7日，惊蛰次日，凌晨0:21。
驻英使馆教育处疫情防控微信群警报频传。“UCL学生发起网上停课请愿。”“100多名中国留学生致信政府要求关闭学校，采取网上授课。”“威斯敏斯特大学我留学生向学校请愿，称使馆建议留学生停课回国。”“伦敦艺术大学600多名中国留学生请愿，称使馆建议留学生停课回国。”“国王学院、金史密斯学院、市政厅艺术大学发现确诊病例，利兹大学、布鲁内尔大学出现疑似病例，华威大学有密切接触者，部分留学生酝酿弃学回国。”“很多学生传言，中国政府要包机撤侨，需马上登录使馆网站登记……”“有学生散布广告，提供回国服务，团购民航票或私人商务包机，每人5—8万……”
恐慌蔓延，谣言肆虐。原本平静的留英学生群体骤起波澜，远隔万里的家长惊慌不已，连夜向使馆求助。病毒的杀伤力不只是病毒本身，还有由其引起的过度恐慌。疫情防控的风险不只是病毒的快速传播，还有躁动无序的人流。如不及时引导，后果不堪设想。
我们审时度势，研究对策，凌晨即在工作群内完成任务部署。上班伊始，大家分头行动，起草发布澄清事实提示；指导各校中国学联安抚人心；联系敦促各校国际部门加强沟通，满足我留学生合理诉求；协助使馆本部发布辟谣声明。
一时间，“中国大使馆教育处致在英留学生的公告”被全英中国学联和各校中国学联公众号、各华文媒体在线平台、各华人服务团体公众号转发，迅速在学生中传开，让谣言无处流窜，安抚了学生们惶恐躁动的心。大家回归理性，开始关注英政府卫生部门指导意见和防疫措施。一些学校也开始与同学们沟通，陆续出台相关政策举措。
感同身受
3月7日，上午9:00。
电话铃声此起彼伏，留管老师们应接不暇。
“老师，我是某某大学的公派硕士。我们学校出现了一个确诊病例，但学校却说不会对任何人造成影响，一切正常。我非常害怕，不敢出门……”
“老师，我们学校有人确诊后，原本通知关闭学校，停课两周。今天又通知停课时间缩短为一周。学校太不负责，我们想立刻回国……”
“老师，我是一名公派访问学者，感觉在英学习收获特别大。这几天确诊病例增多，国内家人朋友很担心我，劝我提前回国，我也开始动摇……”
“你好，我是一名学生家长，快帮帮我的孩子，她只是哭，啥也说不清楚……”
每一通电话的背后，都是一颗远在异国他乡惶恐无助的心。被恐惧心理绑架，往往不能自拔。任其发展下去，轻则引发心理问题，重则酿成大祸。我们丝毫不敢懈怠，英国疫情、政府指导意见、防疫指南做到了然于心，用冷静的话语、亲和的态度，耐心地开导、安抚。电话响铃和学生们的哭声也使我们承受着不小的心理压力，但我们咬牙坚持，寻隙互相打气，然后再投身“非专业心理咨询热线服务”工作中。
万里同心
3月7日，上午9:30。
全中国上下同心，奋力抗击疫情，为各国疫情防控赢得了宝贵时间。英教育界纷纷以各种方式支持声援，传递爱心，有力诠释着人类命运共同体理念。
根据大使指示和处内既定工作方案，我们有条不紊地忙碌起来，回函致谢，编发中英文报道和推文，穿针引线协调联络……力争第一时间传递祝福和力量，吹响团结协作的号角。
华威大学校长斯图尔特·克罗夫特在日前发布祝福武汉视频之后，又专门致函刘晓明大使：“新冠病毒对全球构成威胁，感谢中国所做的一切努力。”“共同面对这一全新挑战，我们深知未来的合作将日益深化。”并表示将采取一切措施降低疫情对中国留学生及其家庭的影响；考文垂大学率先为抗疫作出贡献的中国学生颁发“武汉英雄奖学金”。思克莱德大学也推出“湖北奖学金”，鼓励受疫情影响的湖北学生；伦敦大学金史密斯舞蹈与表演孔子学院精心编排、制作了抗疫公益舞蹈短片《大爱无疆》，向所有战斗在抗疫一线的勇士们致敬。该校弗朗西斯·考娜校长向中国和武汉送上祝福与问候，并呼吁各国人民携手应对挑战；贝德福德大学一名学生自费采购了50多套3M4565一级防护服，请我们帮忙捐给国内或英国本地一线医疗机构。
守正笃实
3月7日，中午12:30。
“系统内待处理的《自费留学回国证明》申请还有1200份，处理周期肯定不会超过一周，大大低于承诺的20个工作日。”午餐时间，大家交流工作进展。疫情高发期与证明申办高峰期叠加，不到两个月申请量高达6000多份，工作压力骤增。有时，老师们只能晚上赶工审核处理。
“大使公务繁忙，但绝不能错过任何对外发声的好机会。伦敦商学院中国商业论坛邀请大使演讲一事如何处理，需认真论证。”负责交流工作的老师们通过邮件、电话、微信等方式，多管齐下，多方沟通，力争制定出最佳工作方案。
“今天编发两期《英国教育动态》，请大家继续深入开展调研，积极撰稿，有些问题也请大家注意……”负责调研工作的老师也发声提醒。
“既要确保对外工作正常开展，同时不能掉以轻心，认真做好内部防护，请大家注意以下事项……”办公室的老师们在做好统筹和保障工作的同时，也不忘及时提醒。
启动抗击疫情应急机制不应以牺牲正常工作为代价，在健全的机制、完备的制度、明确的职责，特别是各位老师强烈的责任心保证下，应急和常规齿轮没有顾此失彼，正稳定、高效地有序运转。
人命关天
3月7日，16:00。
一通泣不成声的电话，惊得留管老师浑身冒汗。极力安抚和循循善诱下，这位家长才说出事情的原委，她觉得在萨塞克斯大学读大二的孩子出事了，因为打了多个电话都没有人接听。我们在多次拨打家长提供的电话号码而无果的情况下，再次回拨家长国内电话得知，家长在两三个小时前与孩子视频通话时，看到其口吐白沫，之后再联系就无法接通。情况不同寻常，必须立即行动。
17:00，联系上该校中国学联主席，请其前往现场探查；18:00，留管老师到达现场，发现此处为多住户公寓，无论如何敲门都无人应答，无法进入公寓大门；18:30，再次联系家长，希望找到同学或房东信息，可惜并无所获；18:40，向警局报警；18:50，联系上学校应急中心，派员赶往现场；19:30，学校老师赶到现场，再次报警；20:10，警察、救护车先后赶到，破门而入，发现该生已在室内昏迷，紧急处置后送往医院；次日凌晨1:50，急救医生告诉守候在现场的中国学联主席和学校老师，该生情况基本稳定，仍需住院治疗。
萨塞克斯大学中国学联主席张元昇，从当日下午5点到次日凌晨2点，自始至终守在现场，多方协调发挥关键作用。半夜时，老师劝他先回去休息，他却说：“我不累。现在疫情紧张，还是避免让其他同学到医院吧。”8日，该生家长抵英。9日，学生恢复意识。
我们每个人，都牢记自己的职责和使命，大家埋首于默默工作中，坚守阵地。我们相信，胜利已经不远。（供稿/驻英使馆）