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双十一购物节优惠多、销量佳、出货量大，在这一天下单后要等待好一段日子才收到货并不稀奇，然而近来广州却出现一名女子声称，去年双十一购买了电视，直至今年都未收到货，询问客服却被告知电视早已被签收。
据了解，这名住在广州市番禺区的李女士于去年的双十一，和丈夫上网购买了一部电视。由于不急着使用，两人并没有去理会是否能马上收到电视，直到今年7月，李女士才想起来还没收到货，于是便赶紧联系客服。
（图片来源网络）
不料，相关客服人员居然告知李女士，电视已被签收，但收货地点竟不是李女士住家，而是广州市天河区。
事后经调查发现，原来是李女士的丈夫在购买电视时，填错了电话号码，导致快递公司当时联系上持有该电话号码的男子。而这名男子表示，他当时叫快递员把电视退回去，不过对方不肯，还一直联系他，要求签收。男子迫于无奈，只好更改收货地址，并以李女士丈夫的名字签收，之后把电视送给了朋友。
理清事情的来龙去脉后，这名男子已从朋友那里拿回电视，不过却和李女士就电视要不要折旧赔偿一事产生分歧。
李女士认为，虽然男子一开始拒收这部电视，不过他终究还是签收了，那就应该做出赔偿。一名律师表示，李女士填错电话号码，的确犯了过错，但这不代表签收方与物流公司就是无辜的。
（图片来源网络）
这名律师指出，按照法律规定，男子应该把电视交回给原买家。不过，快递公司在派送过程中也有疏漏。因为，在快递公司联系上男子时，男子已表明自己未购买电视，并且之后送货地点也不是原本填写的地区。在这种情况下，快递公司应该要卖家核实相关收货信息，而不是仅凭电话号码就盲目派送。
对此，顺丰速运公共事务总助梁文惠表示：“买家在电商平台下单时，一定要注意写下准确的个人信息，特别是电话号码，货到了以后一定要验货查看，如果有问题一定要及时跟快递公司和卖家反映。”
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