月子餐现苍蝇头发 少妇留言投诉被“隐藏”

月子餐现苍蝇头发 少妇留言投诉被“隐藏”

(新加坡13日讯)少妇生产完坐月子,订月子餐送上门,没想餐点出了许多问题,食物里有头发、汤圆粘著苍蝇,装饮料的塑料瓶也发胀变形,事主到月子餐公司面子书留言却被对方“隐藏”,气得她把经历写上网。

31岁的冯女士(文员)在11月18日诞下小儿子在家坐月时,向一家月子餐公司订食物,没想到月子餐频频出现状况,让她非常困扰。

冯女士说,她生下小孩两天后出院,月子餐就开始送来了,起初她也相当满意食物和服务。没想到10天后,她在一道菜里发现两三根头发,觉得非常不卫生,便马上通知月子餐公司。

“对方当时解释,这是一次性的问题,并表示会在隔天赠送免费甜点作为补偿,她便没再追究。”

约6天后,她又发现月子餐里的两瓶香茅姜茶的塑料瓶,严重发胀变形,她担心瓶子因为放入热饮才变形,所以不敢喝,并再次向公司反映。

公司再次说是一次性事件,并称会在下一餐补还两瓶饮料,再加送一盒汤圆。

“但让我惊讶的是,送来的汤圆上面竟然有只苍蝇!”

冯女士上周一决定不再继续跟该公司订餐。她说,自己忙着照顾两岁的大儿子和刚出生的小儿子,月子餐又频频出现问题,让她倍感压力。

“我们过后到那家公司的面子书专页留言反映,但贴文很快被隐藏起来,所以我就在自己的面子书贴文,避免有人碰到类似情况,也在贴文中标签了新加坡食品局。”

她解释,因为贴文引起很多网友关注,原本被隐藏的贴文,不久后又出现在该公司的页面上。

“当时他们又说会赠送价值28元的燕窝甜品作为补偿,但我怕了,决定向另一家公司订餐。”

新加坡食品局受询时表示接获上述反馈,目前正在调查。

遭投诉的月子餐公司称对冯女士的经历感到抱歉,并表示这些都是一次性和孤立事件,公司会尽量提供协助和退款。

发言人受询时说,冯女士食物包装里的确出现头发,公司对此感到抱歉,至于瓶子发胀变形,发言人指这是独立事件,他们的瓶子是向本地厂商订购,而且也经过化验测试,确保瓶子能安全使用。

该公司强调,食物卫生与安全是公司最优先的考量,除了实施严厉的条例和措施,员工们每周也会接受内部审核。

“我们明白他们为何会感到失望,并已竭力为冯女士提供协助,同时在她新月子餐开始前,继续免费提供餐食和尽快处理退款事宜。”

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注