移民局保证，将解决客工在大马驻新加坡最高专员署排长龙更新护照的问题。
《马新社》报导，移民局总监凯鲁再米表示，移民局将与关税局合作，从下周开始调派八名官员到大马驻新加坡最高专员署，以帮助处理护照的程序。
报道说，凯鲁再米20日早告诉记者：“现在我们有五名官员在那儿，八名关税局官员也将帮助……正在采取行动。”
内政部副部长依斯迈赛则坦承，人们等著更新护照的问题自去年10月以来一直存在，当局正在采取行动解决这一问题。
移民局周五晚发文告解释，大马驻新加坡最高专员署过去两天出现大排长龙的状况，是因为其中一台打印护照的机器出现故障，以及系统出问题所致。
此外，办理更新护照的人数暴增，以及申请者没有通过线上预约系统进行预约就直接上门办理手续，也是导致堵塞的原因之一。
它补充，从2021年2月4日起，所有大马驻新加坡最高专员署移民局办公室的业务，都必须通过线上预约系统进行预约。
移民局劝请大马公民以线上方式更新护照，该申请将会在4至5周内处理并发放。
此前，在新加坡逗留的大马公民会在新山更新其护照，然而，在马新边境尚未正常开放的状况下，导致了马来西亚驻新加坡最高专员署拥堵。