在使用网上的政府数码服务时，没有手机的国人若想长期豁免再次输入手机号码，可亲自或托人到电子政府密码的服务柜台申请、或电邮提出豁免要求。本地目前共有46个电子政府密码服务柜台。
苏德铭 报道
tohtm@sph.com.sg
没有手机的国人在注册电子政府密码（SingPass）的双重密码功能（2FA）后，可亲自或托人向当局要求使用政府数码服务时长期豁免输入手机号码。当局也会探讨如何让没有手机号码的用户更便捷使用网上的政府数码服务。
有读者日前投函《海峡时报》，指他的年迈父母因为没有手机，因此他在为父母注册电子政府密码的双重密码功能时，选择通过万吉密码生成器（OneKey Token）接收一次性密码（OTP），而非以手机短信的方式。
但这名读者说，即便如此，每当他帮父母使用网上的政府数码服务时，网站仍会要求他输入手机号码。
他在向电子政府密码网站查询后发现，他的父母必须亲自到电子政府密码的服务柜台，才能向当局要求在使用政府数码服务时不必再次输入手机号码。
他说，父母行动不便，也不了解数码服务的使用，因此希望当局可以考虑让选择通过万吉密码生成器接收一次性密码的用户，在使用政府数码服务时能直接豁免输入手机号码。
对此，政府科技局（GovTech）答复《联合早报》询问时指出，没有手机的政府数码服务用户，在碰上须输入手机号码的情况时，可选择点击“没有手机号码？”（Do not have a mobile number？）的选项，接着再选“跳过”（Skip Now），就可继续使用数码服务。
此外，没有手机的国人若想长期豁免再次输入手机号码，除了可亲自到电子政府密码的服务柜台申请，行动不便的年长者也可托子女或看护持他们身份证的双面复印本，到电子政府密码服务柜台，或电邮至support@singpass.gov.sg提出豁免要求。
本地目前共有46个电子政府密码服务柜台，公众可上网tinyurl.com/SingPassCounters查看详情。
政府科技局发言人也说，用户虽然可选择手机或万吉密码生成器来使用电子政府密码，但向当局注册个人手机号码可加强网络安全，也能提供便利。
政府科技局指出，注册手机号码后，每当账户有密码更换等更动，用户就能立即收到手机短信通知。用户也可以通过手机短信接收一次性密码，轻易上网更换电子政府密码。
发言人说：“我们会继续探讨如何能在确保网络安全的同时，也让没有手机号码的用户更便捷地使用网上的政府数码服务。”
双重密码功能注册
延长至明年1月15日
另外，政府科技局日前将注册电子政府密码双重密码功能的宽限期延长至明年1月15日。若公众在1月15日之前或当天，登入电子政府密码网站，可在接下来的30天内注册双重密码功能。
不过，公众若在1月16日或之后登入网站，便无法完成双重密码功能的注册步骤，也无法使用政府网站的数码服务。届时，无论国内外的电子政府密码使用者，都须等待七至10个工作日，收到邮寄的个人密码（PIN）后才能激活双重密码功能，完成注册。