福建法治报—海峡法治在线12月16日讯“真是太感谢你们了，没想到还可以远程视频调解，调解过程客观中立又非常专业，我对调解结果也很满意。”近日，一起纠纷警情的当事人王某这样称赞江口派出所民警。
近年来，莆田市公安局江口派出所积极探索矛盾纠纷化解新模式，积极构建“部门协同配合、社区齐抓共管”的纠纷解决新机制，推动形成“人民调解、行政调解、司法调解优势互补、协调联动”的新格局，推动实现“枫桥经验”的创新实践。
江口镇是远近闻名的侨乡，辖区侨民多、侨企多，江口派出所立足侨乡实际，在莆田市公安局涵江分局党委和地方政府支持和指导下，派出所加强与法院、司法、信访、住建等部门的沟通协调，通过精心设计、科学施工，打造集“接待室、视频调解室、多元纠纷调解中心”一体的驻所人民调解室。
同时，按照“力量多元、专兼并存、和谐共建”的思路，江口派出所会同江口镇公律中心、江口人民法庭、江口司法所、江口镇侨联精心选配(派驻)派出所人民调解室成员。针对江口镇海外侨胞多的特点，依托华侨华人社团，积极发展涵盖新加坡、印尼、意大利等9个国家和地区的海外调解联络员，为构建“大调解”模式打下坚实的基础。
“我们还依托多元化调解中心，汇聚多部门力量，把警力前移，形成优势互补，各个部门排查的矛盾纠纷可以实现信息互通，分级分类化解，通过协同配合解决，将社会矛盾化解在初始状态。”所长张剑平表示。
今年7月，江口派出所接报称，辖区某工地项目工程队拖欠工人薪酬，与老板协商无果引发争执，希望民警前往帮忙调解。接报后，民警立即赶到现场，在安抚稳定双方情绪后，详细了解了具体情况，原来该工人受雇于一家土建工程施工队，因该工人家中有事，近期着急回老家，希望施工队能立即结算薪酬，而施工队负责人则表示，需要到月底盘点后才能结算薪酬。随后，民警立即联系劳务部门、司法所，积极组织协调施工队负责人与报警人的沟通对话，调解员们通过分析双方矛盾所在，并向双方晓以利害、明理释法、开展调解工作。在调解员们的共同努力下，最终双方达成调解协议，施工队先支付60%的薪酬给该工人应急，剩余40%的报酬待月底统一盘点后结算。
为积极适应侨乡矛盾纠纷排查化解工作新要求，进一步提升矛盾纠纷调处工作效率，江口派出所启动“互联网+”视频云调解，建成远程视频调解室，充分运用远程视频调解系统，使得长期在外的侨民能够及时了解、参与到家里发生的矛盾纠纷调处，通过远程视频实现“面对面”的协商化解，及时把矛盾纠纷解决在萌芽状态，实现纠纷调解和疫情防控两手抓。
今年10月下旬，辖区的王女士向派出所反映，邻居家的龙眼树树枝延伸到自家院中，受到恶劣天气影响，掉落的树枝砸坏了其家瓦片，因赔偿费问题协商无果，双方引发争执。民警得知该情况后，第一时间到达群众家中了解详情。原来，王女士的邻居林某一家长年在国外务工，老家的房子出租给了别人，租户认为赔偿不应由他们出，遂引发口角。随后，民警主动联系远在海外的林某，在几番沟通后，民警为这起纠纷启用远程视频调解，经过1个小时的调解，双方终于达成和解，确定赔偿金额。
“我们将继续积极推动矛盾纠纷排查化解工作，运用法治思维、法治方式化解各类矛盾纠纷，努力实现‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’，使群众满意度和幸福感不断提升，为建设和谐平安的美丽侨乡提供坚实的法治保障。”张剑平如是说。
(本报记者 陈琦 通讯员 黄斌斌)