根据消费者协会昨天公布的最新数据，去年接获1万9102起投诉，比前年的2万2319起少。不过，关于车辆的投诉有2916起，比前年的2907起略增。
新加坡消费者协会去年共接获1万9102起投诉，其中，与汽车、美容和电器电子产品相关的投诉最多，汽车业更是连续五年占据“投诉排行榜”榜首。
根据消费者协会（简称消协）昨天公布的最新数据，去年接获的投诉比前年的2万2319起少。不过，关于车辆的投诉有2916起，比前年的2907起略增。美容业去年的投诉案例则从前年的1664起减至1537起。另外，电器电子业的投诉从前年的1668起减至去年的1363起。
消协也指出，自柠檬法在本地生效后，针对瑕疵品提出投诉的案例有增加的趋势，从2014年的3377起上升至去年的4319起，增幅约27.9%。
去年有关瑕疵品的投诉中，汽车业占了1477起；电器电子达672起；手机则有484起。由此可见，与汽车业相关的投诉当中，有一半和车辆缺陷有关。
针对美容业的投诉，有越来越多是关于美容院使用高压销售手段迫使消费者购买美容配套。消协指出，与不公平销售手法相关的美容业投诉过去三年来有增加的趋势，从2014年的215起上升至去年的367起。
在保护消费者公平交易法令（Consumer Protection（Fair Trading）Act）下，使用高压行销手法迫使消费者消费被定义为不公平销售手法。
其中，有业者会趁消费者在进行疗程，处于难以拒绝的情况时，推销美容配套，若消费者拒买，业者就拒绝继续进行疗程。
California Fitness关闭俱乐部投诉增八成
公众向俱乐部提出的投诉去年大幅增加，从前年的623起增至去年的1126起，增约八成，在去年的投诉排行榜上名列第五。
这个领域的投诉案例增幅主要是因为California Fitness健身中心关闭所致。消协接获约600起相关投诉。
消协会长林谋泉对于陆续有公司收了消费者大笔预付款项之后突然关闭的情况表示关注。他说：“我们会继续教育消费者有关预付款项所存在的风险，同时检讨并加强消协保证标志认证下，预付款项方面的保障。”