[钉科技述评] 日前,神舟电脑一纸诉状将京东告上法庭,并通过社交媒体将这一信息透露出去,引发舆论广泛关注。
神舟电脑方面的说法是,京东拖欠其3亿多元的货款未支付,索要无果后才提起诉讼。京东方面则辩解称,是由于“神舟违反双方签署的产品购销协议条约,导致其未结算货款被暂缓支付。”
在第一波舆论热度过后,神舟方面又再次爆料:京东为了使其支付1559万元返利,对神舟采取了多项措施,包括“产品搜索降权、不让参加任何活动、缺货产品不予订货、全线产品下架与不予结算货款”。
也许是并不想配合神舟方面的“口水战”,京东随后做了冷处理,表示:“对于双方的争议,我们相信法律会作出公正的裁决。”
问题是,自建商城对于损失了第一销售渠道的神舟来说,真的有用吗?要知道,哪怕强如华为、联想这样的品牌,自有商城也只能起到锦上添花的作用,线上销售还是主要依赖电商平台。神舟自建在线商城,也只能说“聊胜于无”,不会起到太大的作用。
当然,没有了京东的羁绊,神舟还可以加大力度和京东对手天猫合作。但熟悉行业的人都知道,就PC这个品类而言,京东的地位还是对手无可撼动的。
其实,最关键的问题,还并不在于神舟和京东之外的哪个渠道加强合作,关键的问题在于神舟电脑自身能不能把品牌形象和产品品质做好。
这是一个信息极度开放、透明的时代,可以说“酒香不怕巷子深”。为什么格力空调、华为手机无论在哪个平台都畅销,也不担心哪个渠道不和它们合作,关键就在于它们的产品品质过硬、品牌形象高大。
而神舟电脑呢?据媒体报道,神舟笔记本在差评率、返修率、售后申请率三个主要方面的表现已经连续两年(2018年-2019年)在京东自营笔记本、游戏本品类排名垫底。其中,神舟笔记本的产品返修率、售后申请率均高于京东同品类平均值的50%。
在京东、天猫等平台,吐槽神舟电脑质量问题的网友确实非常多,外界的印象基本是价格便宜、但质量差。品牌和品质存在问题,这才是神舟最大的危机。