外籍劳工中心主席杨木光受访时透露，希望当局能强制雇主为所有客工开银行户头，每个月以电子转账方式支付客工薪水。这样一来会留下记录，就可以避免许多跟薪水支付有关的劳资纠纷。
文/黄楷婷
来源/联合早报
薪金纠纷是最大的问题
客工福利组织外籍劳工中心过去三年接获超过1万2000起个案，其中超过3000起来自中心所设的24小时援助热线，而大部分的个案都与客工薪金问题相关。
雇佣法令规定雇主最迟须在发薪日之后的七天内支付薪水，但客工常向中心申诉雇主拖欠薪水、款额不足或被无理扣除薪水等问题。
由货车改装而成的流动服务中心“FREIDA”至今已接触约2万5000名客工，外籍劳工中心今年9月将推出第二个流动服务中心，希望到了2018年能接触5万名客工。（陈福洲摄）
外籍劳工中心主席杨木光接受《联合早报》访问时透露，“薪金纠纷是最大的问题，中心接获的个案中，约三分之二都与薪金相关。”
他指出，雇主目前只须通过电子转账，支付S准证（S Pass）持有者薪水。“我希望当局能强制雇主为所有客工开银行户头，每个月以电子转账方式支付客工薪水。这样一来会留下记录，就可以避免许多跟薪水支付有关的劳资纠纷。”
外籍劳工中心从2014年7月开始，将热线从办公时间改为24小时，19名接线生以13种语言协助不同国籍的客工，其中包括华语、淡米尔语、泰语和孟加拉语等。
中心执行理事长伯乐（Bernard Menon）说，当接获紧急来电时，中心会派职员在一小时内抵达客工所在处，因为一些紧急状况可对客工造成威胁，如肢体暴力或伤害和强行将他们遣送回国以防止事件曝光等。
中心也派出由货车改装而成的流动服务中心“FREIDA”，把触角伸向更多客工。FREIDA也会不时开到客工聚集的场所，协助客工了解雇佣权利及可获得的援助等。
他说：“FREIDA至今已接触约2万5000名客工，我们今年9月会推出第二个流动服务中心，希望到了2018年，流动服务能接触5万名客工。”
过去几年有许多涉及客工薪金和住宿等问题的事件备受关注，其中一部分由外籍劳工中心揭发或协助处理。例如，今年有40名遭拖欠薪水的客工聚集在工地讨薪，2015年则有客工通过热线揭发雇主提供的住宿环境拥挤且卫生条件不佳。
接获投诉电话后我们如何处理
一般上，当接获紧急电话须前往现场时，中心执行理事长伯乐或运作与网络助理理事长约舒亚（Joshua Sham，38岁）会单独或带领职员前往。
约舒亚今年1月就独自处理了一起个案，当时一家客工宿舍的负责人来电求助，指60多名客工集体罢工以追讨被拖欠的薪水。
他后来了解到那是一场误会，公司其实是停止分发每月奖励金。他形容说，当时情况混乱，客工们抢着发言，他尽力解释客工误以为被扣除的钱其实不是薪水的一部分，只是公司作为奖励而分发的款项，并提醒他们的行为可能导致负面后果。
“大家这才冷静下来，在公司负责人保证客工的行为不会受到惩处后，回到工作岗位。后来，我们三方面商谈，客工完全理解公司的立场后，事情才圆满解决。”
设微信账号为中国客工提供雇佣信息
为把触角伸向更多中国客工，向他们提供协助，外籍劳工中心借助中国客工较熟悉的社交媒体平台微信，提供各种雇佣相关信息。自去年初设立的微信账号，至今已有超过830人关注。
通过这个微信平台提供的信息包括中心常接获的询问、人力部宣布的雇佣相关信息、会影响客工的新闻如兹卡、诈骗电话，以及2G网络停止使用等。
该平台也提供“自助”服务，客工可下载一些与雇佣相关的信息，例如如何计算加班工资、雇主可从薪水中扣除的款项等。
此外，客工也能通过这个平台更深入认识中心，了解它所提供的服务与联系方式。
这个平台由杨木光倡议，他说：“外籍劳工中心常接到中国客工来电，但中心过去举办许多客工集体活动时，参与的中国客工人数却不多，由于他们普遍使用微信，我希望能通过这平台向他们传递各种重要信息。”
除了将正面信息放上微信账号，让客工更了解自己的权利与保障，杨木光指出，中心也会将处理过的负面个案如拖欠薪水等放上微信警惕客工，让他们知道遇到这类问题时应如何求助。
外籍劳工中心主要通过中国大使馆、新加坡本地义工，以及在宿舍及客工休闲中心举行的活动等管道宣传此平台。客工也可通过此平台向外籍劳工中心提出问题，并能在一天内得到回复。
有兴趣关注此平台的公众只需在微信上搜索“SGPMWC”。
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