作者： 胡洁梅 许翔宇
在瞬息万变的时代，企业和员工面临大颠覆，技能淘汰速度更快，在职前的教育投资，已不足以保障个人在职场的竞争力。
政府加大力度推广持续教育与培训，让国人在人生各个阶段，能依据需要和志向自我提升，朝“终身学习参与率”的目标推进。
本期《实况报道》向学府、企业和上班族了解，在这个日趋多元化的持续教育市场，上班族遇到哪些挑战，又收获了什么？
更多员工选择不断进修，终身学习。（卢芳楷）
新跃社科大学持续与专业教育中心主任王德钦博士接受《联合早报》访问时，提出对持续教育与培训的观察与看法。他指出，换作几年前，大专学府一般是把原有的课程“拉出来”给成人学员选修，便称之为成人教育。如今，大专学府更注重从需求出发，向企业了解市场需要，再相应地设计和推出课程，旨在让学员可在职场学以致用。
跃大是成人教育的“先驱”，原本隶属新加坡管理学院。新加坡管理学院自1992年受政府委任，为成人提供开放大学课程，学院后来设立大学部－新跃大学。新跃大学2005年成立时，主要为工作人士开办部分时间课程，2014年起也提供全日制学士课程。
教育部2016年宣布新跃大学将升格为我国第六所公立大学，后来改名为新跃社科大学，重点为社会科学领域培养专才，并延续它为工作人士提供终身学习机会的定位。跃大算是成人教育的先驱，但在近年来，其他大专学府也加大力度推行持续教育。
大专学府持续教育与培训课程截至去年达1万3000个
教育部受询时指出，截至去年底，本地大专学府提供约1万3000项持续教育与培训课程，这包括大学、理工学院和工艺教育学院提供的部分时间课程、学士后课程、工读专业文凭，以及技能创前程（SkillsFuture）的短期单元式课程等。
大专学府的成人学员从2018学年约16万8000人增加到2020学年约35万人。新加坡精深技能发展局今年公布的数据也反映，去年有约66万人通过精深局资助的计划培训，包括“新心相连”（SGUnited）技能提升计划等。去年有超过24万7000人利用培训补助抵消课程费用，比前年的18万8000人多约三成。
王德钦认为，新加坡人一般是“肯拼”且实际的一群。“他们关注上课后，是否在工作岗位上有帮助，所以我们在设计课程前会向业界了解技能的需求。现在，整个持续教育与培训市场算是一个百花齐放的时代，不只有部分时间文凭课程，单元式课程、工作坊、研讨会等，还有Coursera等国际线上平台。
“每个人对学习的需求和动机不同，有的可能觉得到线上平台学，大概了解内容就足够，不觉得须要接受测试或拿证书。关键是，学员得看到培训的意义，不同种类的学习模式可让人们各取所需。”
规划课程时，跃大考虑成人学员得兼顾其他责任的需要，允许他们用八年的时间，完成部分时间的文凭课程。王德钦指出，多数讲师来自相关领域，教书是副业，他们可以把业界的经验带进课室，确保学习与时俱进。课程每几年也须检讨更新，特别是科技方面的课程。
为了提倡终身学习，新加坡国立大学2018年推出“国大终身学习计划”，把校友的学额有效期延长至20年，鼓励他们毕业后回母校进修。国大副教务长（专硕课程与终身教育）梁慧思教授受询时说，校友对计划的反应好，各院系提供的课程配合不同领域的行业转型蓝图。
国大利用各种教学法为成人学员提供更实用的课程，结合面对面教学和线上形式，相当受欢迎。课堂教学着重于让同学之间讨论与交流，并解决实际问题。国大也制定素质保证框架以及协调委员会，确保课程的素质。推出新课程前须经过委员会的检讨与批准。校方也会在课程结束后向学员展开调查，反馈可用来改进课程内容。
新加坡理工学院属下的专业人士与成人持续教育学院主任黄健昌指出，学院重视教员的培训，除了定期与他们检讨工作表现，也为他们举办工作坊与研讨会，支持他们采用最新的科技和持续教育教学法。
热门的课程包括数码与科技、数据分析与数码媒体类课程等。新加坡理工也与企业伙伴合作，包括与博世力士乐（Bosch Rexroth）在裕廊创新区设立培训中心，支持本地员工提升技能。
教育部表示会支持大专学府发展持续教育与培训，成为“持续学习学院”，包括检讨课程选项，并加强教员能力等。除了提供培训津贴外，精深局也协助企业提升能力，例如与业界领袖推行“领头羊计划”，推广技能培训。
企业与学府合作 为员工量身定制课程
私人教育学府也是持续教育与培训的重要推手，除了为企业量身定制课程，也为员工设计多元及便利的学习模式。
职总恒习特殊项目和企业发展策略总监苏慧萍回复《联合早报》询问时说，职总恒习与SMRT合作，设计一套提升服务质量的课程，让前线服务人员了解特需乘客的需求及如何提供适当支援。
她指出，目前受成人学生欢迎的课程包括精深技能发展局提出的关键核心技能相关课程，如适应及协作能力，以及数据分析等“轻科技”课程。职总恒习今年推出编程语言基础等“重科技”课程，也十分受欢迎。“疫情加速各行业数码转型，雇主也在招聘具备关键核心能力和科技技能的员工。许多学员报读这些课程是为争取职业晋升或转入科技领域。”
新加坡管理学院首席学习官杨万福博士说，学院去年为大华银行员工开办的设计思维培训课，以及协助他们了解行业新型金融趋势。学院也针对个人职业晋升和企业转型需求，推出不同学习方案，包括在职学习。
