2020年开始，我们整个国家经历了一场很大的考验，在这特殊时期，城市和农村交通都不太方便，部分快递、家政保洁、理发、餐饮等行业也都选择暂停营业，给我们造成了很大的困扰。而vivo为了更好地向为用户提供服务，在这个特殊的时期，贴心地为用户提供无接触服务。
如果用户们选择去门店自取的方式购机，vivo的门店也可以为用户们提供消毒、送口罩等一系列齐全的服务。更值得一提的是，口罩作为一种稀缺资源，vivo还能对每一个购机的用户都提供送口罩的服务，确实是将用户至上的理念贯彻到底。
手机更换配件，寄修双向免邮费
如果用户的手机需要更换配件，不需要用户前往vivo服务中心进行更换，只需将手机寄往服务中心就可以。这个过程需要用户线上完成下单，之后就会有快递员前往用户下单地址收取手机，等手机换好配件之后，服务人员也会给手机进行消毒再寄回，而且来回邮费全免！
vivo多款爆款产品均可以享受此项“无接触服务”，比如vivo X30系列双模5G专业影像旗舰、超高屏占比的NEX 3 5G手机、国民5G手机iQOO Pro 5G版等等机型均可享受此服务。在这特殊情况下还能提供服务，也凸显了vivo拥有强大线下体验店的优势。