两年,马云用 20 亿美元拿到了 Lazada 83% 股权,阿里赚了。2017 年第一季度它第一次出现在阿里财报,营收 26.38 亿美元,同比增长 136%。
这家诞生于印尼的 B2C 电商,再次坐实东南亚最大的位置。而印尼,亦被誉为“东南亚增长最快、最大的 B2C 电商市场”。Statista 公布的数据显示,印尼的 B2C 零售电子商务销售额 2016 年为 56.5 亿美元,预计 2021 年将超过 144.7 亿美元。另一份来自 Frost&Sullivan 的数据称,东南亚 B2C 电商营收 2015年为 112 亿美元,预计 2020 年将达到 252 亿美元。
(图源/Statista,2015-2021年印尼B2C 零售电子商务销售额)
Lazada 身后,还有由印尼最大财团投资的 MatahariMall、时尚设计电商 Zalora、基于 O2O 的竞拍平台 Grivy、东南亚版当当网 Kutukutubuku、以及印尼第一家生活服务电商平台 Shopdeca 等电商平台,知名度快速攀升。
亚马逊想来,但 2000 个岛屿的物流问题让他首选新加坡启动 Prime Now 以牵制 Lazada。另一家中国B2C 电商公司则自 2015 年设立印尼站,建本土仓库,自有物流公司,成为 Lazada 不可忽视的竞争者之一。
2.6 亿人口的印尼,GDP 增速达5%。“这是 5000 亿美金的零售市场,而 99% 的人选择线下购物,只有1% 的人选择线上购物,未来零售市场在线上的交易有很大的发展空间。”身在其中,为电商平台提供导购服务的 VIPdiskon 数据团队负责人王合理,对这一数据无比坚信。
中国商品在印尼很受欢迎,不仅仅是因为价格。“他们爱消费,即时月收入350美金左右,也少有用于存储,多用于购物。”
在王合理看来,“物流和支付不是制约印尼网上购物的核心问题,核心问题是货品的原因。中国公司像阿里、京东印尼站把物流铺设的相对比较成熟了,爪哇岛上面的货物 3-5 天可以到达,雅加达地区当天可以到达。支付上,电商都支持货到付款。我们看到中国的商家在印尼开的零售店,比如尚美优品,他们一个店在雅加达地区一天能卖到 40-50 万的人民币的交易额,店里面的客流量是很大的,有很强的购买力,但是货品不健全成为最大的因素。”
这也是他选择在印尼创业的核心原因。特别像早期中国的淘宝模式,淘宝上面有很多卖家,货品的价格参差不齐,用户在期待这样一个导购平台 —— 把不同平台上优质的商品精挑细选出来,做预先严选筛选出好商品,推荐在首页。
中国返利导购模式印尼落地
就这样,VIPdiskon 诞生了,以返利导购为突破口,辅以优惠和内容,满足消费者获取低价需求的电商导购平台。2016 年 9 月,PC 端上线,双十一安卓移动端上线,双十二日订单量突破 1000 笔。2017年 2 月印尼公司正式开始运作,3 月份 IOS 上线,截止今年 6 月,日订单最高突破 6500 笔。
VIPdiskon印尼语主页
王合理和 VIPdiskon 的技术研发唐弘頔均来自返利网,王合理自己已有互联网导购行业近 5 年的经验。他们在印尼的创业项目,返利周期是 15 天,返利涉及的品类有服饰、母婴、日化和家居、3C 等,返利的比例有所不同,服饰返利 10%,母婴、日化和家居返利 5%左右,3C 返利 1%-2%。
据印尼零售商协会的数据显示,印尼消费者通常通过电子商务购买的商品种类包括: 69%的服装、10%的家用电器、7%的旅行门票和 6%的电脑设备。与此同时,54%的电子商务消费者是女性。在网上购物的人群中,有 50%的人年龄在 20-29 岁之间,而其他大多数购物者年龄在 30-39 岁之间(印尼的平均年龄为 29 岁)。所以服饰、母婴的品类比较受欢迎。
中国的返利网的商业模式已经很成熟,王合理和唐弘頔要把这种模式复制到东南亚。行得通吗?王合理点了点头,在返利网的基础上,VIPdiskon 结合印尼当地人的习惯对返利网商业模式进行了改良。
用户从 VIPdiskon 去各大电商品牌购物,订单完成后(无退货),VIPdiskon 作为这些电商品牌的合作伙伴,可从商家得到一定比例的销售佣金,再把佣金的绝大部分返还给用户,这就是“返利”的来源。据统计,通过 VIPdiskon.com ,用户平均可以省 1-30%。王合理介绍,平台上的用户对折扣比较敏感,返利的模式特别受用户的喜爱。
返利可以用作手机话费充值,可以提现到银行卡,还可以兑换礼品。“印尼大部分用户不喜欢用银行卡,手机的普及率比较高,手机充值更受印尼人的欢迎。” 王合理说道。
商家和用户互利双赢推动用户获取
东南亚国家用户和商家正在经历电商起步初期,网上购物货品齐全、价格透明、便宜,已经是消费者公认的。王合理告诉白鲸出海记者,印尼人喜欢在网上购买3C产品,随着中国消费金融工具越来越普及,再加上印尼人的提前消费能力强,印尼人在网上买手机可以分期付。而印尼大部分电商是支持货到付款的,用户对不满意的衣服可以直接退货,这样一来对用户来说是一个便利的措施,但对商家来说是个挑战。
