新加坡对个人信息的保护是非常严格、非常谨慎、非常重视,罚起来也是毫不手软。
知名的虎航就因为这个,摊上事了,搞的也是满城风雨。
不过,经过调查,虎航这次是躺着中枪,中枪的原因待小圈儿细细道来!
标题:一张废纸引发的窝心案
一次,虎航一趟航班的乘客名单被丢在樟宜机场候机室的垃圾桶里,爱投诉的新加坡人看到,怎么能够放过这样的投诉机会,直接就投诉到了个人资料保护委员会。
一张名单值得这么大动干戈吗?个人资料保护委员会神马样的存在?
在新加坡任何关于个人的资料都可被视为个人资料,包括全名、身份证或护照号码、个人照片或视频图像、手机号码、个人电邮、指纹、姓名和住址等等云云。
个人资料保护委员也成个人资料保护理事会(PDPC),顾名思义专门负责保护个人隐私。
PDPC接到投诉,立马进行了调查,一查这管理公司的关系还挺复杂。
虎航使用新翔集团的地勤服务,后者分包给Asia-Pacific Star(简称APS),由APS负责管理登机过程,包括打印乘客名单给空服人员,以便航班抵达目的地后交给当地的入境处。
事情发生的经过是,APS一名职员在打印乘客名单时,因纸张不够,名单打印不完整。过后,职员填补了打印机的纸张,重新打印一份,便把之前不完整的名单丢在垃圾桶里。
名单上有该航班乘客的个人资料,包括名字、订票记录编号、座号及目的地。掌握了乘客的名字和订票记录编号,就能通过虎航的“管理预订”平台,知道乘客的全名、护照号码、住址、电话号码、电邮地址及购买机票的信用卡的最后四个数字。
事情一出,虎航就赶紧跳出来说,虎航与新翔集团的合约注明,后者在提供服务时,程序须遵守个人资料保护法令。虎航地勤服务手册也明确规定,供应商须符合个人资料保护法令要求,包括不得随意公开乘客资料。
在新加坡,任何人未经允许收集、使用或公开他人资料,是违法的,罚款高达100万新币!
另外,除了在公开场合公布别人隐私犯法,发垃圾短信也违法,违法收集他人资料同样违法!
按照规定,1条垃圾短信罚1万新元(约合5万人民币),而被查出乱发这种短信的机构,最高也能罚款100万新币!
这三家公司最后啥下场呢?
调查显示:
1、虎航能合理地期望新翔集团履行合约确保APS保护资料,尤其是虎航不监管APS的职员,裁定虎航没违反个人资料保护法令。
2、新翔集团则明确要求APS遵守法律和条规,包括个人资料保护法令。此外,它有与个人资料保护有关的职员行为守则及公司条规,后者包括如何妥当清除个人资料,包括使用切碎机处理这类文件。这家地勤服务公司也定期向包括APS在内的集团职员,发出最新资料及提醒他们有关义务。它每年进行自我评估,要求APS总经理确认遵守个人资料保护的规定。因此,裁定新翔集团没违反个人资料保护法令。
3、APS,委员会认为它的做法不足,只是单凭新翔集团的措施,似乎没根据集团的规定制订符合本身运作的程序。“考虑到擅自读取个人资料而可能出现的严重后果,APS应高度保护这些个人资料,特别是要小心和妥善清除含有个人资料的文件。”
结束了,最后警告处分完事!
这还是小伙伴认识的新加坡吗?神马时候变的这么仁慈!醉了!