（图片来源：阿里安全官微）
不过，在阿里安全的回应评论区里，诸多网友仍表达了不满和质疑。多位网友称，被阿里安全公示的问题商家——heyhc旗舰店，出现在淘宝首页关于新型冠状病毒的科普页下，正因如此才选择购买该店铺口罩，并退订了其他店铺口罩，而现在自己被淘宝告知该店铺口罩是劣质的，也错失了购买正品口罩的最佳时机。对此，淘宝没有给予回复。
（图片来源：网络截图）
由于新冠状病毒疫情恰逢春节假期，不少工厂、商铺都已暂停营业，这也被认为是口罩供不应求的主要原因。目前，多家口罩生产厂商在假期期间加紧赶制，如鱼跃、振德、蓝帆等上市公司。此外，京东、阿里、美团等电商也联合倡议保障应急物资快递服务，开展价格检测。1月25日，市场监管总局发布公告，要求加强口罩、消毒杀菌用品、抗病毒药品及相关医疗器械等防疫用品市场价格监管，维护防疫用品市场价格秩序。
尽管多个其他国家、国内多家企事业单位都进行了物资捐赠，但无论是重灾区武汉，还是其他地区，目前仍处于防护物资紧缺的困境。对于众多未感染新冠状病毒的群众来说，虽然假期尚可通过减少外出进行防护，但节后返工春运潮将导致疫情更加严重。这使得充分储备防护口罩十分必要。“地铁机场人群密集，没有口罩的话太恐怖了，连坐出租车都难以让人放心。”即将返京工作的小吴表示。
目前，网友在淘宝、拼多多、京东等诸多电商平台上，仍难以即时买到正规口罩。尽管多家商铺表示“春节不打烊”，但能够快速发货的却寥寥无几，且产品质量令消费者担忧。
“我搜遍了淘宝，就这家店铺确保能够隔天发货。”一位网友在1月25日表示，尽管该店铺产品价格上涨了至少200元，但无奈之下也只能购买。次日，该店铺就显示产品已售罄。“现在我每天都在各种渠道找口罩，下了十个单了，虽然不知道是不是正规的，但有总比没有要强。”上述小吴称。
无奈之下，部分网友开始考虑购买防毒面具或者通过海外代购来获取口罩。“我本来只做酒水代购，疫情爆发后，很多客户都问我有没有渠道买到口罩，我问了一个在韩国的朋友，说可以代购，我就做起了口罩业务。”二手商品交易平台闲鱼上的一位卖家告诉记者。
1月27日，国务院发布通知称春节假期延长至2月2日，也即正月初九。而对于假期是否会进一步延长，国家卫健委称未来有关部门还会根据各自不同的特点，以及疫情进展，采取相应措施。截至2020年1月27日11点54分，全国新型冠状病毒确诊2762例，疑似5794例，死亡80例，治愈51例。
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