导购模式连接印尼商家和用户,实现互利双赢。一方面解决用户的痛点,为用户省钱,以一个购物用户年消费 3000 元标准为例,可以帮用户省 200 元,为用户省力,足不出户,在网上就可以看到和买到优惠促销的信息和商品,另一方面解决商家的痛点,VIPdiskon 可以帮助商家带来新用户,相对品牌广告与平面广告效果较好。VIPdiskon 通过各种会员活动,增加品牌曝光机会,促进用户重复购买,并且针对积压商品通过返利做特卖速销的形式,既不影响平台形象,又降低了库存。
王合理表示,未来 5 年电商在印尼都会是高速增长时期,返利是嵌入流量的好方法,随着电商的深入,帮品牌主做一些推广是 VIPdiskon 努力的方向。目前,印尼大部分的品牌主面临的痛点就是想获取更多的流量,把货品卖出去却找不到一个好的平台,VIPdiskon 既让品牌主把货品卖出去,又给他们带来新用户获取流量,一个导购的网站最终的目的是达到品相合一,以流量和用户的体验为依托,让商家满意。
据数据显示,上线不到 12 个月,VIPdiskon 在 Google Play 的累积下载用户区间在 10 万- 50 万,而印尼 2.6 亿的人口来看,用户体量不是很大。
王合理告诉白鲸出海记者,公司没有做过 ASO 推广和其他推广,平台除了返利,还会经常发布优惠信息,用户可以领到优惠券,还有一些最近发生的购物的风向标的相关内容分享在平台上,吸引用户关注,增加用户粘性。
印尼的用户和中国的用户习惯不一样,王合理介绍,中国用户下了班就回家了,印尼用户下了班和朋友和客户吃饭,会和朋友、客户分享自己在哪里买的东西好。一开始的用户获取是通过用户邀请的口碑传播,占注册的 20%,占比在持续增加。
印尼人常用的社交平台是 Facebook 和 Instragram。据相关数据显示,印尼人在 Facebook 上的手机使用率最高,2015 年有 6300 万用户。进一步的预测显示,到 2018 年,印尼人的 Facebook 访问将达到99%。
印尼消费者对移动商务技术很感兴趣,智能手机成为 2016 年在线购物的主要产品。此外,由于超过一半的互联网用户将 Facebook 视为一个社交平台,以及购买和销售产品的场所,社交商务尤其强劲。
VIPdiskon 在 Facebook 上面获客点击成本只有 0.04 美元,获客成本相对较低,而且有清晰的用户画像,寻找用户比较精准。在应用市场用户次日留存 30%以上,未来将尝试线下 BD 合作,拓展流量获取渠道。
VIPdiskon通过多渠道获取流量,抓住种子用户,效果还是不错的,2017年6月底达到6500单/天。王合理也是希望平台可以获取更多的用户,并且希望年底安装用户突破50万。
下一步是“返利网+什么值得买”模式
VIPdiskon 团队成员都是做大数据出身,他们的长项就是大数据技术的搭建和应用,包括一些搜索排序,防作弊,通过技术去优化产品等。
王合理对白鲸出海记者说:“我们用大数据的手段,把作弊的恶意用户剔除出去,同时我们会建一个数据模型,分析什么样的用户作弊风险比较大,什么样的用户退货风险比较高,对这些用户进行一个评级,对那些有作弊风险的用户进行隔离,让好的用户可以快速拿到返利。”
通过长时间对用户的分析和调查,王合理发现,像欧美、东南亚的这些用户比较爱搜索,所以通过一些简单的算法,他妈很容易找到喜欢的商品,而这些商品都是经过平台的筛选出来的。
目前,VIPdiskon 已与 200 多家印尼的电商品牌达成了合作。
王合理坦言,今后逐步提升产品与服务,打造东南亚“返利网+什么值得买”生态。什么是“返利网+什么值得买”生态呢?对电商品牌的商品进行精选,用大数据的方式把精准的商品推给精准的用户,和电商品牌谈一些特定的促销,向用户返利和发优惠券,维持用户的粘性。一些电商平台都是导航性质的网站,不是电商长期发展的业态,所以结合“返利网+什么值得买”生态是 VIPdiskon 一直在走的模式。
“我们不希望成为用户拿返利的工具,而是通过大数据进行用户分析,通过用户原创内容和平台生产的内容,提高用户留存。将来购物社区的建立,进一步加强用户之间的沟通,增加用户粘性。很多电商平台做促销都是很粗放形式的,某个品类商品打个折,直接以降价的形式来做,我们运用大数据为不同的用户推送不同的商品,很容易可以实现。”王合理胸有成竹的说。
VIPdiskon 已获得零一创投天使轮融资,pre-A 轮险峰长青的数千万人民币融资,目前正在需求 A 轮融资。
团队有 25 人左右,现阶段专注印尼市场,今年 9 月底将在泰国上线,还将拓展至越南、印度市场。
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