编者按
ROBINSONS百货在新加坡运营具有162年的悠长历史 ，在其长达一个半世纪的运营中，曾幸免于炸弹袭击，大火曾烧毁其2100万新元的物业，并且其在日本占领期间关闭三年，在这一切的挫折中，其依旧顽强地存活了下来。
Sogo，Daimaru和John Little等百货门店关闭后，在10月30日，ROBINSONS宣布将关闭其在Heeren和Raffles City Shopping Centre的最后两个门店。
低回报、高租金使零售业发展困难
就在两个月前，ROBINSONS关闭了在Jem Shopping Mall已有7年历史的85,000平方英尺商店。这家历史悠久的零售商于2008年被迪拜Al-Futtaim集团以6亿新元的价格收购。
新加坡管理大学市场教育学副教授Seshan Ramaswami说，百货商店形式的时装，家用产品和其他物品的一站式商店已经失去了吸引力。
Ramaswami博士说：“实体零售业在某种程度上也属于房地产业务，要使每平方英尺的销售额都得到回报，同时要支付高租金和保持整洁的氛围对这些庞大的百货公司来说并不容易。另外，COVID-19大流行只是加速了它们的下降。”
新加坡理工大学商学院高级讲师Amos Tan说，由于与房地产投资信托（REITs）相关，新加坡的零售租金不太可能下降。他说，更多百货商店加入罗宾逊只是时间问题。
游客减少加速百货商店的关闭
8月，日本百货连锁店Isetan在截至6月30日的季度录得净亏损317,000新加坡元，而去年同期的净利润为160万新加坡元。
Ramaswami博士指出，乌节路购物区以及滨海湾金沙等其他以游客为导向的购物中心尤其受COVID-19的影响，因为当地游客减少且游客流量减少。
他还表示，新加坡的一些主要游客来源（例如中国，印度尼西亚和印度）现在对新加坡作为购物胜地的兴趣减弱了。他补充说：“在过去的二十年中，所有这些国家的国内零售业都以在线和实体形式大大改善了。”
线上线下，不同购物模式的碰撞
人力资源部部长Josephine Teo在评论ROBINSONS一家上周关闭时指出，许多人对一家长期存在的零售机构关闭感到不知所措。但是对于年轻一代来说，诸如Shopee和Lazada之类的电子商务平台已经变成了百货商店。
有鉴于此，ROBINSONS一家今年早些时候已经在Lazada的LazMall平台上开设了商店。
新加坡理工学院的Amos Tan指出，但这可能不仅仅是建立百货商店在线业务的问题。他表示，网上消费者往往更功利，他们更看重价格，而不是品牌历史等无形资产。他说：“所有这些电子市场都可以让您比较价格，这是当今消费者的核心行为之一。”
新加坡国立大学商学院副教授Ang Swee Hoon表示，实物零售仍然有需求。她指出，电子商务巨头亚马逊和阿里巴巴通过在线购物赚了数十亿美元，近年来已经建立了自己的实体店。 “因此，尽管有越来越多的人在网上购物，但关于线下购物还有很多话要说。人们仍然会离线购物，因为体验不同，它使他们可以出门进行社交。”
同样来自国大管理学院的Lawrence Loh副教授说，需要进行“彻底的转变”以挽救百货商店，这些百货商店在过去几年的收入减少后已经达到了无回报的地步。
“对于所有大小零售商店来说，这都是一个永恒的常年性教训——要么现在改变，要么永远不会。