前年碰上疫情暴发，学院课程报读率下降，但去年全年报读率则上升39％。除了数码和行业技能，有关如何处理复杂问题等专业课程也获青睐。
企业培训“领头羊” 协助同行提升员工能力
另一方面，在培训上表现杰出的企业也被政府委任为行业“领头羊”。广惠肇留医院前年底受委为社区护理领域的企业技能创前程行业领头羊（SkillsFuture Queen Bee），协助同行企业转型和提升员工专业能力。
广惠肇留医院助理主管罗伟年说，院方有专门的小组负责设计培训课，以及推动院内终身学习文化。近几年，医院每年平均有六成职员完成20个小时培训。他强调，院方在确保日常运作不受影响的前提下，鼓励员工参与培训，并推出“小块”式单元课、在职训练，面授及网课等多元模式，尽量为职员提供方便。
为建筑领域提供技术软件的科技起步公司VRCollab则安排职员参加技能创前程行业领头羊计划的培训课程。由宝德集团（Boustead）规划的培训课内容有关融合数码服务，而宝德也是VRCollab的其中一个客户。
VRCollab总裁刘玉荣说：“安排员工培训的目的必须明确，内容可让他们学以致用。部分员工没有在建筑行业工作的经验，参加由客户制定的课程让员工了解建筑领域的需求，能更好地服务客户群，支持建筑业的数码化工作。”
黄淑君（右）去年考获新跃社科大学的心理学荣誉学位，半工半读期间丈夫徐臻彦会开车接送她。（受访者提供）
空姐一下机 拉着行李去上课
大学毕业后当空姐，黄淑君在32岁时重返校园进修心理学，边念书边工作。她曾一下飞机，就拉着行李到大学上课，或上完课直奔机场。
黄淑君（38岁）笑说，在那一段半工半读的日子，每当飞机抵达目的地时，她不像之前那样有松了口气的感觉，因为等着她的是得复习的课业。工作时，她带着学习材料，利用空档温习或完成作业，较难有机会与同事外出娱乐。
她在大学主修数学，毕业约10年后到新跃社科大学修读心理学。从数字“转战”文字，她得适应念书并写文章的学习，还得兼顾工作，难免想过要放弃。但家人的支持让她坚持理想继续努力，在五年内考获心理学荣誉学位，去年再次戴上方帽。
黄淑君受访时说，从事空服工作的第10年，她开始思考未来的方向，决定朝自己热衷的领域进修。她对辅导感兴趣，也关注心理健康，因此选择修读心理学。当时，她因达到一定的服务年限而获得一笔奖励金，觉得应该好好利用，自我充实。
她打趣地说，只要想到学费不便宜，再累也没想过要停学。公司也有一项赞助计划，让想进修的员工申请，这帮补了她一部分的学费。
课程安排在傍晚，她一般每周有两天得回大学上课。部分单元有线上学习内容。对黄淑君而言，学习少不了面对面的交流，才可以达到更好的成效。大学也会把课堂内容放上网，方便缺课或是想重温内容的学员。
她说：“半工半读教会我自律，我得安排好日程，在工作之余准时完成。工作排期与上课时间有冲突时，我尽量找人换班。庆幸有科技，如果缺课，我还是能自习。为了减少缺课的情况，我有时出差回来后就拉着行李去上课。累是一定会累，但只要想到目标，我就有动力前进。”
黄淑君坦言，那段期间少了许多生活情趣，因此很感谢丈夫的体谅。丈夫是名贴心的司机，在她下课后接她回家，有时也帮她带上行李，开车到大学接她到机场开工。
半工半读不简单，但她觉得收获不少，掌握的知识可为她日后的事业规划开启更多机会之门。
刘秋霞去年被裁退后报读职总恒习的五项短期课程，为自己增值加分。（受访者提供）
经理告诉孩子：妈妈也要“补习”
去年4月与服务17年的跨国公司“金手握别”，自尊心受创的刘秋霞来到人生交叉口。
在一蹶不振或重新出发之间，她毅然选择后者，重返课室，为自己装备新知识与技能。同年12月，她获另一家跨国公司聘用，还争取到更好薪金待遇。
44岁的刘秋霞之前在一家美国测试与测量跨国公司担任亚太区域运营经理。虽猜测到公司准备裁员，她没有料到自己会连同团队一并被裁退，内心受到打击。“我之前常代表公司到国外出差，设立区域办事处和参加展销会，习惯工作带来的挑战和刺激。突然赋闲在家，一度感到很脆弱和沮丧，也担忧下来家里的财务状况。”
刘秋霞和当行销经理的丈夫有两个分别8岁和12岁的儿子。休息两个月后，她决定重返职场，但两三个月里投寄近百封求职信都石沉大海。
她决定重新思考策略，于是咨询职总恒习的课程顾问，探讨该提升哪些技能，以及如何借助自己在营运、客服、营销和项目管理方面的经验，规划下来的职业道路。
下来约半年，她报读职总恒习与专业培训伙伴合作开办的五项短期课程，包括职场管理和灵活应对技能、项目管理、数码营销及数据分析，掌握可转移技能，为自己增值加分。
放下身段 用心学习
由于同学大多是工作人士，对她来说，最大挑战还是放下身段，勇敢面对自己待业的状态。“身为成人学生，学习心态要调整。课前功课做得越足，上课时收获就越大。”
除了妥善地规划时间，兼顾课业和家庭，她也善用所学的营销技巧，在撰写履历和更新求职社交网站时以特定的字眼凸显自身强项，也主动联系招聘者。去年底，刘秋霞被猎人头公司相中，加入一家英国零件制造跨国公司，担任亚太区域营销经理，也负责推动数码行销平台。
失业后重新站起来，刘秋霞的最大启发是，遇到挫折要勇敢求助。“起初进修课程时，我告诉孩子，像他们上补习班一样，妈妈也需要‘补习’。学习新知识，继续往前走，才会有新机会。”