受冠病影响，中国厂商及递送服务未完全复工，本地消费者1月份通过网购平台订购的商品许多至今仍未送达。同时，本地网购平台也反映，国人对日常用品、食品以及防疫用品的需求近期以倍数增长。
受2019冠状病毒疾病（COVID-19）疫情影响，中国厂商及递送服务未完全复工，有本地消费者1月份通过网购平台订购的商品，原本农历新年前后应收到包裹，至今还未送达，有些订单则被取消。
电商平台趣天网（Qoo10）总经理涂家林受询时说，中国厂商一般春节会休假约一周，今年因冠病疫情延迟复工，当地快递服务也未完全恢复，趣天网有不少中国卖家无法准时出货。至于已经恢复运作的中国卖家，趣天网已和他们接洽，希望他们维持合理的送货时间。
“为避免买方遭不必要的延误，我们在与那些无法发货的卖家磋商，要求他们暂停销售货品，直到他们的供应链恢复，或当地物流运输问题获得缓解。趣天网是开放式平台，产品如果还未发货，而买方已找到替代产品，他们完全有权取消订单。”
涂家林指出，中国卖方出货延误的现象已开始好转，情况到本月底有望恢复正常。
Lazada新加坡总裁张承焕则说，Lazada平台是包括跨境卖家及从海外采购货品的本地卖方。他说，考虑到中国目前的情况，对于不确定得让顾客等多久才能收货的情况，公司决定取消有关订单。受影响顾客会获得礼券，让他们在LazMall网络平台上购物。
“虾皮”（Shopee）发言人受询时说，有鉴于中国的疫情，有用户的订单受延误，公司在观察情况并会与卖方及送货伙伴合作，尽快让情况恢复正常。
日常用品及食品订购量倍增
刘勇翔（IT员，40岁）1月中通过数个网购平台从中国订购宠物用品和脚踏车零件，货品至今还未送达，有些订单也被取消。“其余的订货我还会等一等，反正不急需。其中有些有优惠价，别的平台未必找得到，我就暂时不会取消订单。”
另一方面，本地对防疫及日常用品的网购量明显增多。自本地冠病应对级别升级到橙色，Lazada旗下的RedMart每周平均接到的订购量超过平时三倍，用户购买的米、快熟面等日常食品，比平时多四倍至10倍、纸质产品购买量比平时多三倍半至五倍，而个人及家庭清洗用品，购买量比平时高两倍至六倍。
趣天网透露，从农历新年至1月底，用户搜索和购买量确实比平时增多，首次用户过去四周也增加。涂家林说，与防疫有关的用品，如口罩、消毒洗手液、保健品、温度计等，用户的购买量是平时的五倍。该公司正同亚洲各地的商家合作，要求他们增加供应量，应付本地消费者对防疫用品的需求。
网购量增加也带动物流业。NinjaVan新加坡负责人周卫受询时说，公司目前派送的保健和药品类包裹量，是1月份的近三倍。公司也发现，近来有更多原本不从事保健药品业务的伙伴，也开始卖这类产品。随着物品派送量增加，Ninja Van已为分类中心增聘临时员工，确保包裹处理和派送不受影响。