——山东省上海口岸专班工作纪实
照片：口岸专班收看建党100周年会议直播
大众网·海报新闻记者 于明效 上海报道
“妈，孩儿不孝，姥姥去世我回不去了……”
“孩子，妈知道，你要记住，你是一名人民警察，你要担起自己的责任和使命！”
电话里传来的理解和肯定，让隗鹏鸿同志哭的泣不成声，面对亲人离世，他选择默默承受，未曾向任何人提起，继续在离家千里之外的上海坚守岗位，直至同事们看见他在屋内偷偷哭泣才了解到了此事。
无独有偶，面对同样境况做出同样选择的，还有贾广阔同志，忍住爷爷离世悲痛，舍小家顾大家，继续扎根在疫情防控前哨阵地。
他们，都是山东省驻上海口岸专班的一员。自工作专班成立以来，先后共有51名来自全省各地、不同系统的同志参加上海口岸战斗，坚守至今，矢志不渝，坚决捍卫入境返鲁“第一防线”。
始终如一、日夜坚守 第一战线上保护生命健康
2020年3月份，按照山东省委疫情处置工作领导小组办公室通知要求，向省外入境口岸派出工作专班加强入境中转来鲁人员管理。上海口岸工作专班主要负责上海虹桥和浦东两个机场口岸任务。
上海专班在山东省委统筹疫情防控和经济运行工作领导小组（指挥部）和山东省公安厅党委领导下，负责管控、服务上海入境拟返鲁人员，主要开展疫情研判、综合协调、信息报送、现场处置、综合保障等各项疫情防控工作。其中，公安民警占比51%。
专班全体同志以专班为家，牢记使命，坚守阵地，不负韶华；广大党员亮身份、冲在前，日夜坚守在上海口岸前哨阵地，在战“疫”面前上演一幕幕壮美的向险逆行。
工作人员李挺抵达上海口岸工作专班以来，总是默默无闻，辛苦耕耘，先后推送信息80000余条，表格1000余个，经常工作至深夜凌晨，长时间的伏案工作使他患上了脊椎病、干眼症、结膜炎等疾病，但他没有向组织提过任何条件，强忍病痛仍然坚持奋斗在一线；
刘帅以忠诚书写初心，上报材料300余份、数据1000余条，共计600万余字，未出过一次纰漏，以担当捍卫入境返鲁“第一防线”；
李万达、尹宜胜等同志甘当“逆行者”，在疫情还未稳定时赴上海接续抗疫；隋健秉承“疫情不退我不退”的信念，从2020年6月份坚守口岸至今。
截至2021年7月10日，上海口岸日均入境航班23班，单日最高27班，累计排查入境航班8000余架，核查入境人员42万余人次，服务对接入境返鲁人员38000余人，闭环管理确诊病例115例；日均采集信息1200余条，单日最高采集2653条，累计推送信息34万余条；处置不配合、特殊情况人员3500余人次……
他们以“建强一个专班、树牢一个理念、健全一套协调机制、掌握一套工作方法”核心思路为基准，始终如一，矢志不渝，为保护人民群众生命健康、维护疫情防控大局稳定持续做出贡献。
细致热情、温暖规范 搭起入境人员“连心桥”
任鹏飞同志接到一段长长的道歉信息，不仅没有生气，反而爽快的表示理解并仔细询问对方隔离情况及有无生活困难。
而在此之前，却是“凭啥告诉你，你检查精神科了没有”“滚！骗子！”“凭什么告诉你，凭我是你爹？”……入境者这样蛮横无理的态度和一段段刺眼伤人的文字。
任鹏飞没有采取语言对抗，而是继续耐心细致的解读回答，同时多方联系，想方设法做其思想工作，在多方沟通和耐心解释下，让其明白专班人员是真心为他们服务的良苦用心。
最终，对方对自己不理智行为表达了歉意，任鹏飞圆满完成该名入境隔离人员的情况首次对接登记。而这，只是上海专班日常工作中的一个小小缩影。
上海口岸为国内第一大入境口岸，每日平均入境3000余人，入境人员数量多、情况复杂，防疫形势多变，工作开展难度极大，部分特殊情况甚至还需专班工作人员身着防护服冒着严寒顶着酷暑临时前往一线处置，完成入境人员接返，确保闭环管理到位，很多工作人员顶着水土不服、慢性疾病持续工作，连续加班已成常态。
