就势
论市
周文龙
chewbl@sph.com.sg
或许未来的日子真的会变成“天天都是购物节”，充斥社交媒体的购物信息将让我们无时无刻不处于“购物”状况，
心中不断涌现购物的念头与冲动。如果这是电商努力的终极目标，这样的生活是否真的让人期待呢？
终日买买买的狂欢盛宴，最后让我们留下什么？
“对不起，可以请大家帮我slash一下吗？”
一早起床看手机，朋友群里留下不少帮忙“削价”的请求。好些朋友深夜在Shopee、Lazada和Qoo10等购物平台网购，耐心等待这些平台限时的快闪促销（flash deal）和削价促销（slash deal）。
从双十一、双十二，到黑色星期五（Black Friday）和网购星期一（Cyber Monday），过去一个多月来，一场又一场疯狂的购物节陆续登场。电子商务平台各出奇招推出各种精彩优惠，吸引“剁手党”去消费。这种购物热潮通过面簿、WhatsApp和Telegram等社交媒体应用，集结网络力量迅速扩散开来，令很多像我这样平时对网购不感兴趣的人也开始关注这股购物热潮。
例如，我收到朋友的削价促销要求时，第一个反应就是要了解这些产品到底有多便宜，削价的力度有多大？看到这些促销商品的价格后，我往往也被吸引加入削价促销行列，跟着朋友发出削价请求。商品收到的削价请求越多，售价就会越便宜。
看看这些商品的价格：原价599元的任天堂游戏主机只卖99元，原价300元的蓝牙音箱只卖12元，甚至还免费送出价值200元的皮鞋。这样的促销活动令我疑惑，店家提供超高折扣后还有什么赚头呢？但在疑惑之余，更令我心动的是为了满足抢到商品的欲望；至于是否真的需要这些商品已无关紧要。
购物对某些人来说是一种瘾，在双十一、双十二这种购物狂欢氛围中购物，更是一种让人欲罢不能的瘾。大多数人在这期间购买的商品，多数都不是生活必需品，大家喜欢的是去感受购物的过程，尤其是抢到非常划算商品后的兴奋感，以及肆意消费带来的快感。正因如此，冲动购物、过度花费、事后懊恼不已的情绪反应，在购物狂欢节中屡见不鲜。
时至今日，由购物驱动的消费行为已成为全民消费狂欢的现象级活动，双十一、双十二交易额纪录不断被刷新，凸显消费力量带来的巨大商机，甚至是驱动行业转型变革和经济增长的重要引擎。
亮眼数据背后
购物节潜藏危机渐增
今年双十一迎来第10个年头。与往年相同，这个购物狂欢节又创新高，阿里巴巴天猫最终交易额高达2135亿人民币（约424亿新元）。至于京东，累计下单金额达1598亿人民币，同样再创新纪录。
同样的，今年美国购物节“黑色星期五”也创新纪录，全美网购销售额预计达37亿美元（约51亿新元），增长近30％。然而在这狂欢盛景和亮眼数据背后，这类购物节日潜伏的危机似乎也日益壮大。
首先，无论是阿里巴巴、京东或亚马逊等电商平台，面对一个无可避免的事实是，销售额增长速度将随网购人口数量增长率下降而逐步放缓。
例如，阿里巴巴今年的销售额虽然创纪录，但是年增长率却从去年的39％跌至27％，处于分析师预期的最低端，也是这活动10年来最低水平。
其次，像双十一或黑色星期五这类一日购物节，对零售商家和物流业者来说，无疑是一个巨大考验。特别是电商企业以网络平台为主，需要仓储物流、供应链体系，以及客户服务体系的支撑。
曾有电商业者告诉我，所谓电子商务，电子是手段，商务才是根本。若没有“电子”——即网络技术资源和良好互联网用户体验，电商的商务优势便无法发挥。可是，要克服购物节的超大规模流量，妥善解决从线上购物、下单到配送和售后服务的流畅性和速度性，电商必须仔细衡量网络和物流基础设施的巨额投资与布局。
新加坡邮政（Singpost）总裁保罗·库茨（Paul Coutts）去年在接受《联合早报》访问时透露，每当购物节创下红火销售成绩时，新邮政是最大受益者之一，但它也面对邮包数量激增的巨大压力。相对于这种异乎寻常的激增（spike），他更希望网购活动能分散到不同月份，让工作流量更均匀，从而达到可持续的营运结果。
从当前趋势来看，集中火力推动消费的购物节，其重要性不但不会淡化，反而会逐渐受重视。如今电商如火如荼地推动发展，各业者使出一切手段来刺激用户的消费欲望，甚至希望用户预先透支进行未来几个月的消费。
业内人士预测，未来网购将走向社交电商，除了利用各种社交媒体渠道传递商品信息和进行促销活动，形成“朋友圈商场”，相信也会打造网红和娱乐节目来吸引用户。
或许未来的日子真的会变成“天天都是购物节”，充斥社交媒体圈内的购物信息将让我们无时无刻不处于“购物”状况，心中不断涌现购物的念头与冲动。
如果这是电商努力的终极目标，这样的生活是否真的让人期待呢？终日买买买的狂欢盛宴，最后让我们留下什么？
双十一前夕，中国“网易人间”网站刊登名为《不好意思，我真的买不动了》的文章，作者参照日本社会的高峰与低谷后，质疑购物消费真的能带来幸福吗？
文章叙述了日剧《我的家里空无一物》的故事情节。有重度囤物癖的女主角在经历分手之后，决定重新整理人生，丢弃一切不必要的东西。外婆看了很慌，气急败坏地问她，为什么那么喜欢扔东西啊？
女主角回答说：“我就是想扔。但是相应的，我只留下喜欢的东西。大多数东西，有了会很好，没有也无妨。”