马善高:因来电减少 全国关爱热线下月起将缩短运作时间

社会及家庭发展部长马善高(21日)在Facebook贴文表示,自4月份设立24小时全国关爱热线(National CARE Hotline)以来,近900名志愿者与Agape呼叫中心的工作人员一起,已经回复了2万7900多个电话。大部分来电者是21岁以上的成年人,他们最关注的是心理健康、婚姻和家庭纠纷。许多人需要情感上的支持。

马善高指出,在阻断措施结束后,全国关爱热线的呼叫数量减少了约42%。从午夜12点到早上8点,接到的电话数量也有所减少。在我国进入第二阶段安全重开之后,一些志愿者已经重返他们自己的工作岗位等,无法像以前一样承担许多轮班工作。

马善高称,从9月1日起,全国关爱热线将从上午8点至午夜12点开放。修改后的工作时间将在满足志愿者需求的同时,继续满足大多数来电者的需求。

午夜12点之后的来电者,将会听到该录音,并引导来电者联系其他可用的24小时援助热线:

心理卫生学院援助热线:6389 2222

新加坡援人协会援助热线:1800 221 4444

马善高表示,感谢全国关爱热线的志愿者,他们为公众提供了无私的心理和情感支持,也继续欢迎新的志愿者加入该团,有意者可以通过网站注册:https://go.gov.sg/nch-volunteer

新闻/图片来源:马善高Facebook

编辑:Anita

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