外籍劳工中心主席杨木光受访时透露,希望当局能强制雇主为所有客工开银行户头,每个月以电子转账方式支付客工薪水。这样一来会留下记录,就可以避免许多跟薪水支付有关的劳资纠纷。
文/黄楷婷
来源/联合早报
薪金纠纷是最大的问题
客工福利组织外籍劳工中心过去三年接获超过1万2000起个案,其中超过3000起来自中心所设的24小时援助热线,而大部分的个案都与客工薪金问题相关。
雇佣法令规定雇主最迟须在发薪日之后的七天内支付薪水,但客工常向中心申诉雇主拖欠薪水、款额不足或被无理扣除薪水等问题。
由货车改装而成的流动服务中心“FREIDA”至今已接触约2万5000名客工,外籍劳工中心今年9月将推出第二个流动服务中心,希望到了2018年能接触5万名客工。(陈福洲摄)
外籍劳工中心主席杨木光接受《联合早报》访问时透露,“薪金纠纷是最大的问题,中心接获的个案中,约三分之二都与薪金相关。”
他指出,雇主目前只须通过电子转账,支付S准证(S Pass)持有者薪水。“我希望当局能强制雇主为所有客工开银行户头,每个月以电子转账方式支付客工薪水。这样一来会留下记录,就可以避免许多跟薪水支付有关的劳资纠纷。”
外籍劳工中心从2014年7月开始,将热线从办公时间改为24小时,19名接线生以13种语言协助不同国籍的客工,其中包括华语、淡米尔语、泰语和孟加拉语等。
中心执行理事长伯乐(Bernard Menon)说,当接获紧急来电时,中心会派职员在一小时内抵达客工所在处,因为一些紧急状况可对客工造成威胁,如肢体暴力或伤害和强行将他们遣送回国以防止事件曝光等。
中心也派出由货车改装而成的流动服务中心“FREIDA”,把触角伸向更多客工。FREIDA也会不时开到客工聚集的场所,协助客工了解雇佣权利及可获得的援助等。
他说:“FREIDA至今已接触约2万5000名客工,我们今年9月会推出第二个流动服务中心,希望到了2018年,流动服务能接触5万名客工。”
过去几年有许多涉及客工薪金和住宿等问题的事件备受关注,其中一部分由外籍劳工中心揭发或协助处理。例如,今年有40名遭拖欠薪水的客工聚集在工地讨薪,2015年则有客工通过热线揭发雇主提供的住宿环境拥挤且卫生条件不佳。
接获投诉电话后我们如何处理
一般上,当接获紧急电话须前往现场时,中心执行理事长伯乐或运作与网络助理理事长约舒亚(Joshua Sham,38岁)会单独或带领职员前往。
约舒亚今年1月就独自处理了一起个案,当时一家客工宿舍的负责人来电求助,指60多名客工集体罢工以追讨被拖欠的薪水。
他后来了解到那是一场误会,公司其实是停止分发每月奖励金。他形容说,当时情况混乱,客工们抢着发言,他尽力解释客工误以为被扣除的钱其实不是薪水的一部分,只是公司作为奖励而分发的款项,并提醒他们的行为可能导致负面后果。
“大家这才冷静下来,在公司负责人保证客工的行为不会受到惩处后,回到工作岗位。后来,我们三方面商谈,客工完全理解公司的立场后,事情才圆满解决。”
设微信账号为中国客工提供雇佣信息
为把触角伸向更多中国客工,向他们提供协助,外籍劳工中心借助中国客工较熟悉的社交媒体平台微信,提供各种雇佣相关信息。自去年初设立的微信账号,至今已有超过830人关注。
通过这个微信平台提供的信息包括中心常接获的询问、人力部宣布的雇佣相关信息、会影响客工的新闻如兹卡、诈骗电话,以及2G网络停止使用等。
该平台也提供“自助”服务,客工可下载一些与雇佣相关的信息,例如如何计算加班工资、雇主可从薪水中扣除的款项等。
此外,客工也能通过这个平台更深入认识中心,了解它所提供的服务与联系方式。
这个平台由杨木光倡议,他说:“外籍劳工中心常接到中国客工来电,但中心过去举办许多客工集体活动时,参与的中国客工人数却不多,由于他们普遍使用微信,我希望能通过这平台向他们传递各种重要信息。”
除了将正面信息放上微信账号,让客工更了解自己的权利与保障,杨木光指出,中心也会将处理过的负面个案如拖欠薪水等放上微信警惕客工,让他们知道遇到这类问题时应如何求助。
外籍劳工中心主要通过中国大使馆、新加坡本地义工,以及在宿舍及客工休闲中心举行的活动等管道宣传此平台。客工也可通过此平台向外籍劳工中心提出问题,并能在一天内得到回复。
有兴趣关注此平台的公众只需在微信上搜索“SGPMWC”。
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