疫情期间很多国内朋友去新加坡，除了需要办理新加坡签证，香港,澳门,大陆，台湾地区公民还需要办理航空通行证(AIR TRAVEL PASS)才能进入新加坡。
很多朋友在申请航空通行证的时候会碰到不少问题，今天给大家整理讲解下：
1、申请ATP最好用哪种浏览器？
为了获得最佳用户体验，请使用谷歌Chrome(84版或更高版本)或微软Edge(95版或更高版本)网络浏览器。请确保您的弹出窗口拦截器已关闭，以方便支付过程。
2、在申请过程中，为什么无法选择想要的入境日期。
旅行者/申请人只能选择自申请之日起3至60天内的入境日期。
3、我的申请有一个错误。我需要提交新的申请吗？如果是，我可以要求之前的申请退款吗？
必须提交新的申请。必须确保申请过程中提交的信息准确无误。已获批准的申请将不予退款。
4、可以更改旅行者的入境日期吗？
一旦申请被批准，不允许更改入境日期。
如果有特殊情况需要更改报名日期，请使用我们的查询表给我们写信这里并提供旅行者的详细信息，包括护照号、FIN号(如适用)和批准参考号。
5、已经完成了申请付款。然而，我没有收到批准信。我该怎么办？
预约的核酸检测付款后不久，批准信将作为电子邮件从(SafeTravelOffice@ica.gov.sg安全旅行办公室发送到申请人提供的电子邮件地址。这是在申请过程中发送电子邮件验证动态口令的电子邮件地址。根据收件人的电子邮件设置，批准信可以在收件人的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中找到。
如果问题仍然存在，请通过查询表联系移民局，并且内容要包含以下信息:
- 申请参考号
- 联系方式
- 您的申请状态或付款发票的截图
申请中未说明的请求，将不予受理。
6、 关于上传文档的格式
应用系统只接受PDF文件格式。
应用系统最多可以接受最高的关于2个文件。
请注意最高的上传文档的文件大小限制为每个文件1兆字节。
7、关于上传文档的时候报错
如果您在上传时遇到错误，请遵循以下故障排除步骤。
- 使用谷歌浏览器或微软边缘浏览器
- 使用仅仅所有输入字段的英文字符，包括文件上传的文件名
- 删除任何特殊字符和符号
- 将文件名缩短至10-15个字符。
8、在“条款和条件”和“声明”页面上，为什么我无法单击“我同意”/“提交”按钮？
请确保您已经通读了条款和条件/声明，并确保在单击“我同意”/“提交”按钮之前勾选了复选框
9、关于申请ATP时候 被退出了
大约20分钟不活动后，用户将从其账户中注销，并且必须重新提交以前输入的任何应用程序详细信息。这是为了防止对应用程序数据的任何未经授权的访问。
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