1月13日，滴滴、首汽约车等网约车公司公布春节方案。为保障运力，首汽向乘客加收“过节费”，滴滴推春节服务费。
滴滴发布2020年春节公开信，预测2020年春节打车成功率将较平日下降16％，其中1月24日－1月26日（农历除夕－正月初二）、1月31日（正月初七），将是打车最难的四天。为缓解节假日供需矛盾，让春节出行更顺心，滴滴公布包括“同时呼叫”“春节出行指南”、“春节司机服务费”、“定制春节补贴”四大措施。为最大限度保障春节运力，滴滴承诺， “春节司机服务费”将全给司机，平台分文不取。
北京青年报记者了解到，滴滴此前曾尝试在春节试行“同时呼叫”、“春节出行指南”“春节司机服务费”等措施。通过以上三种措施，2019年滴滴春节打车成功率稳定在66.02％。今年，滴滴将“同时呼叫”功能拓展至全国170城。“春节出行指南”也将在全国296城上线。
所谓春节司机服务费是指，1月21日－2月3日（农历廿七至大年初十）期间，根据城市供需预测情况，乘客在呼叫快车（含拼车）、优享、优步、专车时，需额外支付春节司机服务费，每单最低1元，最高9元。滴滴代驾也将根据城市收取6.6元、8元、8.8元和9.9元不等的春节司机服务费。春节司机服务费全部给到司机，平台分文不取。
此外，为了春节出行更顺心，滴滴额外为坚守服务的司机师傅提供了包括“吉祥红包”、“智能或全天高峰期奖励”等多种补贴策略，帮助缓解局部地区供需失衡等情况。
北青报记者了解到，不仅仅是滴滴，另一家网约车公司首汽约车也宣布在春节期间收司机过节费。具体为1月19日－2月3日期间，乘客使用即时用车、预约用车、接送机、周边游、无障碍车、豪华车、多日接送等服务产品，需要给驾驶员师傅支付“司机过节费”，过节费将全额给到驾驶员本人。根据乘客乘车日期、所在城市地区不同，“司机过节费”的实际收取费用将有所不同，整体在1.8元至8.8元之间浮动。
另外，在安全方面，滴滴已成立“双节（元旦、春节）安全工作指挥部”，针对春节可能出现的酒后乘车、出行订单增长的情况，滴滴还部署了“酒后乘车报备”、“司机疲劳驾驶识别和提醒”等六项举措，并表示将加大对私自加价、超员乘车等违规行为的打击力度，保障司乘权益。