文|聪明小生
电商的出现，在很大程度上方便了我们的生活，也让大家真正体验到原来买东西还可以让人家直接送上门。但是任何事物都是有两面性的，电商热潮也让国内实体店遭受前所未有的打击，大家平日里留心观察就会发现，现在街上的各种店铺已经越来越少了，很多店铺生意非常惨淡，最终不得不倒闭关门。
日本实体店火爆，还有另一个“杀招”：高质量的服务和体验。日本实体店真正体现了“顾客就是上帝”的服务宗旨，他们的服务人员非常热情，不管什么时候都会笑眯眯的，礼貌待人，就连接过你手中纸币的时候都是用双手。为了给消费者提供更全面的体验，日本的大型购物中心还特别设有母婴室、吸烟场所、休息室等。在这种环境下购物，会让人觉得有一种无比美妙的感觉，相反这是在国内体验不到的。
但究其根本原因在于电商，试想如果没有电商，相信现在实体店都好好的，电商的出现改变了人们的购物方式，在线下购物的人越来越少，这就直接导致实体店倒闭。当然，这些倒闭的实体店大多都是小型商户，优秀的实体企业依然好好的。
马云也说过，如今传统行业对电商的态度是：“看不见、看不起、看不懂、跟不上”，传统行业缺乏新的商业思维和新的营销方式，这就导致商铺的生存越来越困难。再回过头来看日本的实体店，假如国内也能像日本一样更加重视服务质量和消费体验，估计也不会遭遇现在的局面。