大华银行（UOB）推出采用人工智能等先进科技的实验室，为数码银行客户提供个性化的交流方式和服务。
集团的文告说，创怡实验室（Engagement Lab）将落户于亚细安多个国家，包括新加坡、印度尼西亚、马来西亚、泰国和越南，并会是集团日后推出数码银行的核心部分。
集团两个月前宣布在东南亚设全数码银行，并计划未来五年内争取到300万至500万新客户。
数码银行将采用人工智能科技辨别交易，因此能够深入了解客户需要和习惯，并且能预测他们的需求，从而协助客户更好地理财。
另外，大华银行能够通过实验室分析的资料，进一步策划并测试新方式，以鼓励客户储蓄和更明智地消费。
文告也说，由于亚细安使用不同的语言，数码银行因此会以当地语言和用户沟通。
大华银行数码银行与数码银行服务主管邱鼎和说，虽然每一代人使用语言的方式不同，而且利用手机沟通时也会有所差别，但团队期待克服这个挑战。
集团接下来一年也会多招聘60人加入数码银行，壮大现有120人的团队。他们将从事客户体验与客户界面设计、数据分析、软件工程等职务。