今年以来，专班推送返鲁人员信息16万余条，一张张表格写满的不仅仅是返鲁人员的信息，更是与返鲁人员斗智斗勇的真实写照，许多境外人员回国后情绪不稳定，怀疑专班人员身份，不愿配合专班工作，更有甚者对专班人员刁难辱骂。
专班同志们先后经历过“你们是不是推销机票的骗子，我不信任你们的身份”的质疑，“我是你大爷”的挑衅，也接受过“瞒天过海”、“躲猫猫”式拒不告知真实返程信息的挑战。面对返鲁人员的警惕、怀疑和故意刁难，他们没有一个人喊苦喊累，始终保持一颗平常心，用心疏导、用情引导。
专班全体人员手机都是24小时开机，为的是方便群众有需要能第一时间联系到，解除他们的后顾之忧。除了主动对接，有时候还得“陪聊”，经常会有倒时差的入境人员深夜找他们“畅聊”，往往几个电话打完就天亮了。
他们用细致热情的服务，消除入境人员的疑虑，搭建起与入境人员的“连心桥”，入境人员也逐渐配合专班工作。
面对入境返鲁人员各种问题，专班制定了《入境对接工作规范问答用语》，明确身份表达、政策宣讲、返鲁方式、答疑解困等一系列规范用语，确保通话严谨、高效、专业；通过标准规范的解答，热情温暖的态度，专心致志的方式，向入境人员传达返鲁政策，传递口岸精神。
“靠前一步，主动作为”。在日常对接工作中会出现各类复杂特殊的情况，全体同志总是齐心协力处理解决，同时不断总结反思，创新提出“前摄服务”“预案沟通”“刘斌工作法”“五心工作法”等工作方法，不断在为入境人员服务中出新招、出实招。
忠诚担当、尽职尽责 用坚强唱响青春之歌
“征途漫漫，惟有奋斗，作为青年党员，对待各项工作更当全心全意，时刻保持‘不待扬鞭自奋蹄’的精气神，始终为了党和人民事业‘深耕细作走东西’。”上海专班青年党员代表刘帅在“学习劳动模范，弘扬‘五四 ’精神，争当时代先锋”五四主题党日中代表全体党员立宏志、表决心。
在上海专班工作人员中，95后占比超过50%，专班注重发挥青年同志战“疫”一线主力军作用，开展一系列活动激励队伍保持旺盛生机活力。
开展“青年·创新”专题讲座和组织五四青年节演讲比赛，发出青年声音，引发青年共鸣，激发专班人员干事创业的动力，在坚守战“疫”中唱响青春之歌；开展“三八国际妇女节”座谈会和“学雷锋、庆三八”主题党日活动，进一步弘扬“自尊、自信、自立、自强”的新时代巾帼精神；组织“健康万里行”系列健步走活动，保持精力充沛，夯实体能基础。
上海口岸专班在实践工作中，扎根抗疫前沿阵地，以党建带关键、以创新促发展，持续强化创新引领，不断从机制建设、制度保障、党建创建、队伍建设、工作推进、内外协调秩序等方面向建设一流专班迈进，立足“一家人、一盘棋、一件事”思想，全体同志发扬“上下同心”团结精神，齐心搭好工作平台，聚焦防控重点，紧抓关口前置。
上海口岸提炼总结出“忠诚担当、尽职尽责、以人为本、服务奉献”的专班精神和“人民至上、生命至上，防控第一、靠前服务，为人民群众身体健康和生命安全尽职担责守平安”的专班理念，构建了专班工作“制度管理、动态考核、保密安全、组织协同、日常关怀”五种“常态化”，在专班内部形成了精诚合作、团结奋进的良好氛围。
红心向党、初心如磐 党建引领中向险逆行
“红心向党、初心如磐，使命在肩、铸就党性。”上海口岸倾力打造“严实党建、卓越专班”党建品牌，创新建立每周一次理论学习、半月一堂专题党课、一月一个党建主题的“三个一”特色党建体系，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的旗帜作用，全面提升思想教育和理论学习素养，高擎旗帜，让党旗在抗疫一线高高飘扬。
专班成立之初就请示上级党委同意，申请设立临时党支部，建立基层党组织平台，定期召开党员大会、支部委员会、党小组会议；组织开展党课学习，不同岗位、不同部门的同志走上讲台讲授党课，分享故事、学习事迹，总结经验、鼓舞斗志。同时，开展口岸专班业务培训，全面提升防疫管理服务能力，个人防护意识，做好心理疏导服务。
