近年来，大家都感觉商场的生意越来越难做了，疫情影响更是助推传统实体商业迎来了关店潮。
实体商业难做，从表面看是因为品牌同质化、电商冲击、竞争激烈，消费者消费行为改变等原因导致，但最根本的原因是因为我们大部分商业没有跟上当今这个时代的快速步伐。
追溯国内商业发展轨迹，从街边铺到百货业态的兴起，再到集吃喝玩乐购于一体的购物中心的盛行，面对消费的不断升级与消费主力军的更迭。
体验、场景、社交、内容等商业关键词，无不包含着一个个商业项目“争夺”消费者注意力的“野心”与“用心”。
在触点、产品和服务无限量翻新的当下，商业中越来越多的“科技+商业”的应用，为顾客在消费的过程中带来了更多的“科技感、便捷感、体验感和未来感”。
今天给大家带来一波创新与科技感十足的商业探索，以期望能给大家带来灵感和启发。
拼场景、拼体验的时代，实体商业面临的问题
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业内对未来的焦虑——不仅与短期冲击的不确定性有关，更有着面对长期变化的未知和迷茫。
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场景层面-毫无创意地照搬
场景，之所以被大家奉为商业要义，是因为从简易美陈的1.0版本，进阶到当下3.0版本强调的“沉浸式”体验，购物中心的“场景思维”在转变。
尤其是近两年，发端于各种主题的场景层出不穷，一时间，主题式沉浸场景体验占比逐年攀升，似乎成为了“拯救流量的灵药”。
但随之带来的，是千篇一律的相似风格、不结合实际照抄照搬。顾客置身其中感受不到任何特色，人流匆匆而过，看似热闹却留不住顾客，更留不住消费。
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运营层面-数字化转型不足
疫情之下，百业蒙尘。虽然疫情使得购物中心客流减少，店铺率、退租率大幅提高，但遭受冲击后，越来越多的购物中心开始推开数字化的大门。
纵观当前实体商业数字化进程，头部企业在数字化上的探索实践相对更主动，更具探索精神和战略意识。
但对更多实体商业企业而言，数字化转型还停留在浅层意义上，即单纯地开通了线上商城、打通会员系统、停车服务等功能。
如此来看，全面数字化转型之路道阻且长。
拥有场景和流量的“科技+商业”，具有更持久的竞争优势
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今天的实体商业还是那个实体商业，然而市场环境变了。
如果说过去我们更关注哪个地段的人流量更多，哪里的用户更具有消费潜能。那么，在消费方式无界化的今天，如何用更好的体验、更优质的服务去留住消费者，满足消费者深层次的需求，才是获得增值价值的关键所在。
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未来场景力
当8090甚至00后消费者习惯了线上生活，线下消费就要处处体现更深一层的独特和用心才能吸引到他们，这就对购物中心的故事创造和场景呈现能力提出了更高要求。
近年来，我们在地产行业（尤其是商业地产）切切实实地见证到了“场景力量”，场景塑造为商业带来了话题、人流量、自发传播…
让来到这里的人们有了身临其境的代入感，而这一切最终都转化为项目的价值增量，变成实实在在的购买力、消费力。
而科技赋能的场景力，具有更持久的竞争优势。
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提升体验
体验式商业地产时代，传统主力店吸引力下降，沉浸的体验式正以其强势的集客能力、带动能力等优势成为商业地产的“座上宾”。
而科技赋能下的沉浸式体验，凭借着自身强大的科技效应，正在成为很多线下商业的客流发动机，吸引客流和集聚人气。
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渠道1+1
虽然线上并不是购物中心核心的销售场景，但是销量是一个最终的闭环数据。
通过拓展线上商业+线下商业两个渠道，销量数据也会呈现1+1=2的效果。
实体商业如何用科技“守得住经典、当得了网红”？
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一天卖10亿的SKP-S重新定义了浸入式商业空间，商业空间与科技融合成为购物中心新消费体验，也让人们意识到数字文化的普及正在改变空间与人、物之间的关系。
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空间场景-新加坡滨海湾金沙、NIKE
“Digital Light Canvas”是 teamLab 团队为新加坡滨海湾金沙购物中心打造的大型交互式装置，已成为金沙的地标性标识。
金沙这个超物理空间的体验，由直径15米圆形LED屏和直径7米、高14米的交互式水晶树为购物中心构成了一个实时互动体验空间。
当人们进入地面LED互动区域时，脚下的行进轨迹便生成为水墨笔迹，与参与者实时互动。
teamLab为此装置设计研发了线上互动程序，参与者进入手机端可定制水晶树的虚拟烟花，或编写个性化消息显示在地面投影。
在西班牙最大的购物中心 Diagonal Mar 每年一度的巴塞罗那购物之夜，通过建筑空间、灯光、屏幕之间的融合，为顾客讲述了一个从浅海到深海的旅行故事。
通过技术、艺术与人的融合，文化和情感的融合，表达人与海洋的共生连接。
Nike在LED灯光矩阵、动态识别、全息投影等技术支持下，最终在柏林打造了一个具有未来感的健身体验空间。
马拉松运动员 Eliud Kipchoge 参与了这个数字化品牌体验项目，通过对其身体及跑步特征进行了数据分析，Nike将 Eliud 的步伐数据与编程同步到室内的跑步机中。
