美瞳产品:提防过度宣传“鱼目混珠”误导消费

疫情之下,戴口罩让人们进入上半脸审美时代,有颜值自然也要有“眼值”。记者调查发现,原本用于矫正视力的三类医疗器械产品隐形眼镜,特别是彩色隐形眼镜(以下简称“美瞳”)被不少追求个性的年轻人作为“化妆品”使用。据多个电商平台销售数据统计显示,美瞳成为暑期消费季必囤商品,巨大的需求带动了行业的高速发展。然而,美瞳市场乱象也不一而足,过度宣传、表里不一、真假混卖等情况亟待各界关注。

美瞳成为“化妆品” 消费者复购超过口红

“化好全部妆容,再搭配一个好看的’眼珠子’,可以为你的颜值加分”“想当猫系、狐系、鹿系女生,抓紧下单这些爆款了!”……在各类电商直播间、美妆教程视频里,充斥着大量的美瞳商品推广,让不少年轻人心动不已。

“每到消费季,我第一个想到的囤货单品就是美瞳。”杭州市民张女士是美瞳深度使用者,她的化妆盒里常备近十款日抛美瞳,“看了很多博主推荐美瞳,给我的感觉就跟口红、眉笔、睫毛膏一样,是一个让人变美的产品,尝试后就一发不可收拾。”

据了解,“美瞳”是强生公司专为亚洲市场设计的具有美容效果的隐形眼镜系列品牌,属于专用注册商标,后来被广泛代指彩色隐形眼镜整个品类。

由于直接接触眼角膜,彩色隐形眼镜被我国列入第三类医疗器械管理,卖家必须持有营业执照和医疗器械经营许可证才能合法经营。如果在电商平台上销售,还需要互联网药品信息服务资格证书。

当前美瞳已成为“颜值经济”的火热单品,市场迎来了爆发期。据同花顺旗下数据智能平台统计显示,约有3.3万余家企业从事美瞳领域业务,其中销售型企业占比达到95%。根据《天猫隐形眼镜行业人口洞察白皮书》发布的相关数据,相比口红20%的复购率,美瞳的复购率高达30%至50%。

而近年来,美瞳品牌频频拿到融资,背后不乏明星投资机构的身影。据青山资本数据显示,近五年,美瞳的复合年均增长值高达41%。市场研究机构Mob研究院预测,2025年,中国美瞳行业市场规模可达500亿元。

高速发展的消费市场之下,美瞳市场经营不规范、消费者投诉也不断进入视野。例如,今年3月,乌鲁木齐市天山区人民检察院第五检察部检察官在走访摸排中发现,辖区多家眼镜店、美妆店、饰品店在不具备《医疗器械经营许可证》的情况下,向不特定人群售卖美瞳。在黑猫等投诉平台上,美瞳相关投诉屡见不鲜。

“当前购买美瞳的群体以20岁左右的年轻人,尤其是女性为主,学生群体也占有一定的比例。”浙江大学眼科医院视光部主任倪海龙说,因佩戴美瞳来就诊的人群多为年轻女性,也有部分未成年人,主要症状是眼睛发红、怕光、流泪,特别严重的会有黑眼珠感染,视力明显下降,甚至有后遗症。

美瞳市场存在销售乱象

记者调查发现,美瞳市场乱象较为集中地出现在线上渠道,主要包括以下问题:

一是美瞳被过度宣传,误导消费者把美瞳看作普通商品。“彩色隐形眼镜被我国列入第三类医疗器械管理,通俗地说,就是管理最严格的一类医疗产品。”杭州市市场监督管理局药械化大队副大队长张欣煜说。然而,在不少美妆博主、商家的口中,美瞳就像是化妆品一样的商品,只需要选款式,提供眼镜度数就可以成为佩戴者。

记者随机在8间直播间里看完美瞳相关产品的推荐,多数主播只推荐款式,并未警示消费者购物注意事项,包括需要去专业眼镜店或者医院检查眼睛情况,以及非日抛款美瞳应如何护理。

倪海龙说,原本近视的人由于要配近视镜,可能对自己的眼球弧度、眼睛状况有所了解,但没有近视的人想佩戴美瞳,对自己的眼睛状况不了解就容易盲目选择。

二是“表里不一”,隐藏或未主动告知美瞳关键参数。今年5月,消费者王女士看到某销售平台上,一款可糖高光系列日抛的美瞳透氧系数为24.4,于是就下单了,结果收到美瞳之后感觉舒适度一般就去包装盒上看了透氧量和透氧系数,发现买的6盒美瞳透氧系数全都为14.7,远远低于销售网站所标数值,于是向客服反映问题。“美瞳透氧量越高,对眼睛越好。很多品牌甚至不会告知消费者要看这些数据,也不在销售页面上标出来。”

