武汉蔡甸火神山医院是参照2003年抗击非典期间北京小汤山医院模式建设的一座用于阻击肺炎疫情蔓延的医院。而通信网络对于随时随地满足远程医疗指挥有着重要的意义。
1月23日，三家运营商的武汉分公司都接到了有关部门通知，要求3天内完成蔡甸火神山无线网4G、5G覆盖工程建设。
1月25日午间，中国电信率先开通火神山医院5G网络。此时距中国电信24日晚开通火神山第一个5G基站——张家渡5G基站，仅用时一天半。
1月23日夜，武汉电信各施工单位便开始了医院4G、5G基站、接入主干光缆的突击施工。1月25日10时，医院所有基站天线支撑杆24处建设完毕。11时39分，电源箱全部安装完毕并开始供电。基站设备将在25日下午全部安装完毕。预计最快在25日下午，最迟在26日上午完成所有4G、5G基站的开通。
1月23日在接到有关部门通知后 ，中国移动湖北公司武汉分公司迅速完成了工程队伍的组建、物资筹备，迅速奔赴疫情防控工作的第一线。1月24日突击队到蔡甸区知音湖火神山医院开展了现场查勘工作，确定了网络建设和保障方案，除夕夜里连夜施工。1月25日，在紧张有序开展光缆布放、基站架设、设备调试等一系列工作之后, 中午12时，火神山医院首个5G基站正式开通。
1月25日下午3时半，武汉市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部举行调度会，决定再建一所“小汤山”医院，医院定名为武汉雷神山医院。下午5时，在接到江夏军运村北侧将作为雷神山医院建设选址的有关通知后，中国移动湖北公司武汉分公司快速响应，截至1月26日12时，已完成军运村4G和5G优化工作，可保障1万人同时通信。后期，将扩容和新建5G室分工作将与雷神山医院建设同步开展，预计1天内可完成全部网络建设施工工作，完工后雷神山医院可保证超过2.5万人同时在线通信。
1月24日，中国联通网络建设突击队第一时间赶到现场，并迅速全面启动通信网络施工。
为了达到针对医院的精准覆盖和更好的通讯效果，中国联通武汉分公司在疗养院的楼顶上新增了“火神山基站”站点，实现了3G/4G/5G网络覆盖。1月25日13:00完成了基站天线安装，15:30完成了机房设备的安装和通电。17:30测试了开通数据。23:00基站正式完成测试，宣告开通。工作人员冒着寒风冷雨、风餐露宿，抓紧每分每秒施工，在36小时内完成了一个全新基站从查勘、规划、设计到施工、调测、开通、优化的全过程，较预计提前了整整3天，为更好控制疫情节约了宝贵时间。
截至1月25日，湖北联通出动保障人员1450人次，保障车辆532台，巡查监控基站20481个，巡检线路5917公里，排查处理故障471处，投入发油机108台、线路机具437套、口罩7784个、消毒液210瓶，累计发送疫情相关的公益短信2811万条。
1月26日下午，随着武汉火神山医院第二座新建基站的铁塔吊装及机房配套设施调测完成，中国铁塔在奋战三天三夜之后，完成了武汉火神山医院铁塔基站新建任务，提前于医院主体工程完工。
目前，在火神山医院方圆500米范围内，已建设和改造4个基站，实现2G、4G、5G全覆盖，可满足近2万人的通话和手机上网需求。同时，中国铁塔武汉分公司启动一级应急响应预案，对医院周边的98个重点基站进行重点保障，每两个小时进行巡查，确保全市基站整体运行正常。