马云和刘强东，中国电商界的两大巨头，此前的口碑和名声可以说是不相上下。马云因为打造了第一大电商公司，凭借其超凡的商业智慧，收获了不少人气。而刘强东作为后起之秀，凭借屌丝逆袭的正面人设，也收获了很不错的口碑。然而，2018年突发明州事件，让刘强东和京东的口碑和形象受到了很大的影响，一年多来，舆论的批评声音一直没停过，刘强东只能是保持了低调。
许多人并不知道，钟南山选择京东物流其实是有原因的。从快递运输时间来看，现在很多人都认为顺丰是最快的，毕竟顺丰拥有自己的运输飞机，而其他快递公司的飞机数量则远没有顺丰多。但近些年来，顺丰虽说营收在不断增长，市值却蒸发了超1700亿，且顺丰现在的口碑也是遭到了不少人的质疑。更为关键的是，京东物流其实是刘强东十分重视的一块。即便从成立以来京东物流还没有为京东带来实质性的收入，刘强东却仍旧愿意为完善京东物流而不断砸钱。
不仅如此，刘强东在2018年5月26日京东老员工家宴致辞上讲的一番话更是令人十分深刻。当时刘强东曾说，“当我们国家、社会发生任何灾难的时候，我们就近仓储的负责人有权力，而且必须把库房里所有需要的货物全部捐给灾区！”