顾客参与跑步的动作被实时追踪并以全息投影的方式呈现在面前，同时，可以感受专业马拉松运动员领跑的沉浸感。
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5G时代下的科技感-阿里巴巴亲橙里
科学源于人类对美好生活的追求。随着5G时代的到来，AR/VR技术的迭代，运用科技、艺术、人文手段打造融合视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五感的沉浸式体验是未来购物中心不可或缺的发展趋势。
阿里巴巴旗下的杭州新零售亲橙里购物中心，预示着购物中心科技化改造的全新尝试。
亲橙里位于阿里巴巴西溪园区东侧，定位于为周边的社区居民、阿里园区访客以及阿里的员工提供吃喝玩乐一站式的服务。
通过人脸识别等技术，可实时监测到人流分布、店铺人气等
天猫精灵X-SPACE空间，通过投影技术对空间进行布控，由多个简单交互构成一个丰富的全景视觉体验场景造一个超现实的沉浸式体验空间。在这里，通过天猫精灵智能语音助手可以开启各种游戏。
而AR技术的应用，顾客站在指定位置，便可进行AR试装体验，通过AR技术为顾客提供导航服务。
另外，还有大屏幕互动，刷脸消费，无人值守全自助停车场等。
这些通过在实际的物理空间中整合虚拟的内容及互动的功能，可以帮助客户方便地获取商品信息的同时，也能以一种更有趣的形式与商场进行互动。
天猫直播账号“心选好货”的主播正在直播
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数字生活服务平台-凯德新加坡福南
新加坡福南（Funan）购物中心在2016年中期因重建而关闭，在历时三年耗资五亿重修后，从一家30年的老数码商场变身成酷炫十足的“黑科技购物中心”。
例如， 1000多个摄像头，提供了实时数据，显示使用购物中心的人数以及他们所访问的各个商店。
购物中心运营商可利用这些信息为零售商提供建议，帮助他们管理店面、策划商品的推出。
通过智能目录，可以浏览和搜索趋势项目，提供最短路线并根据购物者的个人资料获得推荐路线。
如果顾客不喜欢在逛街时随身携带物品，那么商场内的机器人能够从商店提货，并将行李存放在地下室的购物中心点击收集箱中。
在福南购物中心400个可用的停车场中，游客可以通过CapitaStar应用程序预订停车位。当驾驶员到达时，可以通过基于视频的智能停车场将其引导到分配的停位。
Funan通过创新的技术功能来模糊传统零售和在线购物之间的界限，使用将订单交付到机器人进行免提购物。
不难发现，未来的商业设计会融入更多的科技元素，用以加强环境和人的交互体验。
这些“动”起来的沉浸式体验使得设计更有趣，更具互动性，同时商业+科技的力量保有了城市的温度，丰富了商业社交空间。
玩法创新，从业者可以得到哪些启发？
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对于不同的企业，实体商业的建设或许有所不同，但究其本质，仍旧是互通的以“商业洞见+市场趋势”作为解决问题的出发点。
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换身新装，科技赋能让人记住“你是谁”
空间升级：改变刻板印象，以“新面孔”示人。
如今，消费者越来越重视门店颜值和空间体验感。一成不变的外在形象容易让消费者产生审美疲劳，也难以在高手、新手云集的商场中突围。
而科技赋能下的场景，正以其独有的科技感和未来感，吸引着人们的眼球和注意力。
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线上线下融合
线上对线下是有益的补充，通过积极探索直播、线上商城。
首先要理清两点：第一，找到商场做线上的优势，例如在公域流量领域，要找到区别于主流电商平台的特色；在私域流量领域，要考虑交易量和资金投入的平衡。
第二，可持续地运营线上商业。综合考虑人力资源的支持、业主补贴的支持，更好地应对科技迭代带来的技术过失和沉没成本。
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科技提升体验，增加黏性
越来越多的线下商业正在开启颠覆体验的新玩法。
例如，此前，亚马逊推出的黑科技便利店，只需要启动手机里的AMAZON GO app，你拿的所有物品都会自动添加到虚拟购物车中，传感器会自动通知系统，对带走的物品自动计价扣款。
随着5G时代的到来，三维视觉和人工智能来到大规模消费级普及的阶段，线下商业应该全面引入全新的虚实融合数字化技术。
打破线上渠道与实体渠道之间的壁垒，提供线上线下无缝衔接的购物体验，让数字原生民的需求在混合现实平行世界的故事场景中得以满足与释放。
写在最后
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新经济时代，实体商业面临着巨大的考验，一面是大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术赋能带来的转型机遇。
一面是实体商业千百年积累下来的“固疾”当道，如何在竞争日趋激烈、形式愈加多样化的市场环境中找到破局点，对占据中国60%GDP的线下商业而言并不是易事。
而商业地产运营者和设计师们，对于商业空间的每一次探索、尝试和创新，都是为了迎合快速更迭的市场和喜新厌旧心理下的消费者。
尤其在我们无法预测黑天鹅何时到来，能做的只能是“修炼内功”。
站在这个时点来向前看，技术的力量正以指数级的速度蔓延。
对于实体商业来说，新一代的数字原住民、新一代的通信基础设施、新一代的数字化技术，即将为行业创造前所未有的发展机遇。