总裁会客室
陈敏如认为，科技虽可助力银行的数码化过程，但银行必须有周详计划，从底层开始，建立一个能根据客户需求和应用场景而随时更新的系统。否则，银行最终只会建立无法升级转换的旧系统，犹如一只中看不中用的白象，更可能影响银行的现有业务。
周文龙 报道
chewbl@sph.com.sg
水能载舟，亦能覆舟。
现代科技蔚然成风，银行纷纷走上数码转型，但金融壹账通（OneConnect）新加坡公司首席执行官陈敏如指出，科技转型须有周详计划，不应盲目追求科技，忽略了融合不同科技的重要性。
她在接受《联合早报》访问时说：“就好比生产飞机，即便我们拿不同公司的最好零件，不代表着我们就能组装出一架性能最优异的飞机。”
她也指出，许多科技公司有很好的产品和解决方案，银行买了这些产品，以为马上就能数码化。结果，它们发现这些产品核心技术不同，根本无法“通话”，完全是“各自为政”。
更糟糕的是，这些都是单一产品，无法更新转变，如果市场忽然流行其他产品，它们很容易就被淘汰。
因此，陈敏如认为，科技虽可助力银行的数码化过程，但银行必须有周详计划，从底层开始，建立一个能根据客户需求和应用场景而随时更新的系统。否则，银行最终只会建立无法升级转换的旧系统（legacy system），犹如一只中看不中用的白象，更可能影响银行的现有业务。
金融壹账通是中国平安集团的联营公司，主要融合丰富金融服务经验与领先科技，为银行和保险等金融机构提供“科技+业务”的解决方案，帮助客户实现数码转型。
公司去年12月于美国纽约证券交易所挂牌上市，目前市值约40亿美元（54.4亿新元），是平安集团另一只独角兽公司。
约一年多前，金融壹账通布局东南亚，在新加坡设立公司，陈敏如担任总裁，负责将公司业务从新加坡逐步拓展到印度尼西亚、泰国、菲律宾等地。
她表示，公司除了在人工智能、生物识别、区块链等领域拥有领先技术，更重要的是，这些技术是在平安集团金融机构里试行和使用，是进行大规模使用的可行产品。
产品核心轻巧如玩具积木
她也指出，相对于追求最新最炫的科技，公司更重视融合不同科技。因此，公司提供的产品核心都是基于云端的轻巧系统，可以像玩具积木一样，随客户满足组装成各种解决方案。
金融壹账通不久前与菲律宾联合银行（Union Bank）旗下公司UBX合作，共同构建菲律宾第一个由区块链技术驱动的科技平台，满足当地中小微企业的融资需求。
陈敏如表示，该平台操作简单，背后却结合面部识别、微表情面审和大数据分析等前沿技术，同时它还能提供人工智能分析、远程面审和反欺诈等服务。例如客户通过该平台视频申请贷款时，平台会自动识别客户的面部表情、说话语速，捕获到客户“不自然的”表情或“顿促”的语速，辅助工作人员识别客户欺诈行为。
尽管一直在努力创新和奔跑，金融壹账通在金融科技圈内从不缺竞争对手和劲敌。陈敏如透露，单单在新加坡，金融科技公司从250家，在过去18个月激增超过一倍至600家。本地银行无论是产品或价位，选择应有尽有。
要当朋友，还是敌人？
不过，从科技角度来看，她也认为，金融科技圈生态圈越活跃，技术更新越快，对公司业务发展有更大帮助。“越是开放、越是发展迅速，我们越有动力进行技术迭代”。
说到银行数码化，自然会提到数码银行。过去一年来，亚洲数码银行业发展迅速，除了香港和台湾，新加坡去年也宣布发行最多五张数码银行执照。
早前，市场传闻金融壹账通正在考虑申请新加坡的新数码银行执照。这让一些申请者猜测：金融壹账通会是敌人，还是朋友呢？
一方面，金融壹账通具有领先技术和雄厚资本，去年也获香港的数码银行执照。另一方面，它为金融业者提供各类智能解决方案，跟许多数码银行申请者有良好合作关系。
不过，陈敏如表示，公司并没有申请新加坡数码银行执照。现阶段也不打算进行银行业务，而是侧重科技方面，当金融业者背后的科技输出者，为它们提供一站式的数码银行解决方案。
陈敏如还透露说，一些申请者知道公司决定不加入战局后，都不禁松了一口气，因为现在它们少了一个有力竞争对手，还能与公司合作。
科技行业充满活力
陈敏如中学就读于长老会中学和南洋初级学院，之后到新加坡国立大学数学系就读。毕业后，她曾在惠普（HP）和微软（Microsoft）任职，负责过区域销售工作。
谈到她的科技行业倾向，陈敏如说：“我喜欢科技行业，因为这行业总是走在创新前沿，充满转变活力。”
她也说，平安集团虽是中国公司，运营方式却有如美国公司般国际化，有六成高管人员来自国外，像中国平安集团联席首席执行官陈心颖就是新加坡人。
目前，金融壹账通新加坡公司的员工团队构成也多元化，员工国籍横跨15国，五成为女性。她在环境如此国际化的公司工作，一点也不觉得格格不入。