求助:2岁女儿眼睛在新加坡游乐场受重伤!1万多新治疗费!工作人员拒不负责!怎么办?

辣妈说

孩子的安全是每个父母最关心的话题,然而尽管我们保护得再好,在孩子的成长过程中,也难免会出现一些意外。

最近辣妈收到了一位粉丝的爆料,说自己的3岁女儿在某知名游乐场受伤,工作人员拒不负责,到底是怎么一回事?我们原文刊登出来。

口述:Yuying
整理:蜜桃乌龙
事情是这样的,2020年10月10号晚上7点半左右,我和朋友带着孩子一起去某刚开业不久的知名游乐场玩。
女儿在里面玩了大概20多分钟,我突然听到她撕心裂肺的哭声,我赶紧跑过去一看,就看到她额头上有大面积的擦伤,眼角也有一道很深的伤口,触目惊心。
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女儿受伤严重

女儿显然是从旁边的蓝白滑梯上滑下来时受伤的。那时她一直在流血,工作人员闻讯赶来,拿了冰袋帮忙止血。
我问工作人员附近哪里有24小时的诊所,说话已经有点语无伦次了,一心只想赶紧找到诊所把女儿送过去。
当时因为也看不清伤口的状况,不知道这么深,所以我也没有想到要去滑梯那边查看一下,是不是有什么尖锐的东西,也就没有第一时间拍下证据,只是赶紧抱起女儿冲到附近诊所。
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涉事滑梯

医生检查之后,说这个伤口比较深,可能需要动手术,然后给我们出了一封推荐信,让我们转去大医院。

我们赶紧又带着女儿去了伊丽莎白医院,由于伤口太深,而且是靠近眼睛的部位,一般的外科医生还不敢接这个手术,最后是由一位外科整形医生来做的,打了全麻。
我真的很心疼,女儿受伤时才两岁多,就要接受全麻手术,多遭罪啊,我真希望受伤的是我自己,站在手术室门口我的眼泪一直止不住的流。
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刚做完手术的样子

手术是10月11号早上11点左右做完的,我们在医院观察到下午5点左右,没有什么不良反应,医生就让我们出院了。前前后后治疗费一共花了一万多新币。

术后第二天,我就去找游乐场的工作人员反映这件事情。当时接待我的是店长,他和几个员工一起用英文在讨论,我听到他们说滑梯很长,中间是有用金属零件连接,但是不知道具体是哪个位置有金属,当时我也没有提出要去看看是不是有什么尖锐的部位,只是把整件事情的来龙去脉反映给了他们,这是我至今最后悔的地方。之后他们就让我回去等消息,他们会尽快给我答复。
我等了大概一个星期,没有等到游乐场的回复,只等到他们的保险公司的员工联系我,告诉我并没有发现什么尖锐物体,所以这件事情不是游乐场的责任。那个人给我发了一些图片,告诉我说玩滑滑梯的时候,手应该放在什么地方,如果不这样做就容易受伤之类的。
640?wx_fmt=png(游乐场保险公司发来的邮件)

但是我心想,就算是孩子的姿势不对,最多只会造成擦伤,而不至于造成这么深的伤口,我还是怀疑那个滑梯上有什么尖锐的物体。
然后我就把我的这个疑问发给了游乐场的店长640?wx_fmt=png
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他只是回复会再跟上级反应,再来解答我的问题。后来我就等啊等,每个礼拜都会催他们一次,结果等了三个多月,到2月2号才等来一封邮件,说辞还是那一套,不是他们的问题,除非有什么进一步的证据来证明是他们的问题,再联系他们。
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2月2日游乐场回复的邮件

问题是当时我也没来得及拍照,作为父母,小孩子受伤了,哪还有心情去拍照啊?肯定是第一时间去安抚孩子,并且赶快带孩子去看医生。他们这种不负责任的回应我完全无法接受,于是又发了一封邮件回去。
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第二天他们回复了邮件,还是一样没有任何实质性的内容,所谓的“调查”也完全不透明,没有出示任何的细节。
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我真的很后悔,当初没有第一时间留下证据,由于太过信任游乐场,当时他们让我们耐心等待,会给我们一个满意的答复,我们也就没有去现场检查拍照,到头来我们什么证据都没有,去警察局报警,警察也说只能备案,不会去调查,因为不是刑事案件。

三个多月过去,我女儿眼角留下了很明显的一个疤痕,也不知道未来有没有可能消除,严重影响了容貌。
640?wx_fmt=jpeg(女儿的眼角留下明显疤痕)

现在游乐场的态度就是让我们找律师,否则免谈。我家只有我先生在工作,因为这个事情已经花了很多钱,我就担心没有证据的话,就算找了律师,我们也不一定能打赢官司,这笔钱也就白花了,所以很苦恼。

我想问问大家,我到底该怎么做呢?

后记

接到宝妈爆料之后,小编电话联系了游乐场,对方答复说确有其事,但细节不方便透露,可以保证的是游乐场的设施的安全性是没有任何问题的,每天也都照常开放,至于事件的后续处理,对方答复说无可奉告。

这位宝妈的遭遇让人心疼,同时也给大家提了个醒,万一遇到类似事情,一定要记得第一时间拍照保留证据!请在文末留言,给宝妈出出主意吧。

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