写了好长时间小清新了,今天来点儿劲爆的。扒一扒旅游业里的“潜规则”。
我最早开始做导游是2001年,其中断断续续做了十多年的旅游行业,从前台销售、大客户服务、旅行社同业业务、线路策划、线路操作、市场企划一直到公商务团组、政务接待、私包团司导、散拼团领队几乎干遍了旅行社的各个岗位。
2015年,我有幸被国家旅游局评选为“中国好导游”。我自认为自己在旅游这个行业中多少见到过点儿事儿,有点儿说一说的资本。今天我就说个比较敏感的问题——导游回扣。
我觉得回扣这个事儿既没必要遮遮掩掩,也没必要不好意思,有些事儿拿出来讲明白会获得大家的理解与支持,毕竟君子坦荡荡,小人常戚戚。
国内的旅游团的事儿我了解的少,大家可能比我更有发言权,毕竟,国内旅游团我都没参加过。
我今天主要聊聊出境旅游。
我就自问自答几个可能大家感兴趣的问题:
1、导游带着去的店一定比一般的商店贵么?
客观的讲,这个不一定,主要看是什么商品。
比如大品牌或者奢侈品,基本上不会有差价的。举个例子:巴黎老佛爷。
古柏林(Gübelin)1854年由钟表匠人Maurice Breitschmid创立于卢塞恩,目前分店遍布全瑞士。
但是,非世界知名品牌就不好说了……
比如新西兰的绵羊油……
这个我就不上图片了,免的说我黑嘴。之前曾经有朋友让我去新西兰帮着买点儿新西兰绵羊油,我到了新西兰以后跑了几个超市,没找到,后来又去了化妆品店,店员和我说:
“没有,要不您去隔壁药房问问?”
然后我到了隔壁药房,店员和我说:
“没有,要不您去隔壁化妆品店问问?”
我又到了化妆品店,跟人家一说,人家沉思了一会儿:
要不您去Queens大街亚洲人开的旅游纪念品店问问吧,我们这儿的人不用那个东西,所以您在别的地方很难买到。
我们身边有多少东西是被微商和朋友圈捧起来的呢?没有利,哪儿来的动力?
2、导游回扣能拿多少?
这个问题挺复杂的。不是我卖关子,毕竟世界这么大,世界各地的情况都不太一样。但是总体的原则是:越贵的东西比例越少,大牌商品相对而言比例会少一些。
比如在瑞士,一块一万多人民币的浪琴手表有可能能拿到15%的回扣,但到了二十万的卡地亚就只能拿到2%了,如果是百达斐丽可能只有1%。
便宜的商品如果给客户打折了,就会从导游的回扣里面扣出,但是一般不会扣的皮毛不剩。
贵的商品,特别是大牌基本上不打折,比如纽约第五大道卡地亚的珠宝。
澳大利亚的羊绒被、美国的西洋参、泰国的红宝石……这些东西的回扣比例比较高,一般是20%-60%之间,但是并不全是导游拿,这里面地接社也会得到一部分的反佣。甚至如果是“对赌”的线路,国内的旅行社也会拿到一部分。
3、导游怎么知道我买了多少东西?