新冠疫情推动消费者采用免接触式付款，提高了新加坡人对移动设备作为付款工具的接受程度。根据黑箱研究的调查显示，新加坡人使用移动设备付款的比率已大幅攀升至90％。
黑箱研究今年10月12日至23日间对1000名15岁及以上的新加坡人展开调查。调查显示，新加坡消费者目前使用的手机付款平台超过20个，新加坡的PayNow、PayLah!、GrabPay等平台也比各大科技巨头推出的支付平台享有更高的使用率。
多个平台相互竞争的形势下，近半数（48％）受访者对于没有单一的数码付款选项感到困扰，觉得没问题的则占42％。
新加坡目前只有2018年推出的“SGQR”全国共用付款QR码，方便不同电子付款平台的用户扫描同一个QR码付款。
调查也发现，新冠疫情下新加坡人倾向使用无现金付款方式，手机也有可能在下来五年内取代现金，成为主要付款方式。不到四分之一（23％）的新加坡人以现金为首选付款方式。相比下，有55％受访者倾向使用信用卡、借记卡和现金卡（55％），另有21％更倾向使用手机。
新冠疫情推动消费者采用免接触式付款，提高了新加坡人对移动设备作为付款工具的接受程度。根据全球电子付款业巨头威士（Visa）今年3月的一份调查，使用移动设备付款的新加坡人占56％，但黑箱研究的调查显示，这个比率已大幅攀升至90％。
调查也发现，75％的受访者认为使用手机付款相当或非常方便，认为不方便的受访者则不到两成。
25岁到34岁的千禧世代中，认为用手机付款较方便的比率更高达84％。这个年龄层的新加坡人中，超过四分之一（28％）以手机为首选付款方式，以现金为首选的则只占16％。
此外，比起仍倾向使用信用卡的40岁到59岁新加坡人，千禧世代付款时也较少刷卡和使用现金。
相比一年前，35％的新加坡人使用自动提款机的频率减少，其中千禧世代的年轻人减少使用的比率较高。
黑箱研究指出，有迹象显示，手机有可能在下来五年里取代现金成为首要付款方式。该机构董事经理布莱克（David Black）说，年轻消费者转向使用手机付费方式，疫情期间电子付费终端也增加，说明现金在下来几年的地位将持续削弱。
联昌私人银行经济师宋生文指出，五年的时间窗口或太短，到时预计仍会有年长者倾向于使用现金。与其说现金将被完全取代，宋生文认为届时现金和电子付费选项将并存。
“这取决于无现金选项使用起来有多简易方便，我也相信下来五年里这会变得更方便。我们会在五年后步入无现金时代吗？我不这么认为，因为这方面还有更多完善的空间，但我们找提款机的次数会减少。”
移动支付利与弊
移动支付是第三方支付的衍生品。所谓第三方支付，是指通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达并进行发货；买方检验物品后，就通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。
有研究者认为第三方支付实质上作为信用中介，为交易的支付活动提供一定的信用保障，从而消除由于买卖双方不对称信息而产生的信用风险问题。
利 时空限制小
互联网时代下的移动支付打破了传统支付对于时空的限制，使用户可以随时随地进行支付活动。传统支付以现金支付为主，需要用户与商户之间面对面支付，因此，对支付时间和地点都有很大的限制；移动支付以手机支付为主，用户可以用手机随时随地进行支付活动，不受时间和空间的限制，如：用户可以随时在淘宝等网上商城进行购物和支付活动。
利 方便管理
用户可以随时随地通过手机进行各种支付活动，并对个人账户进行查询、转账、缴费、充值等功能的管理，用户也可随时了解自己的消费信息。这对用户的生活提供了极大的便利，也更方便用户对个人账户的管理。
利 隐私度较高
移动支付是用户将银行卡与手机绑定，进行支付活动时，需要输入支付密码或指纹，且支付密码不同于银行卡密码。这使得移动支付较好的保护了用户的隐私，其隐私度较高。
利 综合度较高
移动支付有较高的综合度，其为用户提供了多种不同类型服务。例如：用户可以通过手机缴纳家里的水、电、气费；用户可以通过手机进行个人账户管理；用户可以通过手机进行网上购物等各类支付活动。这体现了移动支付有较高的综合度。
弊 被盗风险
由于移动支付是在手机上完成，现在手机木马层出不穷，犯罪份子很容易通过手机病毒的方式盗窃，这样对手机上的资金造成了安全问题
弊 个人隐私泄露
消费者通过移动支付进行消费，商家掌握了很多消费者的相关数据，如果遇到不良商家，把这些数据进行交易，无疑给消费者带来了很大的安全隐患，甚至是个人生命跟财产问题会受到威胁。此外，中国无现金支付的普及率并不是100%。以老年人为主的“智能手机难民”不在少数，这部分人与无现金人群的差距将被拉大。
弊 手机续航
由于手机具有很大的便利性，现在很少人出去有带钱了，但是手机的电池续航能力还是不足以应付市场的需求，所以如果一个消费者手机突然没电，就没办法进行消费。
年轻消费者转向使用手机付费方式，疫情期间电子付费终端也增加，说明现金在下来几年的地位将持续削弱。
——黑箱研究机构董事经理布莱克
