宋慧纯 报道
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社区事务署和资讯通信发展管理局联合开发“一联通”一站式网络平台，方便居民更容易针对社区课题提出反馈并获取和社区事物相关的资讯。
主管社区事务署的文化、社区及青年部长傅海燕昨午在第二届社区事务奖（Municipal Services Award）颁奖礼上致词时宣布上述消息。
她说：“除了能有效地运作，我们也将提升手机应用和网络平台等数码渠道，加强与民众的交流，让他们更容易提供反馈和提升机构做出反应的过程。”
社区事务署于2014年10月成立以来，每月与合作机构收到的社区案例超过六万个。昨天新推出的“一联通”网络平台将与去年初推出“一联通”手机应用相辅相成，网络平台的“我的邻里”栏目将提供多种资讯，包括全岛哪些地区是兹卡或骨痛热症集中区。
该署也将透过“一联通”手机应用和网络平台推出以地图呈现社区事务署所接获的案例。
傅海燕说：“透过地图呈现被呈报的案例，我们希望减少重复报案的情况。用户会知道同一件事已被呈报，已有机构正在处理。”
除了推出更多电子交流平台，社区事务署也在探讨将自家系统与市镇理事会的后端系统结合，把转介案件的过程自动化。他们也一直与合作机构一同进行试验，探讨在提供服务过程中运用科技减少人力依赖。
傅海燕透露，社区事务署之前促成了国家公园局和资讯通信发展管理局（IDA) 的合作。双方研发了具备全球定位系统功能的感应器，探测草的高度，目前处于试验阶段。
通过这个感应器，有关当局能得知承包商有否将草剪到所需高度，有助于减少国家公园局人员到现场视察的次数，进而提高生产力。
傅海燕昨天颁奖表扬对社区事务做出贡献的人。建设局执法与结构安全稽查专项署的高级工程师洪国融（42岁）是个人组的得奖者之一。
洪国融平时处理来自公众的反馈，每月有约60个需要工程师或技术人员到场勘察。去年8月，有居民透过“一联通”手机应用呈报一间排屋的外墙向外倾斜。
“那堵墙已倾斜约10至20度，墙的一部分出现裂痕。我们发现这是因为附近施工建沟渠加上墙壁已有一定年数造成的。”
后来，洪国融找到承包商负起责任，为屋主建了一面新墙。