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“2月7号医学观察期就要到了，大家再坚持几天……”今天，乘坐新加坡酷航TR188次航班抵杭，并在市委党校接受集中医学观察的乘客在微信群里互相鼓励，期待着回家的时间。
接受集中医学观察的乘客心态越来越平稳
1月24日年三十22时许，新加坡酷航TR188次航班的乘客落地杭州，截至1月29日16时45分，这趟航班上共有4名乘客被确诊，其他乘客在市委党校接受集中医学观察。
杭州市第七人民医院(杭州市心理危机干预与研究中心）防治科科长宋海东第一时间跟着指挥部到市委党校隔离观察点协调、交流，也是第一批负责提供心理危机干预服务的专家之一。
每天，宋海东都会在群里默默地关注着他们的聊天记录。“除了说一些生活必需品的需要之外，群里面也发一些搞笑的段子互相分享，通过聊天记录就能发现他们的心态已经越来越平稳了。”
杭州市七医院心理咨询热线
接到三类问题较多
29日，杭州市卫生健康委公布了疫情心理危机干预工作方案，并公布了杭州市七医院、杭州师范大学附属医院、市计生协、富阳区三院心理咨询热线。
宋海东介绍，这几天杭州市七医院心理咨询热线接到这几类问题较多：
一是担心自己会染上疾病
“对于这样的担心，我们首先让他了解发病的基本判断标准，如果不放心可以去打疾控电话，疾控的判断会更详细准确一些。我们心理热线要做的主要就是让他们的担心有一个疏解的通道。”
二是各类谣言引发的焦虑
“我们会告诉他们，很多谣言已经事实澄清了，这个澄清是最关键的，让他能够明白事实并非如谣言所传，正常的一个情况不是那么回事。”
三是出不了门好烦躁
“即使是非隔离人员，很多人也都是闭门不出，有的也会有焦虑情绪，这个是很正常的，建议不要抱着手机不放，做做家务看看书等来转移注意力。”
对于本身就有抑郁症的，宋医生建议还是坚持要用一些药物，包括抗焦虑的、抗抑郁的药物，我们市七医院心理干预热线也加强了值班人员，24小时热线可以帮助所需。
医学观察或居家观察可以这样来调整心态
宋海东提醒说，在家活动范围小了，也要做到四点：
1、保持规律作息，别整天躺在床上，也不要整天刷手机，适当做些家务活；
2、适当做些室内运动，比如在跑步机上跑跑步，或是做做平板支撑、仰卧起坐、引体向上等；
3、饮食规律，吃好、喝好、睡好很重要；
4、通过互联网、微信、电话等，多和亲朋、同事沟通交流，以保持比较好的心态。
如果以上这些都做到了，还是感到紧张、焦虑，可以寻求专业帮助。比如拨打杭七院心理干预热线0571-85029595。