倪海龙说,基弧、透氧性、材质、含水量都是购买前需要了解的指标,尤其透氧量(Dk/t)是眼球自由呼吸的指标,是影响隐形眼镜质量的重要标准。记者在不少电商销售页面上看到,对于美瞳重要的指标,市面上很多关于化妆品隐形眼镜的宣传往往避而不谈,只谈化妆品隐形眼镜的颜色、含水量、直径,不谈化妆品隐形眼镜的透氧性。

三是销售渠道复杂,可能有假冒伪劣产品混入其中。除了大众化的电商平台,微商、朋友圈等渠道也成了部分不良商家销售海外美瞳的重要平台。

杭州一大学生小丁说,她的朋友圈经常看到有朋友推销,打着“韩国原装进口”“新加坡工厂拿货”“日本原产直发”等旗号的美瞳。“因为之前了解到这些地区的企业做美瞳产品比国内早,质量也似乎更可靠,加上朋友圈熟人推荐、价格便宜,就买过一两次试试。”小丁说买回来的产品确实是全外文,也没有国内的注册证号,但刚戴上就有点不舒服,后来怕出问题就不敢再戴了。

记者通过微商进入一个名叫“希冉美瞳商城”网站,里面有不少进口商品。其中一款清仓引流款标注的注册证号“国食药监械(进)字2014第322868号”,在国家药品监督管理局官方网站上未查询到。“根据规定,器械产品的注册证号等注册信息可以在国家药品监督管理局官网查询。”张欣煜说,部分网购产品可能存在鱼龙混杂的问题,未注册产品可能存在使用安全风险。

专家建议尽快规范美瞳消费市场

与“一次性静脉输液针”同为第三类医疗器械的美瞳,已演变成一种“时尚快消品”。面对各类美瞳市场乱象,国家药品监督管理局今年6月发布选购使用装饰性彩色平光隐形眼镜的提示,提到装饰性彩色平光隐形眼镜与眼组织紧密接触,直接关乎人眼安全,具有较高风险,在我国作为第三类医疗器械管理,在上市前需要通过安全性、有效性的评价,获得医疗器械注册证后方可生产、销售和使用,其生产企业需要取得《医疗器械生产许可证》。经营此类产品的企业需要取得《医疗器械经营许可证》。

业内人士认为,美瞳销售应加大科普宣传。彩瞳品牌moody创始人兼CEO慈然提到,国内的彩色隐形眼镜消费者在如何选择健康且适合自己产品方面,存在比较大的认识空白和误区,品牌应当联合医生等具有权威性的专业人士,加强科普,让消费者知道行业标准,以及低劣产品或者不当选择的危害严重性。个别网络平台在产品和资质方面有些欠缺的商家仍然存在,这些产品会给消费者的眼健康带来损伤,品牌也应该承担起帮助消费者健康选择产品的职责。

受访专家表示,对于缺乏资质的生产商、销售商,相关部门应依法加强监管,及时清除出市场。同时,行业也应加强自律。商家和消费者都应该认识到,美瞳是一种医疗器械,只有用严格态度来对待美瞳,才能让我们在变美的同时保持健康。

在各方看来,美瞳不应只是款式的推荐,还需要明确告知佩戴美瞳可能产生的不良反应,向购买人验配人说明美瞳的关键指标事项。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,列属于医疗器械的美瞳产品,在直播间、社交平台等场域的推广,必须按照广告法的要求,推荐给个人自用的医疗器械的广告,应当显著标明“请仔细阅读产品说明书或者在医务人员的指导下购买和使用”。医疗器械产品注册证明文件中有禁忌内容、注意事项的,广告中应当显著标明“禁忌内容或者注意事项详见说明书”。显然,大多数直播间以及网购商品宣传页面都存在一定的问题。

倪海龙建议,一般情况下选择美瞳,尽量选择佩戴周期短的镜片,比如日抛,不需要特别的储存和护理,但是成本高。而半年抛、年抛的隐形眼镜,佩戴时间长镜片的透氧性下降,有些细菌清洗不掉,会吸附一些杂质,就像白衬衫的衣领一样。

此外,倪海龙介绍,镜片透明区要达到6毫米以上,国家并没有严格限制。隐形眼镜不能因为简单易得就忽略它的佩戴门槛,欧美国家需要得到处方才能去购买隐形眼镜,国内相对管理较松。针对美瞳佩戴,我们仍需重视健康教育,提升佩戴人安全风险意识。(记者张璇 黄筱 浙江 杭州报道)

来源: 经济参考报

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