组织开展主题党日活动，参观中共一大、二大会址、上海四行仓库抗战纪念馆、“雪龙号”极地科考船、上海博物馆，回顾初心，砥砺前行；组织集体观看纪念中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年重要视频，深刻学习领会精神；组织观看抗战电影《八佰》、抗美援朝电影《金刚川》、大型文献片《回望延安》，鼓舞士气、激励斗志；组织开展“带党徽、亮身份、做表率”活动，全体党员同志在工作、就餐及集体活动时按规定佩戴党徽，铭记身份、以身作则。
为庆祝中国共产党成立一百周年，上海专班开展了以“七个一”为主要内容的“七一”系列活动：开展一次主题党日、组织一堂特色党课、学习一篇党史文章、重温一次入党誓词、合唱一首经典红歌、参观一次红色精神展馆、拍摄一次党员合影等。
临时党支部书记左明亮带领全体党员重温入党誓词并合唱了《唱支山歌给党听》，激昂的歌声表达了每位党员身处新时代的获得感和幸福感，抒发了对建党百年的美好祝福；广大党员纷纷表示要以专班为家，牢记使命，冲在前、干在前，日夜坚守上海口岸前哨阵地。
只因有你、山河无恙 用真情付出收获感动
“只因有你，山河无恙…新春伊始，一场猝不及防的疫情席卷全球。这是一场突如其来没有硝烟的战‘疫’，你们首当其冲，迎难而上……你们是新时代最可歌可敬之人，值得所有人铭记！这段时间谢谢你的亲切慰问，谢谢你的耐心解说，谢谢你不责怪我说你是诈骗电话，谢谢我遇到了你……”
看着手中一封已入境人员寄来的感谢信，魏祥鲁同志感动得说道：“得到了人民群众的认可，工作中哪怕经历再多的困难也是无怨无悔了。”
拟返鲁台胞王恩凯因故导致没有钱购买返鲁机票，专班人员汪春雷自掏腰包向王恩凯转账人民币1000元，这一举动让王恩凯对大陆、对山东、对上海专班、对汪春雷的感激不尽和高度赞扬，表示一定要把大陆的、山东的温暖、热情和关怀带回台湾，宣传好两岸同胞“血浓于水”的真挚情感；齐鲁名师首届新加坡留学生班全体同志专门发来感谢信对专班的真情服务表达敬意和感谢。
耿建峰同志面对群众诉求，迎难而上，积极作为，用实际行动践行“我为群众办实事”实践活动。6月28日，一名新加坡籍企业家魏先生应邀到青岛参加跨国企业领导人峰会，因其年龄较大，身体状况欠佳，青岛市需要点对点将其转运至青岛并进行疫情防控管理。接到青岛市疫情防控指挥部请求后，耿建峰积极协调山东省指挥部、上海市指挥部、疾控、边检、隔离酒店等各部门，提前了解各个环节，畅通入境“快捷通道”，确保了本次顺利转运，赢得了魏先生的高度赞扬，青岛市指挥部为此专门向省指挥部写了感谢信。
这样的事还有很多。今年以来，30多名同志收到了入境人员发来的感谢信，他们用最真挚、朴实的语言表达了对专班工作人员的感谢，以短信、电话等方式对同志们表达感谢的不计其数。
山东省副省长、公安厅厅长范华平批示：“金杯银杯不如群众的口碑！这就是我们工作的动力源泉和价值所在，望再接再厉，为打赢抗疫最后胜利贡献公安力量”。这一封封感谢信，正是上海专班深扎抗疫一线，贯彻“用真心换真情，用实干赢民心”工作思路，切实做到“全心全意为人民服务”宗旨的真实体现。
目前，上海口岸专班以党建工作为引领，从队伍管理、群众服务、工作机制等方面入手，健全完善专班工作规范，已经形成以“专班联防联动制度、工作例会制度、信息报送制度、请示报告制度、内宣制度、工作通报制度、支部建设制度、分工负责制度”等为内容的工作规范，各方面工作得到扎实高效开展。
新时代赋予新使命，新征程当有新担当，当下挑战依旧严峻，相信在漫漫征途上，上海专班将继续艰苦奋斗、一往无前、不畏艰险、昂首阔步，始终保持赤子之心，践行使命职责，用实际行动传递一线声音，讲好专班故事，为巩固疫情防控形势持续向好，保障人民生命安全和身体健康，加快推进经济社会发展做出新贡献。